24betting Casino - Das Konto des Spielers ist eingeschränkt.

Mein 24betting-Konto wurde zum ersten Mal eingeschränkt. Ich kann die Spiele nicht spielen und mein Gewinnbetrag von 566.000 Rs wartet immer noch auf die Genehmigung. Bitte helfen Sie mir. Seit 2022 verliere ich 25 Lakh Rs.

Lieber shivakumardg404,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein Ticket beim Casino-Kundensupport eingereicht und bereits eine Antwort erhalten haben? Wenn Sie das Casino nicht direkt kontaktiert haben, gehen Sie bitte auf die Website (https://24betting.com/casino), öffnen Sie den Live-Chat und der Live-Chatbot bietet Ihnen sofort folgende Optionen:

1) Einzahlungsprobleme

2) Entzugsprobleme

3) Wettprobleme

Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche und geben Sie die relevanten Details ein, die der Bot verlangt. Es ist sehr schnell und effizient. Wenn Sie dies bereits getan haben und eine Antwort vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte weiter an veronika.f@casino.guru und geben Sie die Ticketnummer an.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ich wurde per E-Mail an das Support-Team gesendet, aber seine Antwort auf Ihre Auszahlungsanforderung ist bereits bei unserer Kasse eingegangen, aber auf meinem Konto wird „Warten auf Genehmigung" angezeigt

Können Sie bitte angeben, wann Sie zuletzt Ihren Auszahlungsantrag gestellt haben?

12-01-2025 05:03 Uhr

Bitte helfen Sie mir, Madam, schon eine Woche ist vorbei, aber mein Auszahlungsproblem ist noch nicht geklärt

Bitte leiten Sie mir die Antwort weiter, die Sie vom Casino erhalten haben unter veronika.f@casino.guru und geben Sie die Ticketnummer an.

Gestatten Sie mir außerdem, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären:

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?

1) ja, Mam, ich habe so viele erfolgreiche Male mit Abheben

2) Drachentiger

3) ja, Mama

Vielen Dank, shivakumardg404, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei 24betting Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

Lieber shivakumardg404,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, sobald sie antworten.

Sehr geehrtes 24betting Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung der Beschwerde des Spielers zu helfen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Bitte geben Sie den aktuellen Status der Auszahlungsanforderung des Spielers an und wann er mit der Bearbeitung von Ihrer Seite rechnen kann.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Es hat zu lange gedauert, aber der Restbetrag von 373.000 ist noch fällig, Sir

Lieber shivakumardg404,

Ich habe versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Natalia