1xBet Casino - Die Einzahlungen der Spieler werden nicht gutgeschrieben.

Ich reiche hiermit eine offizielle Beschwerde gegen 1xBet ein, da meine Gelder einbehalten wurden. Innerhalb der letzten 48 Stunden hat der Anbieter zwei bestätigte Cash-Plus-Einzahlungen in Höhe von insgesamt 245 MAD nicht meinem Spielerkonto (Benutzer-ID: [zensiert]) gutgeschrieben.

Ich habe alle internen Verifizierungsanforderungen strikt befolgt, die offiziellen Transaktionsbelege über „Zahlungsanfragen" (Ticket 18270448 und Anfrage 18266731) eingereicht und den Support per E-Mail kontaktiert. Der Kundenservice weigert sich jedoch, das Problem zu lösen und ignoriert die Zahlungsnachweise.

Die digitalen Transaktionsbelege der Cash Plus-App sind dieser Beschwerde beigefügt. Ich bitte Sie um umgehendes Eingreifen, um den Anbieter zu veranlassen, mein Guthaben gutzuschreiben oder mir mein Geld zurückzuerstatten.

Beste grüße,

[zensiert]

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Lotfi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Jean