Dem Spieler aus Russland wurde seine Einzahlung seit über 100 Tagen nicht gutgeschrieben. Er erhielt auf seine Anfrage (Nr. 3047037) lediglich Standardantworten. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen und Mahnungen keine weiteren Ermittlungen durchgeführt werden konnten, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde. Dem Spieler steht es frei, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.
1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 98.700 руб
1xBet Casino
Sicherheitsindex 7.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungGuten Tag! Das Casino hat die Einzahlung seit dem 21.01.2025 nicht gutgeschrieben. Über 100 Tage sind vergangen und sie antworten immer noch mit Musterantworten.
Anfragenummer 3047037.
Ich habe das so satt ...
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber syyplay,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, empfehle ich Ihnen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungWelche Rückerstattung? Von welchem Monat sprechen wir? 101 Tage sind seit meiner Einzahlung vergangen. Ich habe Sie um Hilfe gebeten. Und damit der 1xbet-Vertreter eine Antwort geben konnte
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vor 1 Jahr
Übersetzung- Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert, als Sie feststellten, dass die Einzahlung Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Einzahlung im Casino verwendet?
- Haben Sie bereits zuvor erfolgreiche Einzahlungen in dieses Casino getätigt?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe mich am 18.12.2018 im Casino registriert
In dieser Zeit gab es viele Einzahlungen per Bankkarte und Kryptowährung (meistens Bankkarte)
Diese Einzahlung wurde getätigt. Die Überweisung erfolgte per Telefonnummer (SBP)
Die Bank hat kein Recht, Gelder ohne Angabe von Gründen zurückzuerstatten, insbesondere da mehr als 100 Tage vergangen sind. Ich möchte wiederum darauf hinweisen, dass der 1xbet Casino-Support in dieser Zeit nichts unternommen hat, obwohl er eine direkte Verbindung zum Zahlungsanbieter hat (Verarbeitung). Sie antworten Ihnen hier in der Beschwerde nicht einmal.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort.
Könnten Sie mir zur Weiterverfolgung Ihres Falls bitte die folgenden Dokumente zusenden?
- Einzahlungsschein
- Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto, der die fehlende Einzahlung zeigt
- Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
- Kommunikation mit dem Casino-Kundensupport
- Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde
Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) syyplay,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
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