1xBet Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Wann genau haben Sie die Auszahlung von 39.000 PKR beantragt, welche Zahlungsmethode haben Sie gewählt und welchen Status hat die Auszahlung aktuell in Ihrem Casino-Konto?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Casino-Auszahlungshistorie bereitstellen, aus dem die strittige Transaktion hervorgeht, einschließlich Datum, Betrag, Zahlungsmethode und aktuellem Status?
• Könnten Sie mir bitte die vollständige Korrespondenz weiterleiten, in der das Casino mitteilte, dass die Zahlung von Ihrer Bank storniert, aber noch nicht an das Casino zurückgebucht wurde? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Die
• Bitte geben Sie außerdem an, ob Ihr Casino-Konto vollständig verifiziert wurde und ob das Casino derzeit zusätzliche Dokumente oder Nachweise anfordert.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika