24betting Casino - Das Konto des Spielers ist eingeschränkt.

Konto ohne Grund gesperrt

Habe mich beim Kundendienst beschwert, keine Antwort erhalten

Liebe srcsofts,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein Ticket beim Casino-Kundensupport eingereicht und bereits eine Antwort erhalten haben? Wenn Sie das Casino nicht direkt kontaktiert haben, gehen Sie bitte auf die Website ( https://24betting.com/casino ), öffnen Sie den Live-Chat und der Live-Chatbot bietet Ihnen sofort folgende Optionen:

1) Einzahlungsprobleme

2) Entzugsprobleme

3) Wettprobleme

Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche und geben Sie die relevanten Details ein, die der Bot verlangt. Es ist sehr schnell und effizient. Wenn Sie dies bereits getan haben und eine Antwort vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte weiter an veronika.f@casino.guru und geben Sie die Ticketnummer an.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo

Ich habe versucht, über den Live-Chatbot eine Beschwerde einzureichen, aber sie haben nicht den richtigen Button, um das Problem der „Kontobeschränkung" zu registrieren. Ich habe ihnen bezüglich des Problems auch eine E-Mail geschickt, aber sie haben keine zufriedenstellende Antwort gegeben.

Ich habe mich beschwert und das Ticket für das Auszahlungsproblem eingereicht, das auch seit über zwei Tagen nicht gelöst wurde. Sie sagen ständig, dass die Zahlung von ihrer Kasse überprüft wird.

Bitte helfen Sie, ich habe einen hohen Betrag, wie in der Beschwerde angegeben.

Senden Sie die Antwort auch per E-Mail, wie Sie vorgeschlagen haben.

Hallo

Ich kann kein Geld abheben und bin frustriert. Sie sagen ständig, ich solle geduldig sein. Es vergehen mehrere Tage.

Bitte helfen Sie, wenn Sie Hilfe brauchen

Hallo

Warte immer noch auf Ihre Antwort

Können Sie gegen das Problem etwas tun?

Vielen Dank für Ihre E-Mails. Aus der Kommunikation, die Sie mir übermittelt haben, geht hervor, dass es bei der Bearbeitung der von Ihnen am 18. Januar angeforderten Auszahlung zu einer Verzögerung kommt. Bitte beachten Sie, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können und ob bei Ihnen nur das Problem mit der Auszahlung auftritt?

Ich kann mich in mein Konto einloggen, 50000/- verarbeitet, eine weitere Auszahlung wird übermittelt

Aber das Hauptproblem ist, dass das Konto eingeschränkt ist und ich nicht weiter spielen kann.

Hallo

Gibt es Neuigkeiten zum Problem?

Warte immer noch auf Ihre Antwort

Könnten Sie bitte Ihren aktuellen Casino-Kontostand und die Gesamtsumme der Auszahlungsanfragen angeben, die derzeit auf Ihrem Konto aktiv sind?

Bitte beachten Sie, dass ein Casino wie jedes andere Unternehmen das Recht hat, den Zugriff auf seine Plattform einzuschränken oder sogar ein Konto nach eigenem Ermessen zu sperren. Wir verstehen zwar, dass dies frustrierend sein kann, können Casinos jedoch nicht dazu zwingen, ihre Dienste einzelnen Spielern anzubieten. Solange Sie Ihre rechtmäßigen Gewinne erhalten, können wir nichts weiter in Bezug auf Ihren Kontozugriff tun.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Also keine Hilfe von deiner Seite

Danke

Ich habe kein Interesse daran, meine Kontodetails usw. weiter zu besprechen.

Ich entschuldige mich, aber wie ich in meiner vorherigen Antwort sagte, können wir Ihnen nicht helfen, solange das Casino Ihr Guthaben auszahlt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo

Sie haben die Zahlung gestoppt und mir gesagt, dass sie auf einem anderen Konto gutgeschrieben haben

Können Sie die Informationen, die Sie vom Casino erhalten haben, bitte genauer erläutern? Wurden Ihre restlichen Gewinne konfisziert?

Bitte leiten Sie mir die aktuellsten Nachrichten zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport an folgende Adresse weiter: veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) srcsofts,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.