Ein Spieler aus Spanien hatte eine Rückerstattung beantragt, da er nach einem Selbstausschluss vom 22bet Casino aufgrund von Spielsucht ein neues Konto eröffnen konnte. Das Casino erwiderte, der Spieler habe gegen die Regeln verstoßen, indem er ein Duplikatkonto erstellt habe, und dass Anträge auf Rückerstattung von Spielgeldern nicht bearbeitet würden. Trotz der Beteuerung des Spielers, alle Angaben seien korrekt gewesen, blieb das Casino bei seiner Position. Das Beschwerdeteam wies auf Widersprüche in den Richtlinien des Casinos zum verantwortungsvollen Spielen hin und empfahl dem Spieler, sich an die Aufsichtsbehörde in Curaçao zu wenden. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
22bet Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung an.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 3.000 €
22bet Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Mmll,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Matej
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
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Matej
Ihr Casino Guru
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