1xBet Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 12. März 2026 eine Auszahlung von 15.000 RUB beantragt.

Die Auszahlung wurde als abgeschlossen markiert, aber ich habe das Geld nicht erhalten.

Zuvor war eine andere Auszahlung mit der Begründung abgelehnt worden, dass die Wettbedingungen nicht eingehalten worden seien.

Ich glaube, ich habe die Voraussetzungen erfüllt und benötige nun eine Klarstellung und die Auszahlung meines Gewinns.

Bitte helfen Sie, dieses Problem zu lösen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Ergash,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean