247Bet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich melde ein schwerwiegendes Problem mit 247BET bezüglich einer Auszahlung von 1000 GBP, die am 09.02.2026 beantragt wurde. Obwohl die Transaktion am 11.02.2026 als „verarbeitet" markiert wurde, ist das Geld nie auf meinem Revolut-Konto eingegangen.

Ich habe diesbezüglich bereits eine offizielle Beschwerde bei der Malta Gaming Authority (MGA) eingereicht. Ich verfüge über ein umfangreiches Archiv mit etwa 50 Screenshots meiner Konversationen mit dem Kundenservice des Casinos, aus denen Folgendes eindeutig hervorgeht:

1. Vorsätzliche Falschinformation: Der Support gab meine eigene IBAN-Nummer an und behauptete, es handele sich um eine „Bankreferenznummer".

2. Verweigerung der Zusammenarbeit: Sie weigerten sich ausdrücklich, ein MT103-Dokument oder einen UETR-Code bereitzustellen, wodurch meine Bank daran gehindert wurde, die Gelder nachzuverfolgen.

3. Unlautere Geschäftspraktiken: Während sie meine Gelder einbehielten, versuchten sie, mich unter Druck zu setzen, eine zusätzliche Einzahlung zu leisten, um mein Konto zu "verifizieren".

4. Völlige Reaktionslosigkeit: Das Casino hat aufgehört, auf meine E-Mails und Nachfragen zu antworten.

Meine Bank (Revolut) hat offiziell bestätigt, dass keine solche Überweisung veranlasst wurde. Das Ausmaß der Täuschung und die Weigerung, einen gültigen Transaktionsnachweis vorzulegen, sind inakzeptabel. Ich bin bereit, alle 50 Screenshots zur Unterstützung dieser Untersuchung zur Verfügung zu stellen. Ich bitte Sie um Ihre Vermittlung, damit ich meine rechtmäßigen Gewinne zurückerhalten kann.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sehr geehrte(r) krzysztofjan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich muss jedoch betonen, dass es sich hier NICHT um eine übliche Verzögerung bei der Auszahlung handelt. Dieser Fall beinhaltet eindeutig räuberisches Verhalten und vorsätzliche Täuschung, was meiner Meinung nach eine sofortige Ausnahme von Ihrer 14-Tage-Regel rechtfertigt.

1. Unlautere Geschäftspraktiken: Das Casino versuchte, mich unter Druck zu setzen, eine zusätzliche Einzahlung zu leisten, um meine Auszahlung zu bestätigen oder zu bearbeiten. Dies ist ein deutliches Warnsignal für einen unseriösen Anbieter und ein klarer Versuch, mir weitere Gelder zu entziehen und gleichzeitig meine Gewinne einzubehalten.

2. Vorsätzliche Falschinformation: Der Support gab meine eigene IBAN-Nummer an und behauptete, es handele sich um eine Bankreferenznummer für die Überweisung. Dies ist eine bewusste Lüge, um den Vorgang zu verzögern.

3. Verweigerung des Zahlungsnachweises: Sie haben sich ausdrücklich geweigert, einen MT103- oder UETR-Code bereitzustellen. Meine Bank (Revolut) hat bestätigt, dass eine solche Überweisung nie veranlasst wurde.

4. Regulierungsmaßnahmen: Aufgrund der Schwere dieser betrügerischen Taktiken habe ich bereits eine offizielle Beschwerde bei der MGA eingereicht.

Ich verfüge über mehr als 50 Screenshots, die diese betrügerischen Praktiken dokumentieren, darunter die Forderung nach einer erneuten Einzahlung und die gefälschten Referenzdaten. Eine Wartezeit von 14 Tagen gibt einem Betrüger lediglich mehr Zeit, weitere Spieler ins Visier zu nehmen. Ich bitte daher um eine umgehende Prüfung dieser Beweise.

Mir ist bewusst, dass es auf Ihrer Website nur wenige formelle Beschwerden gibt, aber auf Trustpilot finden sich unzählige negative Bewertungen, die genau dasselbe betrügerische Verhalten beschreiben. Das zeigt, dass die meisten Spieler einfach aufgeben. Ich gehöre nicht dazu. Mein Fall, untermauert durch 50 Screenshots und eine offizielle Beschwerde bei der MGA, beweist deren systemische Probleme.

Ein Update zu meinem Fall. Nachdem Revolut meine korrekten internationalen SWIFT-Überweisungsdaten ohne Angabe von Gründen abgelehnt hat, setzt der Anbieter seine Verzögerungstaktiken fort. Nun verlangt er einen Kontoauszug von einem neuen Bankkonto, das ich weder besitze noch eröffnen möchte. Dies beweist eindeutig, dass es ihm nicht um die Auszahlung meiner Gewinne geht, sondern lediglich darum, mich in eine endlose bürokratische Schleife zu verwickeln, um mich zum Aufgeben zu zwingen. Ich bitte Sie dringend um Ihre Unterstützung.

Hallo, ich möchte meiner Beschwerde folgende Punkte hinzufügen:

1. Offizielle SWIFT-Bestätigung: Mein in Großbritannien registriertes Revolut-Konto ist uneingeschränkt für den Empfang internationaler SWIFT-Überweisungen geeignet. Es verfügt über eine standardmäßige, eindeutige IBAN und einen gültigen BIC/SWIFT-Code. Es gibt keinerlei technische Gründe, die den Anbieter daran hindern würden, die Gelder auf dieses verifizierte Konto zu überweisen.

2. Unangemessene Forderung nach einem neuen Bankkonto: Der Betreiber hat seine Verzögerungstaktiken nun verschärft, indem er einen Kontoauszug von einem neuen Bankkonto bei einer völlig anderen Bank verlangt. Ich besitze kein Konto bei einer anderen Bank und werde mich nicht zwingen lassen, eines zu eröffnen, nur um meinen rechtmäßigen Gewinn zu erhalten. Dies ist ein eindeutig unangemessenes bürokratisches Hindernis, das einzig und allein dazu dient, die Auszahlung zu verhindern.

3. Angebot zur Videoverifizierung: Um meine Identität und den Besitz des Revolut-Kontos zweifelsfrei zu beweisen, bin ich bereit, zu einem für die Betreiber des Casinos passenden Zeitpunkt an einem Live-Videoverifizierungsanruf mit einem Mitarbeiter des Casinos teilzunehmen.

Es ist offensichtlich, dass der Betreiber nicht in gutem Glauben handelt. Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der Klärung dieser Angelegenheit.

Mein Revolut-Konto kann problemlos Standard-Banküberweisungen aus Großbritannien empfangen, einschließlich solcher, die über Adyen abgewickelt werden. Es gibt keine technischen Einschränkungen seitens Revolut, die diese Zahlung verhindern würden. Die Behauptung des Anbieters, es handle sich um ein Kompatibilitätsproblem, ist unbegründet.

Ich habe vom Casino widersprüchliche Informationen erhalten. Am 16. Februar bestätigten sie, dass die Auszahlung über Adyen bearbeitet wurde und nannten einen Bearbeitungszeitraum von fünf Tagen. Am 18. Februar erhöhten sie diesen auf zehn Werktage und teilten mit, dass sie den Fall an die Finanzabteilung weitergeleitet hätten, was der Aussage widerspricht, dass das Geld bereits überwiesen worden sei. Außerdem weigern sie sich, mir eine ordnungsgemäße, bankbestätigte Überweisungsbestätigung auszustellen. Ich habe heute, am 22. Februar, mein Revolut-Konto überprüft, und es ist weder eine Überweisung von 1000 £ eingegangen noch ausstehend.

Ich möchte außerdem darauf hinweisen, dass der Anbieter meine Revolut-Kontodaten bei der Auszahlungsanfrage problemlos akzeptiert hat. Anschließend erhielt ich eine Bestätigung, dass die Zahlung erfolgreich auf genau dieses Konto verarbeitet wurde. Die späteren Behauptungen, sie könnten nicht an Revolut zahlen, oder ihre Forderung nach einem Konto bei einer anderen Bank sind daher widersprüchlich und scheinen Verzögerungstaktiken zu sein, die erst eingesetzt wurden, nachdem ich mich nach dem fehlenden Geld erkundigt hatte.

