Der Spieler aus Indien hatte ein Auszahlungsproblem, da sein Konto ohne Erklärung gesperrt wurde und er nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst keine Antwort erhielt. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu vermitteln, indem es sich zur Klärung an das Casino wandte. Das Casino reagierte jedoch in der Vergangenheit nicht auf die Beschwerde und hatte mehrere ungelöste Fälle. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen und die Bewertung des Casinos wurde aufgrund seiner mangelnden Kooperation beeinträchtigt. Dem Spieler wurde geraten, das 24betting Casino zu meiden.
24betting Casino - Das Konto des Spielers ist eingeschränkt.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 135
Betrag: 50.000 INR
24betting Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungKonto ohne Grund gesperrt
Habe mich beim Kundendienst beschwert, keine Antwort erhalten
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Davan238,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 24betting Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Befindet sich auf Ihrem Casino-Konto ein Echtgeldguthaben?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungRs 50000, Transaktions-ID 17931199 ausstehend
Unser Konto ist aus keinem Grund eingeschränkt
Casinospiele funktionieren nicht
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Davan238,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei 24betting Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom 24betting Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.
Beste grüße,
Nick
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