22bet Casino - Das Spielerkonto wurde unrechtmäßig wiedereröffnet.

Guten Abend,

Ich hatte mich selbst von der Website gesperrt, gab aber trotzdem meinen Vor- und Nachnamen sowie dieselbe Telefonnummer ein und konnte mich registrieren. Es gibt bereits einen Streitfall, der dies belegt. Ich fordere mein Geld zurück, wie es das Gesetz vorschreibt. Ich hatte mich selbst gesperrt, und sie hätten meine Registrierung nicht zulassen dürfen.

Danke

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber filippo00000,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Um die Umstände Ihres Selbstausschlusses und der anschließenden Registrierung des neuen Kontos ordnungsgemäß prüfen zu können, bitte ich Sie, mir folgende Nachweise zukommen zu lassen:

• Ihr ursprünglicher Antrag auf Selbstsperre, einschließlich des Datums der Einreichung und jeglicher Antwort oder Bestätigung, die Sie vom Casino erhalten haben.
• Ein Screenshot des neu registrierten/wiedereröffneten Kontos, aus dem hervorgeht, dass Sie dieselben persönlichen Daten wie auf Ihrem ursprünglichen, selbst ausgeschlossenen Konto verwendet haben, insbesondere Ihren Namen, Nachnamen und Ihre Telefonnummer.
• Sofern verfügbar, jegliche Kommunikation mit dem Casino darüber, dass Sie sich trotz Ihres vorherigen Selbstausschlusses wieder anmelden und spielen konnten.

Sie können mir die Beweise zusenden an karla.m@casino.guru Die

Diese Dokumente sind wichtig für uns, um zu überprüfen, ob dem Casino ausreichende Informationen vorlagen, um Sie als zuvor selbstausgeschlossenen Spieler zu identifizieren, und ob der Selbstausschluss die anschließende Registrierung hätte verhindern müssen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.