1xBit Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gelder beschlagnahmt.

1xBit ist ein kompletter Betrug. Sie haben mein Konto (Benutzer-ID: 271794039) mit 86,04 mBTC ohne Erklärung oder Warnung abrupt geschlossen. Sie haben nicht nur meine Gewinne gestohlen, sondern sich auch geweigert, meine ursprüngliche Einzahlung zurückzuerstatten.

Ihr Support ist nicht vorhanden. Sie weigern sich, Fragen zu beantworten oder ihr Handeln zu begründen. Ich habe keine Antwort bezüglich der Rückerstattung meiner Einzahlung oder der gestohlenen 86,04 mBTC erhalten. Ich rate jedem dringend, 1xBit zu meiden.

Sie sind Diebe und agieren mit völliger Missachtung ihrer Kunden. Ich nutze alle verfügbaren Möglichkeiten, um mein gestohlenes Geld zurückzuerhalten.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden oder dem Casino zumindest Ausweisdokumente vorgelegt, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
• Haben Sie den Kundendienst des Casinos kontaktiert, nachdem Sie erfahren haben, dass Ihr Konto deaktiviert wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Sollte jemand behaupten, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellen, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Hallo! Danke!

Ich habe nur Sport getrieben.

Es gab keine KYC-Verifizierung – es wurden keine Dokumente angefordert oder hochgeladen.

Ich habe keinen Bonus auf meinem Konto verwendet.

Ich habe das Casino dieses Jahr mehrmals kontaktiert, jedoch ohne Erfolg ...

Ich weiß jetzt, dass es sich um Betrüger handelt und dass sie solche Dinge häufig mit den Gewinnerkonten machen.

Vielen Dank für Ihre Geduld während des gesamten Beschwerdeverfahrens.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino möglicherweise bestimmte Aktivitäten erkannt hat, die zu dieser Entscheidung geführt haben, wenn Ihr Konto gesperrt wurde und Sie ausschließlich Sportwetten platziert haben. Leider verfügen wir nicht über ausreichend Fachwissen oder Zugriff auf Tools, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten angemessen zu bewerten.

Dies bedeutet, dass wir die Ergebnisse der internen Untersuchung des Casinos nicht richtig interpretieren und die Situation aus Sicht beider Seiten nicht fair beurteilen können. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt – wir sind lediglich nicht in der Lage, sie angemessen zu beurteilen.

Wir würden Ihnen wirklich gerne weiterhelfen, aber unter den gegebenen Umständen ist dies derzeit nicht möglich. Daher sind wir nun gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems nicht helfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüße

Veronika