Ein Spieler aus Ägypten meldet ein Problem mit einer Auszahlung von 3.030 Ägyptischen Pfund von seinem 22Bet-Konto. Die Auszahlung wird als abgeschlossen angezeigt, das Geld ist jedoch noch nicht eingegangen. Obwohl er den Kundenservice kontaktiert und eine Zahlungsbestätigung erhalten hat, bittet er um weitere Untersuchungen der Transaktionsdetails und darum, den Fall erst dann als gelöst zu markieren, wenn die Gelder gefunden wurden.
22bet Casino - Die Abmeldung des Spielers ist als abgeschlossen, aber verzögert markiert.
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6d 21h 53m 33s
22bet Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungLieber MalekAhmed,
Vielen Dank für Ihr Update.
Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?
- Könnten Sie mir bitte das Datum nennen, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben?
- Haben Sie Casino-Boni genutzt oder besitzen Sie derzeit einen aktiven Bonus?
- Haben Sie Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
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