1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 15.02.2026 200 ETB per E-Birr eingezahlt. Die Bank hat die Transaktion bestätigt (Beleg: 801578091603). Mein 1xBet-Spielerkonto (Spieler-ID: 1547674575) wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Meine interne Anfrage (Nr. 13238310) befindet sich seit Wochen im Status „In Bearbeitung". Ich bin ein verifizierter Kunde und werde den Fall nicht aufgeben, bis ich mein Geld zurückerhalten habe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, bitte beachten Sie jedoch, dass es sich um einen manuellen Prozess handelt, der bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich rate Ihnen dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst ist.

Falls das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe bereits meinen Zahlungsanbieter (E-Birr) kontaktiert, und der Status ist ERFOLGREICH. Das Problem liegt ausschließlich bei 1xBet.

Ich hänge die neueste E-Mail von 1xBet an. Darin werde ich gebeten, keine weiteren Threads zu erstellen und Geduld zu haben, obwohl meine Einzahlung seit dem 15. Februar fehlt. Das ist ganz klar eine Verzögerungstaktik.

Update: Das Casino hat mir nach 20 Tagen und nachdem ich das Problem hier und auf Trustpilot eskaliert hatte, endlich meine 200 ETB gutgeschrieben. Das Problem ist nun gelöst, die Verzögerung war jedoch inakzeptabel. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Auszahlung nicht erhalten – Genehmigt, aber kein Guthaben – ID: 1547674575

„Hallo,

Mein Auszahlungsantrag über 500 ETB (Datum: 07.03.2026, 05:50) wurde mit dem Code MYxL als „Genehmigt" markiert, aber das Geld ist noch nicht bei mir eingegangen.

Da ich bereits 20 Tage auf die Gutschrift meiner Einzahlung warten musste, werde ich weitere Verzögerungen bei der Auszahlung nicht dulden. Sollte der Agent GOOGA-EXCH3NGE die Gelder nicht umgehend freigeben, werde ich meinen Fall bei Casino Guru und meine Bewertung bei Trustpilot aktualisieren und darauf hinweisen, dass Sie mir den Zugriff auf meine Gewinne verweigern.

Gebt mein Geld jetzt frei!

Spieler-ID: 1547674575

i Tomas,

Ich habe tolle Neuigkeiten! Ich habe endlich meine 500 ETB in meiner E-Birr-Wallet erhalten. Nachdem ich das Problem hier eskaliert und den letzten Nachweis der Ablehnung durch den Mitarbeiter eingereicht hatte, wurde die Zahlung heute, am 7. März, endlich bearbeitet.

Dies war ein sehr langer und stressiger Weg seit dem 15. Februar, aber dank Ihrer Hilfe und dieser Plattform ist das Problem nun GELÖST.

Vielen Dank an Tomas und Casino Guru für eure Unterstützung, als 1xBet meine Rechte ignorierte. Ihr könnt diesen Fall nun abschließen.

Ich habe das Geld erhalten. 1xBet bittet mich, den Fall zu schließen, aber ich möchte mich zunächst für Ihre Hilfe bedanken. Sie können den Fall nun als gelöst markieren.

Hallo Tomas,

Letztes Update: Ich habe meine 500 ETB erfolgreich erhalten. 1xBet hat außerdem bestätigt, dass der Mitarbeiter, der versucht hat, mein Geld zu stehlen, entlassen wurde.

Ich verlasse diese Plattform hiermit endgültig. Ich habe keinerlei Respekt vor 1xBet und deren widerlicher Umgang mit Kunden. Ich schließe mein Konto und gehe erhobenen Hauptes.

Dieser Fall ist offiziell abgeschlossen. Vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Durchsetzung meiner Rechte.

Hallo Radka und Casino Guru Team, ich möchte meinen Fall mit einem finalen Zeitablauf aktualisieren. Seit meiner Einzahlung am 15. Februar 2026 sind nun 23 Tage vergangen. 1xBet hat den eindeutigen Betrug mit der Nummer 0960578935 23 Tage lang ignoriert. Aufgrund dieser extremen Verzögerung und Fahrlässigkeit fordere ich offiziell 5.000 ETB als Entschädigung. Ich habe dies auch auf Trustpilot aktualisiert, um andere zu warnen. Gerechtigkeit ist längst überfällig.

