24betting Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Herr,

Mein 24betting-Konto wurde eingeschränkt und mein Gewinnbetrag von 12 Lakhs steht mir auf meinem Konto noch zur Verfügung.

Ich konnte den Kundendienst weder per Live-Chat noch per E-Mail erreichen.

Kürzlich haben sie auch den Website-Link und den Namen geändert.

Der Antrag auf Auszahlung wurde am 30. April gestellt, ist aber bisher nicht genehmigt worden.

Bitte unterstützen Sie uns.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sehr geehrte(r) muhammad_salman,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport

Sehr geehrte Frau,

Ich habe am 30. April rund 12 Lakh Rupien gewonnen, bevor mein Konto gesperrt wurde. Es wurde ein Auszahlungsantrag über 45 Tausend Rupien gestellt.

Mehr als 11 Tage sind vergangen, aber der Auszahlungsantrag ist immer noch in Bearbeitung.

Da die Website 24betting.com in dieser Zeit nicht erreichbar war, wurde sie in 24playing.com umbenannt. Diese Umstellung kann zu Verzögerungen bei Auszahlungsanfragen führen.

Auch die Telegram-Seite konnte kein Ticket erstellen.

Bitte unterstützen Sie uns.

Sehr geehrte(r) muhammad_salman,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte Frau,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Bis heute (14 Tage sind vergangen) habe ich meine Auszahlung von 45.000 ₹ nicht erhalten. Der Status lautet weiterhin „Ausstehend", und es gab keinerlei Aktualisierungen oder Mitteilungen vom Casino.

Mein Konto wird weiterhin als „eingeschränkt" angezeigt, obwohl Einzahlungen noch möglich sind, was sehr besorgniserregend ist.

Ich bitte Sie höflich, weitere Maßnahmen zu ergreifen und zur Lösung dieses Problems so schnell wie möglich beizutragen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Liebes Team,

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Ich möchte hiermit mitteilen, dass ich nach mehr als 14 Tagen Wartezeit meinen ursprünglichen Auszahlungsantrag über 45.000 ₹ storniert habe, da keine Fortschritte erzielt wurden.

Gestern habe ich testweise eine neue Auszahlungsanfrage über einen kleineren Betrag (5.000 ₹) gestellt. Diese Anfrage wird jedoch weiterhin als „Ausstehend" angezeigt, ohne dass es zu einer Aktualisierung gekommen ist.

Mir ist aufgefallen, dass andere Nutzer ihre Auszahlungen innerhalb weniger Stunden erhalten, in meinem Fall gibt es jedoch eine kontinuierliche Verzögerung, was sehr besorgniserregend ist.

Bitte ergreifen Sie weitere Maßnahmen und helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen, da es den Anschein hat, als ob sich mein Konto oder meine Auszahlungen verzögern könnten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Liebes Team,

Ich möchte Ihnen ein letztes Mal über den Stand meines Falles berichten.

Obwohl ich über 14 Tage gewartet und meine ursprüngliche Auszahlungsanfrage storniert habe, habe ich mehrere kleinere Auszahlungen, darunter auch sehr geringe Beträge, versucht. Alle diese Auszahlungen befinden sich jedoch auch nach über 48 Stunden noch im Status „Ausstehend".

Es ist offensichtlich, dass es sich hier nicht um eine normale Verzögerung handelt. Andere Nutzer erhalten ihre Auszahlungen bereits.

Innerhalb weniger Stunden sollte es funktionieren, während sich in meinem Fall jede Anfrage ständig verzögert. Das deutet stark darauf hin, dass mein Konto gezielt für Abhebungen gesperrt wurde.

Darüber hinaus wechselt die Plattform ständig ihre Domains und leitet Nutzer auf verschiedene Websites und Apps weiter, was ernsthafte Bedenken hinsichtlich ihrer Legitimität aufwirft.

Es gibt keinen adäquaten Kundendienst, und alle Kommunikationskanäle sind entweder nicht erreichbar oder reagieren nicht.

Es sieht so aus, als ob das Casino meine Gelder absichtlich einbehält und keine Auszahlungen zulässt.

Ich bitte Sie höflichst, diesen Fall weiter zu eskalieren und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, da ich meine Gelder nicht auf normalem Wege zurückerhalten kann.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Lieber muhammad_salman, vielen Dank für Ihre Antwort. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Hast du Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der verzögerten Auszahlung zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter karla.m@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Karla

Liebe Karla,

Vielen Dank für Ihre Antwort und dass Sie sich mit meinem Fall befasst haben.

Meine Antworten finden Sie unten:

1. Ja, ich habe bereits erfolgreich Auszahlungen von dieser Plattform vorgenommen.

2. Ja, mein Konto ist vollständig KYC-verifiziert.

3. Meine Gewinne wurden ohne Nutzung eines aktiven Bonus erzielt.

4. Ich habe das Casino-Fliegerspiel gespielt.

5. Bezüglich der Kommunikation gab es keine zufriedenstellende Reaktion seitens des Casinos. Es ist kein Live-Chat oder Support verfügbar. Ich werde Ihnen in Kürze die entsprechenden Screenshots und Nachweise meiner Auszahlungsanträge und meines Kontostands per E-Mail zukommen lassen.

Bitte beachten Sie, dass meine erste Auszahlung seit über 14 Tagen aussteht. Auch nach Stornierung und Versuchen mit kleineren Beträgen sind alle Auszahlungsanfragen weiterhin seit über 48 Stunden in Bearbeitung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung, und ich hoffe, dass dieses Problem bald gelöst werden kann.

Liebe Karla,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit allen erforderlichen Details und den dazugehörigen Screenshots geschickt. Bitte prüfen Sie diese und geben Sie mir Bescheid, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen bin ich sehr besorgt über die Art und Weise, wie diese Plattform Auszahlungen abwickelt. Trotz mehrerer Versuche und ausreichender Wartezeit hat sich nichts getan.

Ich befürchte, dass auch andere Spieler mit ähnlichen Problemen konfrontiert werden könnten, insbesondere im Hinblick auf verzögerte oder nicht bearbeitete Auszahlungen.

Ich hoffe, dass dieser Fall ordnungsgemäß untersucht wird und dass gegebenenfalls geeignete Maßnahmen oder Warnungen zum Schutz anderer Nutzer in Betracht gezogen werden.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber muhammad_salman,

Leider können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns jetzt an das Casino wenden und um eine Erklärung bitten. Allerdings wurden in diesem Fall bereits über zehn Fälle mit der Begründung „Keine Reaktion" geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit interessiert ist.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider bleibt uns keine andere Wahl, da es offenbar gängige Praxis des 24betting Casinos ist, unsere Vermittlungsversuche jeglicher Art komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der zunehmenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, bei 24betting Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.