Ein Spieler aus Buenos Aires hat Probleme mit 1xBet bezüglich dreier genehmigter Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.400.000 ARS, die nach 12 Tagen storniert wurden. Obwohl er die KYC-Verifizierung abgeschlossen hat, verlangt das Casino nun ein ärztliches Attest, um zu beweisen, dass er nicht spielsüchtig ist. Derzeit kann er sein Restguthaben von ca. 2.900.000 ARS nicht abheben.
1xBet Casino - Die genehmigten Auszahlungen des Spielers wurden storniert.
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1xBet Casino
Sicherheitsindex 7.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungBeschwerde gegen 1xBet – Drei genehmigte Auszahlungen wurden nach 12 Tagen storniert und ich kann mein Guthaben nicht abheben.
Hallo Casino Guru:
Ich bitte Sie um Hilfe bei einem schwerwiegenden Problem im Zusammenhang mit der Auszahlung meiner Gelder durch 1xBet.
Mein Konto hat den KYC-Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen. Ich habe 1xBet alle angeforderten Ausweisdokumente zur Verfügung gestellt, und mein Konto wurde verifiziert.
Nach Abschluss des KYC-Prozesses standen mir Gelder auf meinem Konto zur Verfügung und ich habe mehrere Bankauszahlungen veranlasst.
Das Hauptproblem ist, dass drei meiner Auszahlungen von der Finanzabteilung von 1xBet genehmigt wurden:
400.000 ARS – GENEHMIGT
500.000 ARS – GENEHMIGT
500.000 ARS – GENEHMIGT
Alle drei Auszahlungen wurden mit dem Status „GENEHMIGT" angezeigt, was bedeutet, dass sie von der Finanzabteilung geprüft und genehmigt wurden.
Obwohl die Auszahlungen bereits genehmigt waren, musste ich etwa 12 Tage warten, da sie noch geprüft wurden. Nach dieser Frist stornierte/lehnte 1xBet plötzlich die drei zuvor genehmigten Auszahlungen ab.
Was mich noch mehr beunruhigt, ist, dass 1xBet nach der Stornierung dieser bereits genehmigten Auszahlungen ein ärztliches Attest verlangte, das beweist, dass ich nicht an einer Spielsucht leide.
Ich bin bereit, bei angemessenen Überprüfungsverfahren mitzuwirken und gegebenenfalls entsprechende Dokumente vorzulegen. Ich verstehe jedoch nicht, warum diese zusätzliche Anforderung eingeführt wurde, nachdem meine KYC-Prüfung bereits abgeschlossen und meine drei Abhebungen von der Finanzabteilung genehmigt worden waren.
Zusätzlich zu den drei stornierten Auszahlungen kann ich derzeit auch mein Restguthaben nicht abheben. Mein Gesamtguthaben beträgt ca. 2.900.000 ARS, und ich möchte die mir zustehenden Gelder abheben können.
Meine Beschwerde umfasst daher zwei Hauptpunkte:
Drei zuvor genehmigte Auszahlungen (400.000 + 500.000 + 500.000 ARS) wurden nach etwa 12 Tagen Prüfung storniert/abgelehnt.
Ich kann den verbleibenden Kontostand von ca. 2.900.000 ARS derzeit nicht von meinem Konto abheben.
Ich habe zu keinem Zeitpunkt die Zusammenarbeit mit 1xBet verweigert. Meine KYC-Prüfung ist bereits abgeschlossen und genehmigt, und ich bin bereit, Casino Guru alle notwendigen Beweise für den Sachverhalt zur Verfügung zu stellen.
Ich kann Screenshots zur Verfügung stellen, die Folgendes veranschaulichen:
Die Genehmigung meiner KYC-Verifizierung.
Die drei Auszahlungen mit dem Status „GENEHMIGT".
Die anschließende Stornierung/Ablehnung dieser Auszahlungen.
Mein aktueller Kontostand.
Die Nachrichten von 1xBet, in denen das ärztliche Attest angefordert wird.
Meine gesamte Korrespondenz mit 1xBet bezüglich der Auszahlungen und meines Guthabens.
Ich bitte Casino Guru höflichst zu untersuchen, warum 1xBet diese drei Auszahlungen genehmigt und sie anschließend nach etwa 12 Tagen storniert hat, sowie warum ich derzeit nicht in der Lage bin, den verbleibenden Saldo von meinem Konto abzuheben.
Ich hoffe, dass Casino Guru mir helfen kann, eine faire Lösung zu finden und die Gelder zurückzuerhalten, die sich derzeit auf meinem Konto befinden.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Hilfe.
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 1xBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Vorlage eines ärztlichen Attests und alle weiteren relevanten Informationen zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [E-Mail-Adresse einfügen]. tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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