Danke für die Informationen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Entschädigung über die von Ihnen eingezahlten Beträge hinaus verlangen.

Bitte teilen Sie mir mit, falls weitere Einzahlungen Ihrem Spielerkonto nicht gutgeschrieben wurden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund Zweifel an der Seriosität des Casinos haben, empfehlen wir Ihnen, woanders zu spielen, anstatt weitere Einzahlungen vorzunehmen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo Tomas, anbei ein Screenshot meines 1xBet-Kontoverlaufs. Daraus geht hervor, dass 5.000 ETB von meinem Konto abgebucht wurden (Anfrage Nr. 4508284387). Der Mitarbeiter hat mir jedoch nur 4.000 ETB auf mein Bankkonto überwiesen. Mir fehlen also noch 1.000 ETB.

Ich liefere den endgültigen Beweis für die betrügerischen Aktivitäten von 1xBet.

Nachweis der Teilzahlung: Ich füge die Quittung bei, aus der hervorgeht, dass der Agent (Kedir Omer Mahamud) am 14. Februar nur 4.000 ETB überwiesen hat, obwohl ich 5.000 ETB abheben wollte. Mir wurden 1.000 ETB vorenthalten.

Diebstahlsnachweis: Die Auszahlungsanforderung Nr. 4508284387 belief sich auf 5.000 ETB, die tatsächliche Transaktion ergab jedoch nur 4.000 ETB. Dies beweist, dass deren Agenten Kunden erpressen.

Fehlender Kontostand: Mein Wettkonto weist jetzt einen Kontostand von 0,89 ETB auf.

Ich fordere von 1xBet die Auszahlung der verbleibenden 1.000 ETB aus dieser Transaktion, andernfalls werde ich eine formelle Beschwerde bei der Glücksspielkommission von Curaçao einreichen. Vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Aufdeckung dieser Korruption.

Lieber Tomas,

Vielen Dank für die Lösung des Problems mit der Einzahlung von 200 ETB. Ich habe jedoch ein weitaus größeres Problem mit 1xBet-Agenten in Äthiopien.

​Neues Auszahlungsproblem: Am 13. Februar habe ich eine Auszahlung von 5.000 ETB beantragt (Antrag Nr. 4508284387).

Systemischer Diebstahl: Genau wie beim vorherigen Problem hat der Agent (Kedir Omer Mahamud) nur 4.000 ETB auf mein Konto überwiesen.

Das Muster: Dies ist bereits das zweite Mal, dass ich bestohlen wurde. Von meinem Konto wurden 5.000 ETB abgebucht, aber ich habe nur 4.000 erhalten.

Meine Forderung: Ich verlange die sofortige Überweisung der verbleibenden 1.000 ETB auf mein E-Birr-Konto. Bitte schließen Sie diesen Fall nicht als „Gelöst", bevor die Zahlung bestätigt ist. Aufgrund dieser wiederholten Korruption durch deren Mitarbeiter werde ich 1xBet nach der Klärung dieses Falls nie wieder nutzen.

Tomas, vielen Dank für deinen Einsatz. Mir ist es wichtig, dass die Leute vor solchen Betrügereien geschützt werden. Ich hoffe, dieser Fall zeigt, wie Agenten Spieler betrügen, damit es anderen nicht auch passiert.

Danke für Ihre Geduld.

Hatten Sie Kontakt mit dem Casino bezüglich des fehlenden Auszahlungsbetrags?

Aus den von Ihnen geteilten Screenshots geht hervor, dass es mindestens zwei Auszahlungsanträge über 4600 und 5000 ETB gab.

Wurden beide Transaktionen bereits Ihrem Bankkonto gutgeschrieben? Fehlte außer den bereits erwähnten 1000 ETB noch ein weiterer Betrag?

Falls Sie über die entsprechende Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Support verfügen, teilen Sie mir diese bitte als Beweismittel mit.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

"Hallo Tomas,

Lassen Sie mich die Situation verdeutlichen:

Die Auszahlung von 4.600 ETB: Ich habe diesen Betrag vollständig erhalten. Es gibt kein Problem mit dieser Transaktion.

Die Abhebung von 5.000 ETB: Hier geschah der Diebstahl. Der Agent (ID: 1547674575) hat nur 4.000 ETB auf mein E-Birr-Konto überwiesen. Genau 1.000 ETB fehlen und wurden vom Agenten gestohlen.

