1xBit Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Hallo, mein Konto wurde geschlossen und das Casino hat mir nur diese Nachricht ohne Links zu AGB gesendet, gegen die ich verstoßen habe oder gegen deren Regeln verstoßen habe. Außerdem habe ich dort mehr als 2 Monate gespielt. Alles war gut, außer in diesem Moment. Ist es legal, das Konto zu schließen? und mein Guthaben entfernen?.

"Guten Tag. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Unternehmen beschlossen hat, die Zusammenarbeit mit Ihnen einzustellen (Schließung Ihres Kontos). Die Entscheidung wurde nach einer sorgfältigen Untersuchung der Situation durch unseren Sicherheitsdienst getroffen. Die Entscheidung basiert auf einem Verstoß gegen die AGB's."

Liebe Viktors,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, damit ich Ihren Fall klar verstehen kann. Haben Sie im Casino Bonusgeld verwendet? Haben Sie die KYC-Überprüfung abgeschlossen? Können Sie uns mitteilen, ob Sie dort nicht mehrere Konten erstellt haben? Wenn Sie weitere Beweise oder Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino haben, leiten Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru weiter. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo, nein, ich bin nicht vollständig kyc, weil es nicht notwendig war, nein, ich habe kein Mehrfachkonto erstellt.

Vielen Dank Viktors für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Viktors,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 1xBit Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie angeben, warum Sie das Spielerkonto geschlossen haben?

Hallo. Bitte senden Sie mir Ihre Konto-ID.

Wir möchten das 1xbit Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.