Der Spieler aus Aserbaidschan hat seit über 15 Tagen einen ausstehenden Auszahlungsantrag, obwohl er mehrere Identitäts- und Verifizierungsdokumente eingereicht hat. Er erhält lediglich automatisierte Antworten und fordert die sofortige Genehmigung der Auszahlung oder Stornierung mit Rückerstattung des Guthabens auf sein Hauptkonto.
1xBet Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.
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1xBet Casino
Sicherheitsindex 7.5 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungMein Auszahlungsantrag ist seit über 15 Tagen unbearbeitet. Ich habe alle angeforderten Identitäts- und Verifizierungsdokumente, einschließlich offizieller Kontoauszüge, mehrfach per Live-Chat und E-Mail eingereicht. Trotzdem erhalte ich nur automatisierte Standardantworten, und meine E-Mails werden ignoriert.
Kontodetails:
Konto-ID: 730651007
Anfrage Nr.: 22023914
Auszahlungsantrag Nr.: 5265223259
WhatsApp: +994709575157
Falls es ein technisches Problem mit der Auszahlungsmethode gibt, bitte ich 1xBet, die Auszahlung entweder umgehend zu genehmigen oder die Anfrage zu stornieren und den Betrag meinem Hauptkonto gutzuschreiben, damit ich eine andere Methode wählen kann. Ich bitte Casino Guru um Unterstützung bei der Eskalation dieses Problems.
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vor 19 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 19 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung beifügen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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