1xBit Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Sie haben mein Konto ohne Erklärung und ohne Antwort ihres Support-Teams gesperrt

Lieber Igor,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Ich glaube, ich habe einige Registrierungsboni eingelöst, aber meine Gewinne stammten hauptsächlich aus meiner Einzahlung. Ich habe die Kontobestätigung noch nicht abgeschlossen. Ich glaube, das Problem ist, dass ich früher ein Konto bei ihnen hatte und zuvor versucht habe, es zu schließen, aber es gab keine Optionen. Daher habe ich meine E-Mail-Adresse und mein Passwort geändert, damit ich nicht darauf zugreifen kann. Später beschloss ich, mich erneut zu registrieren, ohne zu wissen, dass dies gegen die Regeln verstößt. Ich habe jedoch nie versucht, das System mit zwei Konten zu betrügen oder auf beiden gleichzeitig zu spielen. Ich habe mein bew Konto im Dezember registriert.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben

Vielen Dank

Vielen Dank, Igor, für Ihre Antwort. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://crypto1xbit.com/information/rules/ :

"Jeder registrierte Kunde darf nur ein Konto haben."

Könnten Sie bitte mitteilen, warum Sie Ihr altes Konto schließen wollten und wie lange es her ist?

Hallo Petronela,

Ich habe dieses Konto um Juni 2020 geschlossen. Ich habe versucht, das Glücksspiel zu beenden und konnte dort keine Option finden, mein Konto einzufrieren. Leider war mir nicht bewusst, dass ich kein anderes Konto eröffnen konnte ... Ich habe noch nie auf zwei Konten gleichzeitig gespielt.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie Sie versucht haben, Ihr Konto im Juni zu schließen? Gibt es eine relevante Mitteilung, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten? Danke im Voraus.

Hallo! Sie haben mein Konto tatsächlich wieder eröffnet und mich bezahlt.

Danke für deine Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,

igor

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Igor, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru