1xBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Abdulcelil,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte beachten Sie, dass die Identitätsprüfung (KYC) ein sehr wichtiger und unerlässlicher Prozess ist, mit dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da es den Casinos nicht möglich ist, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspielanbieter, die Verifizierung durchzuführen. Kein seriöses und lizenziertes Casino nimmt die Identitätsprüfung auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie uns bitte einen Screenshot Ihrer Spielkonto-Verifizierungsseite zukommen lassen, damit wir sehen können, welche Dokumente bereits bearbeitet wurden und welche noch ausstehen?
• Könnten Sie mir bitte die gesamte relevante Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter jean.s@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean

Liebe Jean,

Vielen Dank, dass Sie sich meines Falls angenommen haben. Die Situation hat sich jedoch in den letzten 24 Stunden dramatisch zugespitzt und stellt einen klaren Fall von unlauterem Verhalten und finanziellem Diebstahl seitens 1xBet dar. Das Casino hat den KYC-Prozess vollständig umgangen, um mein Konto zwangsweise zu schließen und meine rechtmäßigen Gewinne einzubehalten.

Um zunächst Ihre konkreten Fragen zu beantworten:

1. Welche Spiele habe ich gespielt?: Ich habe Sportwetten und Live-Casino (Blackjack und Roulette) gespielt, bevor mir der Zugang zu den Live-Spielen abrupt gesperrt wurde.

2. Habe ich einen Bonus genutzt?: Nein, ich habe mein gesamtes Guthaben mit meinen eigenen Einzahlungen erzielt, ohne jegliche aktive Boni.

3. Verifizierungsseite/Dokumente: Ich kann keinen sauberen Screenshot einer Standard-Verifizierungsseite bereitstellen, da 1xBet seine KYC-Prüfung ausschließlich über chaotische E-Mail-Schleifen seines Sicherheitsteams durchführt.

KRITISCHES UND SCHOCKIERENDES UPDATE ZUM FALL:

Am 7. Juni hat das Sicherheitsteam von 1xBet offiziell eine obligatorische Videokonferenz mit mir über Microsoft Teams zwischen 14:00 und 20:00 Uhr (UTC+3) angesetzt, um meine Verifizierung abzuschließen. Ich habe dies vollständig umgesetzt, Teams auf meinem Laptop installiert und dem Team eine Nachricht geschickt, um für den Anruf bereit zu sein (siehe beigefügten Screenshot: image_8621a0.png).

Um genau 7:22 Uhr – nur wenige Stunden vor dem geplanten Telefonat – brach das Casino die Videokonferenz jedoch plötzlich ab, sperrte mein Konto und beschlagnahmte meinen gesamten Gewinn (742,47 USDT). Als Rechtfertigung für den Diebstahl beriefen sie sich fälschlicherweise auf ihre automatisierte „Mehrkonto"-Klausel. Sie taten dies ganz bewusst, um das Live-Videogespräch zu vermeiden, da sie wussten, dass eine persönliche Überprüfung hundertprozentig beweisen würde, dass ich ein echter, unabhängiger und vollständig verifizierter Privatspieler bin, der über alle Originaldokumente der Regierung verfügt.

Außerdem hieß es in ihrer E-Mail: „Sie können nur den eingezahlten Betrag abheben." Doch auch das war eine Falle! Sie wandelten mein Guthaben zwangsweise in türkische Lira (TRY) um und blockierten das System, sodass beim Versuch, Geld auf meine Krypto-Wallet abzuheben, Fehlermeldungen angezeigt wurden.

Erst nachdem ich sie mit aggressiven E-Mails zu rechtlichen und technischen Fragen bombardiert hatte, gaben sie schließlich nach und veranlassten heute manuell eine teilweise Rückerstattung meiner ursprünglichen Einzahlungssumme (209,46 USDT / Gegenwert in TRY).

Abschluss:

1xBet hat die Haftung durch die Rückerstattung meiner Einzahlung anerkannt, behält aber weiterhin meine rechtmäßigen Gewinne in Höhe von 742,47 USDT ein. Sie haben eine geplante Identitätsprüfung abgebrochen, nur um mich von ihrer Plattform auszuschließen und meine Gewinne zu stehlen.

