Ein Spieler aus der Türkei hat mit anhaltenden Verzögerungen bei der Auszahlung von 742,47 USDT von 1xBet zu kämpfen. Sein Konto wird seit elf Tagen wiederholt verifiziert. Er hat bereits mehrere Dokumente eingereicht, darunter seinen Personalausweis und Stromrechnungen, doch das Casino lehnt seine Anträge weiterhin ohne Angabe von Gründen ab.
1xBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.
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1xBet Casino
Sicherheitsindex 7.6 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Stunden
ÜbersetzungLieber Abdulcelil,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte beachten Sie, dass die Identitätsprüfung (KYC) ein sehr wichtiger und unerlässlicher Prozess ist, mit dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da es den Casinos nicht möglich ist, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspielanbieter, die Verifizierung durchzuführen. Kein seriöses und lizenziertes Casino nimmt die Identitätsprüfung auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie uns bitte einen Screenshot Ihrer Spielkonto-Verifizierungsseite zukommen lassen, damit wir sehen können, welche Dokumente bereits bearbeitet wurden und welche noch ausstehen?
- Könnten Sie mir bitte die gesamte relevante Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter jean.s@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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