Sehr geehrte(r) krzysztofjan,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.

Das Casino hat mir soeben offiziell mitgeteilt, dass es bis zu 28 Tage benötigt, um meine fehlende Auszahlung von 1000 £ zu „untersuchen", die angeblich vor über einer Woche veranlasst wurde. Außerdem wurden die Statusaktualisierungen im Live-Chat eingestellt, mit der Begründung, dass die Support-Mitarbeiter keinen Zugriff mehr auf meinen Fall haben. Dies ist eindeutig eine Hinhaltetaktik und ein Versuch, sich der Verantwortung zu entziehen. Wäre die Überweisung tatsächlich erfolgt, sollte die Bereitstellung des bankgenerierten Nachweises (ARN/MT103) fünf Minuten dauern, nicht einen Monat. Ich werde keine 28 Tage warten – die formelle Beschwerde bei der MGA ist bereits eingereicht.

Hallo,

Vielen Dank für die Nachverfolgung meines Falls.

Zur Bestätigung: Nein, ich habe meine Auszahlung nicht erhalten. Das Geld fehlt weiterhin.

Statt mir einen Zahlungsnachweis zukommen zu lassen, hat mich das Casino nun per E-Mail darüber informiert, dass ein 28-tägiges internes Beschwerdeverfahren eingeleitet wird und in dieser Zeit keine Aktualisierungen per Live-Chat erfolgen. Ich habe bereits einen Screenshot der E-Mail in diesem Beschwerdethread hochgeladen. Dies ist eindeutig eine Hinhaltetaktik.

Die Auszahlung vom 11. Februar ist immer noch nicht erfolgt, und das Casino weigert sich, irgendeinen Nachweis (wie eine ARN) dafür vorzulegen, dass die Zahlung jemals gesendet wurde.

Das Casino behauptet, Revolut nicht zu unterstützen, doch auf ihrer Homepage ist das Revolut-Logo deutlich unter den akzeptierten Zahlungsmethoden zu sehen (siehe beigefügter Screenshot). Dies beweist, dass sie falsche Angaben machen, um sich der Verantwortung für meine fehlenden 1000 £ zu entziehen.

Sie haben mir heute geantwortet.

Das ist meine Antwort...

Seit 16 Tagen kein Beweis, dass sie irgendetwas verschickt haben!

Ich bitte lediglich um weitere Bankdaten, um etwas Zeit zu sparen – weitere drei Wochen oder Monate.

Die Einzahlung erfolgte per paysafecard.

In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass die Auszahlung auf der gleichen Methode erfolgt wie die Einzahlung.

Sie sind mit Paysafecard gescheitert. Jetzt geben sie Revolut die Schuld, obwohl Revolut mehrfach bestätigt hat, dass es keine Versuche gab. Sie schicken mir nie einen Zahlungsnachweis, obwohl ich sie täglich danach frage, weil sie nie Geld überweisen und das auch nicht wollen.

Auf der Website dieses Casinos werden als Zahlungsmethoden unter anderem Revolut und Paysafecard angezeigt...

Jetzt schreiben sie mir, dass sie mir Geld über PayPal schicken können, aber ich muss eine Einzahlung leisten... was für ein Betrug...!!!

Ich habe mit paysafecard bezahlt, konnte aber keine Auszahlung vornehmen. Daraufhin habe ich meine Revolut-Daten angegeben und jetzt versuchen sie, mich noch weiter zu betrügen.

Lieber Krzysztofjan, vielen Dank für Ihre Antwort. Um Ihre aktuelle Situation besser zu verstehen, bestätigen Sie bitte die folgenden Details:

Könnten Sie bitte das genaue Datum angeben, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben?

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange die Bearbeitung Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung gedauert hat?

Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Kooperation.

Karla

Sehr geehrte(r) krzysztofjan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Karla
Ihr Casino Guru