Ich habe alle unbestreitbaren Beweise beigefügt: die Einsatzbereitschaft meines Teams, die E-Mail über die plötzliche Kündigung, die technische Blockade der Auszahlung und die endgültige Quittung über die Rückerstattung der Anzahlung.

Ich fordere Casino Guru ausdrücklich auf, 1xBet zu zwingen, einem unabhängigen Schiedsrichter konkrete, überprüfbare Beweise für ihre falschen Behauptungen bezüglich „Mehrfachkonten" vorzulegen, oder die vollständige Freigabe meiner einbehaltenen Gewinne in Höhe von 742,47 USDT zu erzwingen.

Beste grüße,

Abdulcelil Dibo

Liebe Jean,

Ich habe soeben erfolgreich das vollständige, unredigierte Protokoll meines 80 E-Mails umfassenden Verifizierungsverlaufs (sowohl Posteingang als auch Postausgang) von meiner persönlichen E-Mail-Adresse aus versendet ( abdulcelildibo4495@gmail.com ) an Ihre offizielle E-Mail-Adresse ( jean.s@casino.guru Ich habe die zusammengefasste PDF-Datei dieser Historie auch direkt diesem Beschwerdethread zur sofortigen Einsichtnahme beigefügt.

Des Weiteren möchte ich auf ein entscheidendes Verhaltensmuster hinweisen, das die bösartige Strategie von 1xBet vollständig entlarvt und beweist, dass sie in rein finanzieller Unredlichkeit handeln:

1. Die „Verlustfalle": Bei meinem ersten Verifizierungsprozess hatte ich Guthaben auf meinem Konto. Da die KYC-Prüfung absichtlich verzögert wurde, spielte ich weiter und verlor leider dieses Guthaben. Sobald mein Kontostand auf null sank, wurde die Verifizierung sofort genehmigt und mir mitgeteilt: „Ihr Konto ist frei, viel Spaß beim Spielen."

2. Die plötzliche Sperrung nach meinem Gewinn: Nachdem sich mein Guthaben erholt und von 328 USDT auf 742,47 USDT gestiegen war – dank riskanter Spielweise, bei der ich beinahe zweimal mein gesamtes Guthaben verloren hätte, es aber legal zurückgewinnen konnte –, leiteten sie abrupt eine zweite, endlose Dokumentationsschleife ein. Als sie merkten, dass ich vollumfänglich kooperierte und alle angeforderten Dokumente vorlegte, gerieten sie in Panik. Um mich an der Auszahlung meiner rechtmäßigen Gewinne von 742,47 USDT zu hindern, sagten sie den geplanten Teams-Videoanruf in letzter Minute ab und aktivierten ihre automatische „Mehrkonto"-Klausel, um meine Gewinne einzubehalten.

3. Vollständige Transparenz: Ich stelle ausdrücklich klar, dass ich für meine Aktivitäten ausschließlich EIN einziges Gerät (meinen Laptop) und EIN stabiles WLAN-Netzwerk zu Hause verwendet habe. Ich besitze keinerlei weitere Konten auf dieser Plattform. Meine Einzahlung betrug 216 USDT, und die Behauptung, ich hätte mehrere Konten, dient lediglich als Betrugsmasche, da ich gewonnen statt verloren habe.

Da sie bereits eine Teilschuld eingeräumt haben, indem sie meine Roheinzahlung nach meinen aggressiven technischen E-Mails manuell zurückerstattet haben, haben sie keinerlei rechtliche Grundlage, die verbleibenden 742,47 USDT Gewinn einzubehalten.

Bitte prüfen Sie den per E-Mail zugesandten PDF-Verlauf, der die vollständige Ausnutzung des KYC-Prozesses als finanzielles Instrument zur Einziehung von Spielergewinnen dokumentiert.

Beste grüße,

[zensiert]

Ich habe Ihre E-Mails erhalten. Vielen Dank für die Klärung des Sachverhalts. Ich verstehe, wie frustrierend der langwierige KYC-Verifizierungsprozess für Sie war.

