1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde abgelehnt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila

Hallo

Die Transaktion an den Casino-Betreiber wurde erfolgreich durchgeführt und das Geld von meinem Konto abgebucht. Nach der Gutschrift auf meinem Bankkonto werden keine weiteren Maßnahmen ergriffen, da ich den Betrag selbst überwiesen habe.

Meine Bank hat mich daher gebeten, beim Empfänger nachzufragen, da die Sendung an ihn zugestellt wurde.

Bitte helfen Sie mir, Feedback von 1xbet zu erhalten.

Ich habe einen Video-Screenshot und alle Dokumente als Nachweis meiner Transaktion eingereicht, aber keine Antwort erhalten. Ich habe ihn außerdem gebeten, das Transaktionsprotokoll vom 7. März einzusehen.

Es findet meine Transaktion, hat aber nicht geantwortet.

Sehr geehrter Spieler, vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie uns bitte die Bestätigung Ihres Zahlungsanbieters über den Zahlungseingang im Casino zukommen lassen? Zusätzlich wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie uns Ihren Kontoauszug für den entsprechenden Zeitraum zukommen lassen könnten.

Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Die

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Meine Bank hat bestätigt, dass die Transaktion erfolgreich durchgeführt wurde, und Qxbet hat meinem Konto heute nach Prüfung den Betrag gutgeschrieben.

Danke für Ihre Hilfe.

Lieber Spieler,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Attila Gorkij

Casino.Guru