​Vorherige 200 ETB: In der Vergangenheit habe ich auf ähnliche Weise 200 ETB verloren und dann aufgegeben, aber diese 1.000 ETB werde ich NICHT aufgeben, weil es sich um einen wiederkehrenden Betrug handelt.

Ich habe meinen Ausweis und meinen E-Birr-Kontoauszug bereits an die Sicherheitsabteilung von 1xBet gesendet, aber die Bearbeitung verzögert sich. Bitte kümmern Sie sich um die fehlenden 1.000 ETB der angeforderten 5.000 ETB. Meine E-Birr-Nummer lautet 0979880884.

Hallo Tomas,

Bitte sehen Sie sich den beigefügten Screenshot der E-Mail an, die mir 1xBet soeben geschickt hat.

Anstatt sich mit den fehlenden 1.000 ETB oder dem betrügerischen Agenten auseinanderzusetzen, sprechen sie nur davon, meine Konten zusammenzuführen und meine technischen Anmeldedaten zu verwenden.

Das ist ganz klar ein Ablenkungsmanöver. Sie spielen Spielchen und ignorieren den Diebstahl. Ich habe kein Interesse mehr daran, ihre Plattform zu nutzen; ich will nur mein Geld zurück und die Schließung meines Kontos.

Bitte berücksichtigen Sie dies, da es zeigt, dass sie das eigentliche Problem umgehen.

Hallo Tomas,

Es sind nun 6 Tage vergangen und die Beschwerde wartet immer noch auf Genehmigung. Ich möchte betonen, dass es im Kern um die fehlenden 1.000 ETB geht, die eindeutig vom 1xBet-Agenten einbehalten wurden.

Ich habe alle erforderlichen Nachweise vorgelegt, darunter den Auszahlungsverlauf von 1xBet (5.000 ETB) und die Originalquittung des Agenten (4.000 ETB). Bitte lassen Sie sich durch die Namensabweichung nicht weiter verzögern, da ich bereits klargestellt habe, dass Mohamed Hussein Aden mein vollständiger Name ist.

Ich bitte Sie, dieser Beschwerde stattzugeben und 1xBet umgehend zu kontaktieren. Ich habe Anspruch auf die vollständige Rückerstattung meines Guthabens.

Danke für die Bereitstellung von Informationen.

Könnten Sie uns bitte die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino zukommen lassen, in der der fehlende Betrag, der Ihnen nicht ausgezahlt wurde, besprochen wird?

Wurde Ihnen eine Erklärung oder eine Ticketnummer mitgeteilt?

Bitte leiten Sie mir die entsprechende Kommunikation weiter.

Vielen Dank für Ihre fortwährende Zusammenarbeit.

Formelle Aufforderung zum Nachweis einer Transaktion - ID: 1547674575

Hallo Tomas,

Zunächst einmal möchte ich Ihnen für Ihre Hilfe und dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meinen Fall zu prüfen. Ich weiß Ihre professionelle Unterstützung sehr zu schätzen.

Ich möchte Folgendes klarstellen: Ich bin ein regelmäßiger Nutzer von 1xBet. Ich habe in der Vergangenheit bereits erfolgreich Auszahlungen erhalten, darunter Transaktionen über 4.600 ETB und 500 ETB. Ich kenne den Auszahlungsprozess genau.

Für diese spezielle Transaktion (Anfrage Nr. 4508284387) gilt jedoch Folgendes:

Fakt ist: Um 11:41 Uhr wurden 5.000 ETB von meinem Konto abgebucht.

Der Beweis: Ich habe die einzige existierende Quittung vorgelegt, aus der hervorgeht, dass mir der Agent (Kedir Omer Mahamud) um 11:46 Uhr lediglich 4.000 ETB überwiesen hat.

Die Forderung: Wenn 1xBet behauptet, diesmal 5.000 ETB ausgezahlt zu haben, MÜSSEN sie die offizielle Transaktionsquittung über die vollen 5.000 ETB vorlegen. Die Zahlen lügen nicht. Ich habe nachgewiesen, was ich erhalten habe (4.000 ETB). Nun liegt die Beweislast bei 1xBet, eine Quittung über den vollen Betrag vorzulegen. Können sie keine Quittung über 5.000 ETB vorlegen, ist dies ein hundertprozentiger Beweis dafür, dass der Mitarbeiter meine 1.000 ETB einbehalten hat.

