Dem Spieler aus Griechenland war es zunächst nicht möglich gewesen, eine Auszahlung im Casino vorzunehmen. Später berichtete er jedoch über ein anderes Problem und erklärte, dass das Casino sein Konto trotz seiner Aufforderung nicht geschlossen habe und nur alle sieben Tage auf seine E-Mails geantwortet habe. Trotz unserer Bemühungen, den Spieler zu unterstützen, indem wir weitere Informationen zu seinem Kontoauflösungsantrag und den Antworten des Casinos anforderten, hat der Spieler die angeforderten Details nicht angegeben. Daher konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
22bet Casino - Der Spieler hat Probleme mit dem Auszahlungsprozess.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 996 €
22bet Casino
Sicherheitsindex 9.3 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch kann keine Auszahlung vornehmen!
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe alexanag92a,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Wann haben Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt? Steht der Antrag in Ihrem Konto noch aus?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungCasino schließt mein Konto nicht! Sie wollen, dass ich 3 Monate warte, um mein Konto zu schließen!
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungDanke für das Update.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, aus welchem Grund Sie sich entschieden haben, Ihr Konto im Casino zu schließen?
Könnten Sie mir bitte Ihren ersten Antrag auf Schließung und die Antwort, die Sie vom Casino erhalten haben, zusenden? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
Ich warte auf Ihre Antwort.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) alexanag92a,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe eine E-Mail an block@22bet gesendet, aber die Antwort erfolgt alle 7 Tage! Und mein Konto ist noch offen
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungEs tut mir leid, das zu hören.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen helfen, senden Sie mir bitte die zuvor angeforderten Informationen:
Bitte senden Sie mir Ihren ersten Antrag auf Schließung und die Antwort, die Sie vom Casino erhalten haben. Senden Sie mir diese Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) alexanag92a,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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