1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich und ist noch nicht abgeschlossen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte genauer erläutern, was Sie mit einem „veralteten" 1xBet-Konto meinen? Haben Sie noch Zugriff auf dieses Konto?
• Haben Sie diese Einzahlung über die Kasse des Casinos veranlasst, während Sie in Ihrem Konto angemeldet waren, und dabei die vom Casino speziell für diese Transaktion generierten Zahlungsdaten verwendet?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Casino-Einzahlungshistorie bereitstellen, aus dem diese Transaktion bzw. dieser Einzahlungsversuch hervorgeht?
• Haben Sie Ihre Bank kontaktiert, um die Überweisung nachzuverfolgen und zu bestätigen, dass die Gelder erfolgreich beim Empfänger eingegangen sind und nicht zurückgebucht wurden?
• Bitte leiten Sie mir die vollständige Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich dieser Einzahlung weiter unter veronika.f@casino.guru Die

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika