1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber sazmrli38,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila G.

Hallo Attila,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass die Gelder erst auf mein Konto überwiesen wurden, nachdem ich offiziell eine Beschwerde bei Ihnen und AskGamblers eingereicht hatte.

Dies ist nicht das erste Mal, dass 1xBet so agiert. In ähnlichen Fällen wurde das Problem erst nach Ihrem Eingreifen und dem Eingreifen internationaler Überwachungsplattformen gelöst. Die Frage ist: Warum ist der Nutzer gezwungen, internationale Beschwerden einzureichen, um sein Grundrecht durchzusetzen? Warum wird das Problem nicht von Anfang an gelöst, anstatt es hinauszuzögern?

Ich habe Ihnen bereits eine PDF-Datei beigefügt, die das Ausmaß der Ausflüchte und der Missachtung seitens des Kundendienstes verdeutlicht, bevor ich Sie kontaktiert habe. Dies ist ein ausreichender Beweis für die böswillige Haltung der Plattform im Umgang mit fehlenden Einzahlungen.

Aufgrund des Vorstehenden lehne ich es ab, die Beschwerde zum jetzigen Zeitpunkt zu schließen oder zurückzuziehen, und fordere Folgendes:

Eine offizielle Entschuldigung von 1xBet für die ungerechtfertigte Verzögerung und das Zögern.

Symbolischer Ausgleich für den psychischen Schaden, die verlorene Zeit und das Wiederauftreten dieses Vorfalls.

Ich bitte darum, die Beschwerde so lange offen zu halten, bis diese Forderungen erfüllt sind, um sicherzustellen, dass sich dieses provokative Verhalten gegenüber anderen Nutzern nicht wiederholt.

Lieber sazmrli38, vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich verstehe Ihren Ärger über die lange Bearbeitungszeit vollkommen. Da Sie jedoch bestätigt haben, dass das Casino das Problem behoben und das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben hat, besteht für uns kein Grund, eine zusätzliche Entschädigung vom Casino zu fordern.

Aus dem oben genannten Grund werden wir Ihre Beschwerde in unserem System als „erledigt" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie zukünftig Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila G.