Die Spielerin aus Nigeria hatte über vier Monate lang versucht, ihre Gewinne abzuheben, nachdem sie ihr 1xbet-Konto eingezahlt hatte. Dieses wurde daraufhin gesperrt. Trotz des Sendens von Verifizierungsdokumenten und der Kontaktaufnahme mit dem Sicherheitsteam wurden ihre E-Mails, die mit ihrem Konto verknüpft waren, ignoriert. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund fehlender Reaktion ihrerseits nicht fortsetzen, was zur Schließung der Beschwerde führte.
1xBet Casino NG - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100.000 ₦
1xBet Casino NG
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungIch habe im Mai 2025 hunderttausend Naira auf mein 1xbet-Konto eingezahlt, und bevor ich damit überhaupt spielen konnte, wurde mein Konto gesperrt. Sie baten mich, dem Sicherheitsteam eine E-Mail zu schreiben, was ich auch tat. Ich schickte die angeforderten Verifizierungsdokumente, und seitdem ignorieren sie meine E-Mails. Sie antworten auf meine SMS mit anderen E-Mails, aber wenn ich ihnen die E-Mail-Links zu meinem 1xbet-Konto schicke, ignorieren sie mich einfach komplett. Es sind jetzt über vier Monate vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten.
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungWichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Einzahlungen getätigt?
- Haben Sie zusätzlich zu Ihrer Einzahlung irgendwelche Boni aktiviert?
- Habe ich das richtig verstanden, dass Sie keine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Treasure12,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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