Ich erwarte, dass 1xBet für diese Diskrepanz zur Rechenschaft gezogen wird und mir mein fehlendes Geld unverzüglich zurückerstattet.

1xBet versucht, mir die Auszahlung zu verweigern, indem sie 1.000 ETB auf mein Wettkonto zurückbuchen. DAS ABLEHNE ICH.

Dies war eine Auszahlungsanfrage an meine E-Birr-Wallet vor 46 Tagen. Die Rücküberweisung des Geldes auf mein Wettkonto ist illegal und zwingt mich zum erneuten Spielen. Ich fordere, dass die 1.000 ETB unverzüglich direkt an meine E-Birr-Wallet überwiesen werden. Der Fall ist erst dann abgeschlossen, wenn das Geld von der Plattform abgebucht ist.

1xBet betrügt das Beschwerdesystem! Sehen Sie sich den beigefügten Screenshot an.

1. Sie haben meine fehlenden 1.000 ETB am 31. März 2026 als „Einzahlung" verbucht. Ich habe jedoch nie eine Einzahlung getätigt. Es handelt sich um die 1.000 ETB, die sie mir am 14. Februar von meiner Abhebung gestohlen haben.

2. Sie haben ein „Geschenk" mit einer 25-fachen Umsatzbedingung hinzugefügt. Dies ist ein Versuch, mich zum Verspielen meiner gestohlenen Gelder zu zwingen, damit ich sie verliere.

Dies ist eine betrügerische Taktik, um den Eindruck zu erwecken, ich sei ein aktiver Spieler, der Einzahlungen tätigt. Ich weise diesen Betrug entschieden zurück. Ich verlange meine 3.000 ETB (1.000 ursprünglich + 2.000 Entschädigung) direkt auf mein E-Birr-Konto überwiesen. Schluss mit diesen Spielchen!

DRINGENDE BESCHWERDE: Irreführende Geschäftspraktiken von 1xBet und 48-tägige Auszahlungsverzögerung

An das Casino Guru Beschwerdeteam,

Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen 1xBet wegen unethischen Verhaltens und der Einbehaltung meiner Gelder ein.

Seit 48 Tagen versuche ich vergeblich, mein Guthaben abzuheben. Nach wochenlangen Verzögerungen und „Untersuchungen" wurden meinem Konto endlich 1.000,89 ETB gutgeschrieben. Als ich heute (02.04.2026) jedoch versuchte, das Geld abzuheben, wurden meine Anfragen wiederholt abgelehnt.

Die Täuschung:

Das System behauptet nun, ich müsse den Betrag „wetten", bevor ich ihn abheben kann. Das ist eine glatte Lüge und eine betrügerische Taktik. Es handelt sich nicht um eine neue Einzahlung, sondern um ein Guthaben aus einem fehlgeschlagenen Auszahlungsversuch, das 48 Tage lang einbehalten wurde.

Meine Anforderungen:

Ich werde keine weiteren Wetten mehr auf dieser Plattform platzieren.

Ich verlange eine manuelle Überweisung meiner 1.000,89 ETB auf mein E-Birr-Konto (0979880884).

Ich möchte, dass mein Konto nach Eingang der Gelder endgültig geschlossen wird.

Ich habe Screenshots der abgelehnten Auszahlungen und der Systemmeldungen beigefügt. Ich bitte Casino Guru, einzugreifen und 1xBet für diese 48-tägige Tortur zur Rechenschaft zu ziehen.

Mit freundlichen Grüßen,

Hussen

Hallo Mahamed,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Tomas, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Tomas Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Tomas Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Seit Einreichung dieser Beschwerde sind über 48 Stunden vergangen, und 1xBet ignoriert den Fall weiterhin, obwohl sie in meinen E-Mails einen „menschlichen Fehler" offiziell eingeräumt haben. Sie verzögern meine Auszahlung von 1.000,89 ETB absichtlich, um mich zum Aufgeben zu bewegen. Ich bitte das Casino Guru-Team, einzugreifen und den Casino-Vertreter direkt zu kontaktieren, um dieses unlautere Verhalten zu unterbinden.

Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Mahamed,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Tomas