1xBet Casino - Die Auszahlungsmethoden des Spielers sind gesperrt.

Seit über einem Monat kann ich mein Geld nicht abheben, weil die Auszahlungsmethoden ständig gesperrt werden. Ich habe per Kreditkarte, Binance Pay und AirTM eingezahlt. Die letzten beiden wurden jedoch blockiert. Ich musste mehr Geld einzahlen, um Binance Pay freizuschalten, was aber nicht funktionierte. Im Gegenteil, ich habe mit einer Kombiwette, die ich mit dieser Einzahlung abgeschlossen hatte, sogar mehr Geld gewonnen. Schließlich durfte ich per Banküberweisung zahlen. Ich hob 100.000 ab, was das Limit war, und alles lief gut, bis mir drei Stunden später mitgeteilt wurde, dass mein Limit nur 25.000 beträgt und ich dies täglich wiederholen soll. Ich habe das getan, den Betrag abgehoben, und alles funktionierte einwandfrei. Am nächsten Tag wollte ich mehr abheben, und nun ist auch diese Methode gesperrt. Meine Freunde haben mit keiner der Methoden Probleme, nur ich habe diese Schwierigkeiten. Sie sagten mir, ich solle warten, bis die Methode verfügbar sei – dieselbe Ausrede hatten sie auch bei AirTM und Binance Pay benutzt. Aber es ist über einen Monat her, und diese Methoden sind immer noch nicht freigeschaltet. Mein Konto ist auf 163.000 Lempiras angewachsen, was etwa 6.000 US-Dollar entspricht. Ich habe zweimal angerufen, und mir wurde vorgegaukelt, es gäbe Leitungsprobleme. Man sagte mir, ich müsse warten, bis die gewünschten Zahlungsmethoden verfügbar seien. Auch auf meine E-Mails, die ich vor über einer Woche geschrieben habe, haben sie nicht reagiert, obwohl sie behaupten, innerhalb von 72 Stunden zu antworten. Einzahlungen sind problemlos und ohne Probleme möglich. Für Auszahlungen hingegen werden nur noch Kreditkarten akzeptiert; die anderen beiden angezeigten Methoden sind in meinem Land praktischerweise nicht verfügbar. Ich kann übrigens nicht auf meine Kreditkarte auszahlen, obwohl ich 5.000 Lempiras damit eingezahlt habe. Das ist wirklich ärgerlich. Kann mir jemand helfen oder mir Tipps geben, wie ich mit diesem Unternehmen umgehen soll?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob die Auszahlung von 25.000 HNL, die am 16. September 2026 als abgeschlossen markiert wurde, erfolgreich eingegangen ist? Haben Sie weitere erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino getätigt? Falls ja, geben Sie bitte Datum, Betrag und Zahlungsmethode an.
• Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert? Hat Ihnen das Casino erklärt, warum die von Ihnen zuvor verwendeten Auszahlungsmethoden nicht mehr verfügbar sind oder warum Sie nicht auf die Karte auszahlen können, die Sie für Ihre Einzahlung verwendet haben?
• Bitte leiten Sie mir die gesamte Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Auszahlungsbeschränkungen weiter, einschließlich der angeblichen Anweisung, eine weitere Einzahlung zu tätigen, um Binance Pay freizuschalten. Senden Sie die E-Mails bitte im Originalformat (.eml oder .msg) und fügen Sie alle vollständigen Chatprotokolle bei.
• Ihre Transaktionshistorie zeigt, dass Ihrem Konto Boni gutgeschrieben wurden. Könnten Sie bitte erläutern, ob ein Teil Ihres aktuellen Guthabens oder Ihrer Gewinne durch einen Bonus erzielt wurde? Bitte senden Sie uns außerdem Screenshots Ihres aktuellen Echtgeld- und Bonusguthabens sowie Ihrer vollständigen Ein- und Auszahlungshistorie.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika