Der Spieler aus Italien hatte am frühen Sonntagmorgen eine Auszahlung von 300 € beantragt und sich gleichzeitig selbst ausgeschlossen. Er hatte das Geld nicht erhalten und konnte nicht mehr auf die Website zugreifen. Auf seine E-Mails wurde nicht geantwortet. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.
22bet Casino - Das Spielerkonto wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 300 €
22bet Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe am frühen Sonntagmorgen eine Auszahlungsanforderung für 300 € gestellt und während der Auszahlung habe ich mit dem Support gesprochen, um mich selbst auszuschließen. Das Geld wurde mir nicht gesendet und ich kann nicht mehr auf die Site zugreifen. Ich schreibe E-Mails, aber niemand antwortet
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Matteonartinadenaro,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit 22bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
Übersetzung1) ja, Konto seit sehr langer Zeit verifiziert
2(echtes Geld
3) Ich erinnere mich nicht
4) es ist überhaupt nicht die erste Anfrage
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Matteonartinadenaro,
Wie bereits erwähnt, kann die Bearbeitung von Abhebungen bis zu 14 Tage dauern.
Teilen Sie uns in einer Woche mit, ob Ihr Geld angekommen ist.
Wenn immer noch nicht, werden wir versuchen, einzugreifen.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Matteonartinadenaro,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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