1xBet Casino - Die Gelder des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe 8000 eingezahlt und einen Bonus bekommen. Ich habe gemäß den Regeln gewettet und den Betrag in echtes Guthaben umgewandelt. Danach habe ich versucht, abzuheben. Sie haben nach Dokumenten gefragt und erfolgreich gesagt, dass ich mein Geld abheben kann. Aber ich habe 8000 INR Bonusgeld in echtes Geld umgewandelt, nachdem ich gewettet habe. Sie haben es von meinem Konto gestohlen. Sie haben mir nur den Namen von zwei unbekannten Personen genannt und gesagt, dass die Regelverletzung nur die Schuld bei den Spielern liegt. Sie haben nie auf meine E-Mail geantwortet. Ich habe mein Konto bereits 2020 per E-Mail zusammengeführt. Ich benutze diese Site seit 6 Jahren. Immer noch sind zwei unbekannte Personen namens 1xbet, das Sicherheitsteam von 1xbet, der Täter und Betrüger.

Lieber jaustincse,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Könnten Sie bitte den Bonus genauer spezifizieren?

Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Niemand in meinem Haushalt hat ein Konto erstellt, das ich hatte, aber vor 5 Jahren habe ich mein Konto zusammengeführt, um kontinuierlich E-Mails zu senden und zu spielen.

Ich habe mein KYC am selben Tag bestanden. KYC war nicht das Problem. Mein Konto war ab dem 1. Tag 2019 vollständig verifiziert.

Ich habe am Freitag einen Einzahlungsbonus bekommen und 8000 eingezahlt.

Und bekam Bonus 8000 x5 mal im Akkumulator von mindestens 3 Wetten in 1,4 ungeraden

Ich treibe immer Sport

Lieber jaustincse, können Sie auf Ihr Casino-Konto zugreifen?

Habe ich das richtig verstanden, dass Sie vorher ein Konto in diesem Casino hatten und dann ein neues eröffnet haben?

Ja, auf mein Konto kann zugegriffen werden und ich habe mein Geld abgehoben, nachdem sie mein Wettgeld in Höhe von 8.000 INR gestohlen haben.

Sehr geehrte/r jaustincse, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino möglicherweise Aktivitäten festgestellt hat, die zu dieser Entscheidung geführt haben, wenn Sie ausschließlich Sportwetten platziert haben und Ihr Guthaben beschlagnahmt wurde. Da wir nicht über ausreichende Kenntnisse in diesem Bereich des Online-Glücksspiels verfügen, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder die Erklärung des Casinos nicht korrekt interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt, konnten das Problem jedoch nicht richtig einschätzen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber diesmal ist uns dies nicht möglich.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten. Zögern Sie jedoch bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.