22bet Casino - Der Spieler erlebt unfaire Ablehnungen von Auszahlungen.

Unfaire Ablehnung einer Auszahlung – 22Bet Casino (66 Millionen Rp)

Sehr geehrtes Casino Guru Beschwerdeteam,

Ich bitte Sie aufrichtig um Ihre Unterstützung bezüglich eines ernsten Problems, das ich mit 22Bet Casino habe.

Ich habe mein Konto bei 22Bet am Freitag, den 18. April 2025 eröffnet und die folgenden Transaktionen durchgeführt:

Erste Einzahlung: 4.000.000 IDR per Banküberweisung – verloren.

Zweite Einzahlung: 5.000.000 IDR per Kreditkarte (Visa) – 66.000.000 IDR gewonnen.

Als ich versuchte, 30.000.000 IDR mit derselben Visa-Methode abzuheben, wurde meine Abhebung nach mehreren Tagen Wartezeit abgelehnt.

Ich kontaktierte am Freitag den 22Bet-Support und mir wurde empfohlen, eine weitere Einzahlung per Banküberweisung mit Mindestumsatz (Quote 1,1) zu tätigen, um das Problem zu beheben. Nach der Anleitung habe ich Folgendes getan:

Dritte Einzahlung: 500.000 IDR per Banküberweisung, erforderliches Durchspielen abgeschlossen (Screenshots beigefügt).

Danach konnte ich per Banküberweisung erfolgreich 6.500.000 IDR abheben. Die ursprüngliche Auszahlung von 30.000.000 IDR per Visa blieb jedoch drei Tage lang ausstehend und wurde dann abgelehnt.

Ich habe versucht, die restlichen 30.000.000 IDR per Banküberweisung abzuheben – erneut abgelehnt.

Ich habe erneut versucht, per Visa abzuheben – nach 5 Tagen Wartezeit wurde die Auszahlung abgelehnt.

Ich habe 22Bet mehrmals über diese E-Mails kontaktiert:

Ihre Antworten waren kopierte Vorlagen, die besagten, dass ich für die Auszahlung dieselbe Einzahlungsmethode verwenden müsse. Ich hatte jedoch bereits wie angewiesen zwei Einzahlungen per Banküberweisung getätigt. Trotzdem wurden alle meine Auszahlungsversuche – ob per Visa oder Banküberweisung – konsequent abgelehnt.

Darüber hinaus haben sich die verfügbaren Einzahlungsoptionen drastisch geändert.

Früher konnte ich per Banküberweisung und Help2Pay einzahlen, aber jetzt sind diese Optionen verschwunden.

Diese Situation ist äußerst frustrierend und unfair.

Ich bitte 22Bet Casino aufrichtig, mir die Auszahlung meines rechtmäßigen Gewinns in Höhe von 66.000.000 IDR per Banküberweisung zu gestatten, eine Methode, die ich für Einzahlungen verwendet habe. Ich hoffe, Casino Guru wird mir freundlicherweise bei der Lösung dieses Problems helfen und sicherstellen, dass 22Bet in gutem Glauben handelt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Aufrichtig,

Hsoe140

Lieber Hsoe140,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Stehen bei Ihnen derzeit Auszahlungen aus?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Liebe Kristina,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Nachfolgend finden Sie meine Antworten:

1. Ich habe heute um 11:00 Uhr indonesischer Zeit erneut einen Auszahlungsantrag gestellt (36.000.000 IDR). Eine Stunde später lehnte 22bet ihn erneut ab. Aktuell wurde das gesamte Geld auf mein Konto zurückgebucht, der Gesamtbetrag beträgt rund 60 Millionen IDR.
2. Ja, ich habe den KYC-Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen.
3. Ich habe meine Gewinne ohne aktiven Bonus angesammelt; das gesamte Spiel wurde mit meinem eingezahlten Geld gespielt.

Ich bin Ihnen sehr dankbar für Ihre Unterstützung und hoffe, dass dieses Problem bald gelöst werden kann. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Beste grüße,

Hsoe140

Lieber Casino-Guru,

Ich habe den 22Bet-Kundensupport mehrmals kontaktiert, aber leider wurde mir nie eine wirkliche Lösung angeboten. Sie schlagen mir immer wieder vor, eine neue Einzahlung mit einer alternativen Zahlungsmethode zu tätigen, Wetten mit einer Quote von mindestens 1,1 zu platzieren und dann abzuheben.

Die von ihnen empfohlenen alternativen Methoden – wie beispielsweise

Visa (andere Karte) – Was ist anders als bei meiner vorherigen Karte? Kreditkarten in Indonesien können kein Geld empfangen. Sie empfangen nur Zahlungen. (Ich bin mir nicht sicher, ob 22bet diese Option nutzen möchte.)

OVO – abgelehnt (ich füge den Screenshot bei)

Virtuelle Konten – Einzahlungen sind möglich, es gibt jedoch keine Auszahlungsoption (ich füge den Screenshot bei)

Neteller und Skrill – abgelehnt (ich füge den Screenshot bei)

QRIS – Kann einzahlen, hat aber keine Möglichkeit zur Auszahlung

Dies macht es mir fast unmöglich, ihren Anweisungen zu folgen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Am besten,

Hsoe

Vielen Dank für Ihre Antwort, Hsoe140. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Lieber Casino-Guru,

Ich möchte Ihnen meinen aufrichtigen Dank für Ihre wertvolle Unterstützung aussprechen. Heute hat mir 22bet völlig unerwartet erlaubt, Geld per Banküberweisung abzuheben, nachdem ich in den letzten zwei Wochen rund 60 E-Mails verschickt hatte.

Alle Gelder wurden erfolgreich abgehoben, allerdings mit einem Höchstbetrag von 10 Millionen IDR (ca. 500 US-Dollar) pro Transaktion. Ich habe sieben separate Abhebungen durchgeführt, und glücklicherweise verlief der Vorgang reibungslos.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

Am besten,

Hsoe140

Lieber Hsoe140,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru