Ein selbstausgeschlossener Spieler aus Irland hatte unter Verstoß gegen dessen Geschäftsbedingungen ein neues Konto beim Casino eröffnet. Er beschuldigte das Casino, gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben, da er aufgrund seiner Spielsucht ein neues Konto eröffnen konnte, nachdem sein vorheriges Konto geschlossen worden war. Anschließend forderte er eine vollständige Rückerstattung seiner letzten Einzahlungen. Obwohl das Casino dem Casino Beweise für seinen früheren Selbstausschluss vorlegte und auf das Fehlen wirksamer Maßnahmen hinwies, um ihn an einer erneuten Registrierung zu hindern, weigerte sich das Casino, eine Rückerstattung zu gewähren. Das Casino hatte argumentiert, dass der Spieler zur Eröffnung des neuen Kontos eine andere E-Mail-Adresse verwendet und den Verifizierungsprozess nicht abgeschlossen habe. Wir hatten vorgeschlagen, dass das Casino seinen Schutz für problematische Spieler verbessern und die Gewährung einer Rückerstattung in Betracht ziehen sollte, aber das Casino blieb bei seiner Haltung. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.
22bet Casino - Der Spieler verlangt eine Rückerstattung, nachdem er ein selbstausgeschlossenes Konto erneut eröffnet hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 900 €
22bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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