Die Spielerin aus Südafrika hatte anhaltende Probleme mit 1xBet. Ihre Gewinne wurden wiederholt nicht auf ihr Skrill-Konto überwiesen, stattdessen wurde das Geld zum vierten Mal auf ihr 1xBet-Konto zurückgebucht. Das Beschwerdeteam hatte versucht, ihr zu helfen, indem es mit dem Casino kommunizierte und die notwendigen Informationen einholte. Aufgrund fehlender Reaktion ihrerseits konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, obwohl sie sich die Möglichkeit behielt, sie später erneut zu eröffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.
1xBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich erneut.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: R1.550
1xBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Übersetzung1xBet hat die Auszahlung meiner Gewinne genehmigt. Aber zum vierten Mal wird der Betrag nicht an Skrill ausgezahlt, sondern auf mein 1xBet-Konto zurückgezahlt. Bitte helfen Sie mir, ich brauche das Geld.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe MaritaZ_101,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe Kristina
Sie haben keine weitere Verifizierung verlangt, obwohl ich ein Foto von mir mit meinem Personalausweis eingereicht habe. Die Verifizierung erfolgt über Skrill. Nein, mein Gewinn stammte nicht aus einem aktiven Bonus oder Freispielen.
Ich habe nur mit Skrill eingezahlt, Gewinne wurden mir noch nicht ausgezahlt. Ich habe versucht, Dokumente hochzuladen, konnte dies aber auf dieser Website nicht tun. Um Ihnen zu zeigen, was los ist
Vielen Dank, dass Sie ihnen geschrieben haben. Ich habe gerade mein Skrill überprüft, immer noch kein Geld.
Ich weiß Ihre Bemühungen sehr zu schätzen
Grüße
Marita
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe Kristina
Ich habe mich auch bei Hellopeter und Trustpilot beschwert. Dort wurde mir geantwortet, ich müsse mich an den Kundendienst wenden. Dort hieß es, ich müsse 48 Stunden warten. Nach 48 Stunden wurde mir das Geld einfach wieder auf mein 1xBet-Konto überwiesen. Sehr frustrierend, da ich das Geld wirklich dringend brauche.
Ich bin so dankbar für diese Seite. Zumindest sehe ich in den Internet-Bewertungen, dass ihr Leuten erfolgreich hilft. Ich bin so dankbar für die Hilfe, ich habe es satt, mich mit ihnen herumzuschlagen. Es ist zwar nicht viel Geld, aber für mich ist es das.
Ich danke Ihnen von ganzem Herzen für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüße
Marita
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe Kristina
Nur zur Klarstellung: Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass meine Auszahlung GENEHMIGT wurde. Das war mein vierter Auszahlungsversuch. Und sie sagten, eine zusätzliche Überprüfung sei nicht erforderlich.
Mit freundlichen Grüße
Marita
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSie haben es WIEDER getan. Das Geld wurde auf mein Spielkonto zurückgebucht. Das ist das FÜNFTE MAL
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, MaritaZ_101. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru Alternativ können Sie es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDann gibt es diese E-Mails, in denen behauptet wird, das Problem liege bei Skrill. Nun, es liegt nicht an Skrill, denn ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und mir wurde gesagt, dass sie keine technischen Probleme haben. Und was die KYC-Anforderungen betrifft, so heißt es hier:
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Kristina
Haben Sie eine Antwort von 1xBet erhalten? Sie haben das Geld weder auf mein Spielkonto zurückgebucht noch ausgezahlt. Ich brauche das Geld unbedingt.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank, MaritaZ_101, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Martina weiterleiten ( martina.b@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe MaritaZ_101,
Mein Name ist Martina und ich werde Sie ab sofort bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid, dass Sie sich in einer solchen Situation befinden. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von 1xBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen und den Grund angeben, warum die Auszahlungsanträge des Spielers immer wieder abgelehnt werden?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Nutzer,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihren Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald wir Neuigkeiten erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Aufrichtig,
1xBet-Supportteam
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank an das 1xBet Casino-Supportteam, dass Sie uns Bescheid gegeben haben.
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie Neuigkeiten haben.
Liebe MaritaZ_101, wenn Sie die Abhebungen erhalten, lassen Sie es mich bitte ebenfalls wissen, damit ich die Beschwerde als erledigt schließen kann. Bis dahin halte ich sie offen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Nutzer,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Support-E-Mail-Adresse Sie kontaktiert haben? Idealerweise sollten Sie sich an .
Wir bitten Sie außerdem, uns einen vollständigen Screenshot der letzten Antwort unseres Support-Teams zu senden. So können wir leichter feststellen, welche Abteilung Ihren Fall bearbeitet, und die Situation besser verstehen.
Aufrichtig,
1xBet-Supportteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) MaritaZ_101,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Martina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Martina
Ihr Casino Guru
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