HomeBeschwerden1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 223 USDC

1xBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Ein Spieler aus Norwegen hatte ein Problem mit 1xBet, da sein über Revolut getätigter Einzahlungsbetrag von 0,097 ETH trotz eindeutiger Blockchain-Belege, die den Zahlungseingang belegten, nicht gutgeschrieben wurde. Er hatte die Transaktionsdetails angegeben, musste aber inakzeptable Verzögerungen von bis zu einem Monat hinnehmen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf die Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte. Ihm wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen könne, falls er die Kommunikation fortsetzen wolle. Zu diesem Zeitpunkt konnte jedoch keine Lösung erzielt werden.

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vor 1 Monat
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Hallo,


Ich kontaktiere Sie heute, weil 1xBet sich weigert, meine Einzahlung gutzuschreiben.


Ich habe 0,097 ETH über Revolut gesendet. Offenbar verwendet Revolut eine andere Kryptomethode, weshalb die Einzahlung von Ihrem System nicht erkannt wird. In der Blockchain ist jedoch eindeutig ersichtlich, dass die Gelder eingegangen sind.


Ich habe 1xBet alles übermittelt – die Transaktions-Hashes, in denen alle Details einsehbar sind –, trotzdem lassen sie mich absichtlich warten. Sie sprechen von einer Verzögerung von bis zu einem Monat, bis ich das Geld erhalte.


Das ist unzulässig

eptabel.


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vor 1 Monat
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 1 Monat
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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 1xBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie mit dieser Zahlungsmethode bereits Einzahlungen im Casino getätigt? Ist dies Ihre erste Einzahlung im Casino?
  • Könnten Sie bitte einen Screenshot der Zahlungsanweisungen anfertigen, die Sie bei der Einzahlung erhalten haben?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems zukommen lassen, als Sie versucht haben, die Situation zu lösen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) Babyblue3030,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Wochen
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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