24CasinoBet - Die Auszahlung des Spielers in Höhe von 600 £ verzögert sich um 94 Tage.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen von diesem Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingegangenen Fälle hat das Casino beschlossen, auf unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, nicht zu reagieren. Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf sein Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann es ausgezahlt wird. Ich hoffe sehr, dass Ihre Gewinne Ihnen letztendlich gutgeschrieben werden.

• Könnten Sie bitte aufschlüsseln, wie viele Tage die Bearbeitung der letzten Auszahlung gedauert hat?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie auch in der Vergangenheit verwendet haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina, vielen Dank für deine Hilfe in meinem Fall, ich weiß das sehr zu schätzen.

Du hast völlig recht, es ist so frustrierend, alle zwei bis drei Tage mit deren Support chatten und um mein eigenes Geld betteln zu müssen. Ich gebe aber nicht auf. Lieber geht das Geld an eine Wohltätigkeitsorganisation als an diese Betrüger.

Beim letzten Mal musste ich nicht länger als 21 Werktage warten und habe genau dieselbe Auszahlungsmethode verwendet.

Ich freue mich darauf, von Ihnen eine Rückmeldung mit Vorschlägen für die zu befolgenden Schritte zu erhalten.

Grüße

Liviu

Lieber liviutla,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde aufgrund von über 30 Fällen, die in diesem Casino aufgrund der „Nicht-Reaktions-Richtlinie" geschlossen wurden, als „ungelöst" schließen müssen. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider scheint es bei 24CasinoBet üblich zu sein, unsere Vermittlungsversuche bei jeglichen Problemen komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich unsere bisherigen, erfolglosen Verhandlungsversuche an .

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der zunehmenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, 24CasinoBet zu nutzen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.

Beste grüße,

Kristina