1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich bin ernsthaft enttäuscht über die Handhabung meines Einzahlungsproblems von 10.000 ₹ durch 1xBet.

Am 1. April 2025 wurden 10.000 ₹ über UPI auf ein Konto eingezahlt, das später aufgrund einer KYC-Duplikation (verknüpftes Aadhaar) gesperrt wurde. Dieses Konto wurde mit meinem aktuellen Konto zusammengeführt – die kurz vor der Zusammenführung getätigte Einzahlung wurde jedoch nie gutgeschrieben.

Ich habe alle Nachweise eingereicht, einschließlich der UPI-Transaktions-ID, aber der Support meldet immer wieder „Keine Transaktion gefunden". Die Beschwerdeseite von Curaçao funktioniert nicht und 1xBet übernimmt keine Verantwortung.

Dies ist für einen lizenzierten Betreiber nicht akzeptabel. Ich werde dies öffentlich eskalieren, bis das Problem gelöst ist.

Ticket-ID: 5239964

Einzahlungsnachweis: Vorgelegt

Warte immer noch auf die Gutschrift oder Rückerstattung der 10.000 ₹.

Lieber YESVANTHK7,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.

Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, empfehle ich Ihnen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Vielen Dank für deine Antwort, Veronika.

Ich verstehe. Die Transaktion wurde über Google Pay/UPI durchgeführt und von mir als erfolgreich bestätigt. Sie wurde jedoch an ein mit 1xBet verknüpftes Konto gesendet, das später gesperrt und mit meinem aktuellen Konto zusammengeführt wurde.

Ich habe den 1xBet-Support bereits kontaktiert und einen Nachweis eingereicht, aber sie haben die 10.000 ₹ meinem aktiven Konto immer noch nicht gutgeschrieben.

Ich werde mich wie vorgeschlagen bei meiner Bank/meinem Zahlungsanbieter erkundigen und Sie hier über alle Fortschritte auf dem Laufenden halten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie die Beschwerde offen gehalten haben.

Beste grüße,

YESVANTHK7

Habe ich das richtig verstanden, dass Sie mehr als nur ein Konto im 1xBet Casino hatten? Wurde die Einzahlung Ihrem anderen Casino-Konto gutgeschrieben?

Sehr geehrte(r) YESVANTHK7,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.