1xBet Casino - Die Einzahlungen der Spieler verzögern sich.

Liebes CasinoGuru-Supportteam,

Ich habe ein ernstes Problem mit 1xBet Casino bezüglich meiner Einzahlungen. Ich habe die folgenden Transaktionen durchgeführt:

10.000 INR am 5. März über IMPS

20.000 INR am 9. März über UPI

Allerdings wurde keiner der Beträge meinem 1xBet-Spielkonto (ID: 1173943959) gutgeschrieben. Ich habe mehrmals versucht, den 1xBet-Support per E-Mail und Chat zu kontaktieren, aber sie reagieren nicht richtig und bieten keine Lösung an.

Ich füge zu Ihrer Information einen Nachweis für beide Transaktionen bei. Bitte helfen Sie mir bei der Lösung dieses Problems, da ich von 1xBet keine ordnungsgemäße Antwort erhalte.

Ich freue mich auf Ihre schnelle Hilfe.

Beste grüße,

Vaishal

Lieber VAISHAL,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen manuellen Vorgang handelt, dessen Lösung bis zu einem Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) VAISHAL,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.