1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Lieber cinocha325,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich bedauere, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1xBet Casino erfahren zu haben.

Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:

• Haben Sie mit dieser Zahlungsmethode bereits zuvor erfolgreiche Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
• Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert und nach dem Verbleib Ihres Geldes gefragt?
• Ist diese Einzahlung auf Ihrem Kontoauszug deutlich sichtbar?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ja, ich habe zuvor mit derselben Zahlungsmethode Einzahlungen in diesem Casino vorgenommen, allerdings handelte es sich dabei um kleine Beträge und sie waren erfolgreich.

Diese jüngste Einzahlung in Höhe von 40.000 DZD wurde jedoch nicht bearbeitet.

Ja, ich habe meinen Zahlungsanbieter kontaktiert, um mich nach dem Verbleib der Gelder zu erkundigen.

Ja, die Einzahlung ist auf meinem Kontoauszug deutlich sichtbar.

Ich bitte Sie höflich um Ihre Mithilfe bei der schnellstmöglichen Lösung dieses Problems. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie den Ton anpassen oder etwas anderes hinzufügen möchten.

Lieber cinocha325,

vielen Dank für Ihre Antwort.

• Hat Ihr Zahlungsanbieter die erfolgreiche Überweisung der Einzahlung an das Casino bestätigt? Bitte lassen Sie sich diese Transaktion schriftlich bestätigen und senden Sie uns diese entweder in diesem Thread oder per E-Mail. katarina.d@casino.guru .
• Haben Sie bezüglich dieses Problems weitere Kommunikation mit dem Casino gehabt? Könnten Sie es auch an meine E-Mail-Adresse weiterleiten?
• Könnten Sie bitte einen Kontoauszug vorlegen, der die Einzahlung bestätigt?

Ich freue mich auf Ihre E-Mail,

Katarina

Liebe Katarina,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ja, es liegt eine schriftliche Bestätigung des Zahlungsanbieters über die erfolgreiche Einzahlung vor, die ich Ihnen per E-Mail zukommen lasse.

Ich werde auch jegliche weitere Kommunikation, die ich mit dem Casino hatte, zusammen mit einem Kontoauszug, der die Einzahlung bestätigt, weiterleiten.

Lieber cinocha325,

vielen Dank für Ihre Nachricht und E-Mail.

Ich glaube jedoch, dass ich keine E-Mail mit Ihrer Kommunikation mit dem Casino erhalten habe. Könnten Sie mir diese noch einmal an meine E-Mail-Adresse senden? katarina.d@casino.guru ?

Könnten Sie mir zusätzlich auch Ihren Kontoauszug mit der Gutschrift der Anzahlung von Ihrem Konto vorlegen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Sehr geehrte(r) cinocha325,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber cinocha325,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre E-Mail.

Können Sie jedoch bitte einen ordnungsgemäßen Kontoauszug vom Datum Ihrer Einzahlung bis zum heutigen Datum vorlegen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Lieber cinocha325,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Die vorgelegten Unterlagen entsprechen jedoch nicht den angeforderten Informationen. Bitte legen Sie einen Kontoauszug im PDF-Format vor, der den Zeitraum vom Datum der Transaktion bis zum heutigen Tag abdeckt.

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

Katarina

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Nach Prüfung bestätige ich, dass das Dokument die korrekten Angaben enthält. Der Fehler liegt meinerseits beim Betrag – der korrekte Betrag beträgt 40.000, nicht wie zuvor angegeben 4.000.

Ich entschuldige mich für den Fehler und danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Katarina

Lieber cinocha325,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Das angeforderte Dokument ist ein Kontoauszug. Dieser Auszug, der in der Regel von Ihrem Online-Banking-Portal heruntergeladen wird, enthält eine umfassende Aufzeichnung aller Transaktionen innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Er dient als Bestätigung, dass das Geld nicht kürzlich auf Ihr Konto zurückgebucht wurde.

Könnten Sie mir bitte ein solches Dokument zur Verfügung stellen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

Katarina

Lieber cinocha325,

vielen Dank für Ihre Nachricht und das bereitgestellte Dokument.

Sie haben einen Kontoauszug für die Monate März und April vorgelegt. Könnten Sie mir bitte auch die Kontoauszüge für die Monate Mai und Juni zur Verfügung stellen, um eine umfassende Dokumentation und Überprüfung des Fondsstatus zu gewährleisten? Senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. katarina.d@casino.guru .

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

Katarina

Vielen Dank, cinocha325, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej.l@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo cinocha325 , schön dich kennenzulernen!

Mein Name ist Matej und ich werde mich in Zukunft um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und verstehe Ihre Bedenken bezüglich der fehlenden Anzahlung sehr gut. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte einen Vertreter des 1xBet Casinos einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und ebenfalls an der Untersuchung dieses Falls mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Einzelheiten zur fehlenden Einzahlung mitteilen? Ich wäre auch dankbar, wenn das Casino uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen könnte. Alle vertraulichen Informationen oder internen Systemdateien können direkt per E-Mail an mich weitergeleitet werden. matej.l@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Vielen Dank für Ihre Bestätigung und schnelle Unterstützung.

Ich bestätige, dass die Anzahlung erfolgreich eingegangen ist.

Ich bin Ihnen für Ihre Hilfe bei der Lösung dieses Problems dankbar.

Lieber cinocha325 ,

Ich freue mich, dass Ihr Problem gelöst wurde! Wir werden die Beschwerde in unserem System als „ gelöst " markieren. Ich möchte mich außerdem beim 1xBet Casino für die Bearbeitung des Problems bedanken und bin für die gute Zusammenarbeit und Unterstützung aller Beteiligten dankbar. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter. :)

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ) teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Matej

Casino.Guru