Ein Spieler aus Irland, der sich selbst vom Spielbetrieb ausgeschlossen hatte, eröffnete entgegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein neues Konto im Casino. Er warf dem Casino einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen vor, da er sich nach der Schließung seines vorherigen Kontos aufgrund seiner Spielsucht erneut registrieren konnte. Daraufhin forderte er die vollständige Rückerstattung seiner letzten Einzahlungen. Obwohl er dem Casino seinen vorherigen Selbstausschluss nachwies und auf die fehlenden wirksamen Maßnahmen zur Verhinderung einer erneuten Registrierung hinwies, weigerte sich das Casino, ihm die Rückerstattung zu gewähren. Das Casino argumentierte, der Spieler habe für die Eröffnung des neuen Kontos eine andere E-Mail-Adresse verwendet und den Verifizierungsprozess nicht abgeschlossen. Wir schlugen dem Casino vor, den Schutz von Spielsüchtigen zu verbessern und eine Rückerstattung in Erwägung zu ziehen, doch das Casino blieb bei seiner Position. Die Beschwerde wurde schließlich beigelegt.
22bet Casino - Der Spieler verlangt eine Rückerstattung, nachdem er ein selbstausgeschlossenes Konto erneut eröffnet hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 900 €
22bet Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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