Die Spielerin aus den Niederlanden hat seit dem 2. April Probleme mit einer ausstehenden Einzahlung von 21.000 UAH bei 1xBet (Ticket-Nr. 15025414) und erhält vom Support widersprüchliche Antworten. Sie ist frustriert darüber, dass Auszahlungsoptionen nicht mehr verfügbar sind und es keine klare Lösung gibt.
1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich und ist noch nicht abgeschlossen.
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1xBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 22 Stunden
ÜbersetzungGuten Tag
1xBet sind Betrüger! Meine Einzahlung von 21.000 UAH ist seit dem 2. April ausstehend (Ticket-Nr. 15025414, Kontonummer 228555851). Es gibt immer noch keine Lösung oder konkrete Antwort. Der Support widerspricht sich ständig: Erst hieß es „ein paar Tage", dann „sechs Tage", und jetzt behaupten sie, es gäbe eine geänderte Richtlinie und keine Frist mehr. Ständig neue Informationen, aber keine wirkliche Reaktion.
Die Möglichkeit, Guthaben auf ein Kartenkonto abzuheben, ist ebenfalls verschwunden. Der Support empfiehlt, auf die Verfügbarkeit von Auszahlungsmethoden zu warten oder alternative Methoden zu nutzen. Beim Aufladen per Karte stehen jedoch keine anderen Auszahlungsmethoden zur Verfügung. Es ist ein Teufelskreis: Einzahlungen werden zwar angenommen, Auszahlungen sind aber unmöglich.
Die Kontoauszüge wurden von mir bereitgestellt, obwohl 1x bet sie gar nicht angefordert hatte.
Bitte helfen Sie mir, das Problem mit meiner Einzahlung zu lösen.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber Vic_M,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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