Um eine unabhängige Überprüfung Ihres Falls zu erhalten, senden Sie bitte alle Dokumente, die Sie dem Casino zur Überprüfung zugesandt haben, an folgende Adresse: jean.s@casino.guru Bitte senden Sie es im gleichen Format, das das Casino vorgegeben hat, entweder als PDF oder als JPEG.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Liebe Jean,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die unabhängige Prüfung meines Falles.

Ich habe soeben eine neue E-Mail an Ihre offizielle Adresse gesendet ( jean.s@casino.guru ) enthaltend alle Rohdokumente, unredigiert und genau in den angeforderten und ursprünglich dem Sicherheitsteam des Casinos übermittelten Formaten.

Die beigefügten Dateien enthalten hochauflösende JPEGs meines Personalausweises, Führerscheins und hochauflösender Selfies sowie die originalen PDF-Dateien meiner Stromrechnung und meiner offiziellen türkischen Aufenthaltsbescheinigung.

Ich erwarte mit Spannung Ihre Untersuchung bezüglich der unberechtigten Stornierung meines geplanten Microsoft Teams-Videoanrufs durch 1xBet und der ungerechtfertigten Einbehaltung meiner Gewinne in Höhe von 742,47 USDT. Bitte geben Sie mir Bescheid, sobald Sie die Rohdaten erhalten und geprüft haben.

Beste grüße,

Abdulcelil Dibo

Liebe Jean,

Ich möchte ein wichtiges Update zum chaotischen Verhalten und den anhaltenden unlauteren Taktiken von 1xBet geben.

Heute erst erhielt ich eine völlig willkürliche und automatisierte E-Mail von deren allgemeinem Support-Team ( info-en@1xbet-team.com ) Bezugnehmend auf einen alten, irrelevanten Vorfall aus der Vergangenheit bezüglich einer Litecoin-Einzahlung (LTC), die vor Wochen verzögert und schließlich verloren ging. In der E-Mail hieß es, ihr Sicherheitsteam habe alle Informationen bereitgestellt und sie hätten nichts weiter hinzuzufügen.

Ich möchte hiermit offiziell festhalten, dass ich auf deren Ablenkungs-E-Mails weder eingehe noch antworte. Dies ist ein klarer Versuch von 1xBet, Verwirrung zu stiften, von der aktuellen Streitigkeit abzulenken und die abrupte Kontosperrung zu rechtfertigen.

Meine Beschwerde konzentriert sich weiterhin ausschließlich auf die Tatsache, dass 1xBet am 7. Juni 2026 meinen geplanten Microsoft Teams-Identitäts-Videoanruf in letzter Minute böswillig storniert und meine rechtmäßigen Gewinne in Höhe von 742,47 USDT unter einer falschen "Mehrfachkonto"-Behauptung einbehalten hat, kurz nachdem ich bei allen KYC-Schritten uneingeschränkt mitgewirkt hatte.

Ich habe euch allen bereits eine E-Mail geschickt.

Ich sende Ihnen die Originaldokumente der Regierung (Personalausweis, Führerschein, elektronische Wohnsitzbescheinigung und Nebenkostenabrechnungen) zur unabhängigen Prüfung. Ich stehe Ihnen für Ihre Ergebnisse zur Verfügung und bin bereit, deren betrügerische Gewinnabschöpfungstaktiken aufzudecken.

Beste grüße,

[zensiert]

Lieber Abdulcelil,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Barborka bearbeitet. barbora.p@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Jean

Lieber Spieler,

Mein Name ist Barbora, und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Ich möchte nun einen Vertreter von 1xBet Casino zu diesem Gespräch einladen.

Sehr geehrtes 1xBet Casino,

Könnten Sie bitte diesen Fall aufklären?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die detaillierten Informationen.

Wir haben Ihren Fall zur Prüfung angenommen und alle verfügbaren Informationen zur Untersuchung an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Ihr Fall wird derzeit bearbeitet.

Bitte geben Sie uns etwas Zeit, die Überprüfung abzuschließen. Sobald wir Neuigkeiten oder die Ergebnisse der Untersuchung erhalten, melden wir uns umgehend bei Ihnen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

1xBet-Team

Sehr geehrtes 1xBet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bestätigung, dass der Fall zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde.

Wir wissen, dass die Untersuchung noch läuft. Sobald sie abgeschlossen ist, bitten wir Sie, uns über das Ergebnis zu informieren und die Gründe für Ihre Entscheidung sowie alle relevanten Beweise, die Ihre Erkenntnisse stützen, mitzuteilen.

Wir freuen uns auf Ihr Update.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Nach Auswertung der Untersuchungsergebnisse können wir bestätigen, dass die Standardmaßnahmen zur Bekämpfung der Mehrfachregistrierung von Konten angewendet wurden.

Die Sicherheitsabteilung stellte anhand gerätebezogener und verhaltensbezogener Indikatoren eine Verbindung zum Konto mit der ID 1586253583 her. Gemäß den Nutzungsbedingungen wurden die Standardbeschränkungen für Fälle mit mehreren Konten angewendet.

Gleichzeitig bestätigen wir, dass Ihre Anzahlung gemäß den geltenden Verfahren bereits zurückerstattet wurde.

Beste grüße,

1xBet-Team

Liebe Barbora, liebes Casino Guru Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Um Ihre unabhängige Untersuchung vollständig zu ermöglichen, muss ich den genauen, systematischen Zeitablauf und die Daten der unlauteren Handlungen von 1xBet darlegen. Deren vage Behauptung der „Mehrfachkonto"-Registrierung auf Basis von „Verhaltensindikatoren" ist eine mathematisch und verfahrenstechnisch fehlerhafte Ausrede, die darauf abzielt, die Einziehung von Gewinnen zu verschleiern.

Bitte prüfen Sie die absolut chronologischen Fakten meines Falles:

1️⃣ MEINE VOLLSTÄNDIGE GERÄTE- UND NETZWERKTRANSPARENZ

Das Casino beruft sich vage auf „gerätebezogene Indikatoren", die mich mit einer unbekannten ID in Verbindung bringen: 1586253583. Ich lege hiermit in diesem offiziellen, öffentlichen Dokument unter absoluter Transparenz meine genaue Gerätehistorie dar:

* Kontoerstellung: Ich habe mein Konto ursprünglich auf meinem persönlichen Mobiltelefon, einem iPhone 7, eröffnet und genutzt.

* Aktuelle Nutzung (letzte 4+ Monate): Seit mehr als vier Monaten greife ich ausschließlich über meinen persönlichen Windows-Laptop auf mein Konto zu.

* Beide Geräte waren immer über dasselbe, ein und dasselbe stabile Heim-WLAN-Netzwerk verbunden.

Hier findet keine Netzwerkverbindung mehrerer Konten statt. Es handelt sich um das normale, lineare Verhalten eines einzelnen Einzelhandelskunden, der im Laufe der Zeit von seinem eigenen Smartphone und Laptop über seinen Heim-Internetanschluss auf sein Konto zugreift.

2️⃣ ERSTE VOLLSTÄNDIGE VERIFIZIERUNG (13. MAI 2026)

Mein Konto wurde zuvor einer vollständigen Verifizierungsschleife unterzogen. Ich reichte hochauflösende Selfies vor meinem Laptop, meinen Personalausweis, meinen Führerschein (Vorder- und Rückseite) sowie einen vollständigen Nachweis meiner Krypto-Wallet ein. Obwohl die Bearbeitung absichtlich über 24 Stunden verzögert wurde, spielte ich weiter und verlor leider mein gesamtes Guthaben. Sobald mein Guthaben auf Null sank, genehmigte das Sicherheitsteam meine KYC-Verifizierung umgehend und schickte mir um 16:26 Uhr eine E-Mail: „Sie können Ihr Konto wieder nutzen. Viel Spaß beim Spielen."

3️⃣ SECOND LOOP & THE TRAP (27. Mai 2026)

Knapp zwei Wochen später, nachdem ich eine neue Einzahlung getätigt und mein Guthaben erhöht hatte, wurde um 2:08 Uhr morgens abrupt eine zweite KYC-Prüfung eingeleitet. Da ich aus meinem vorherigen Fehler gelernt hatte, reichte ich umgehend alle identischen Dokumente ein und stellte das Spielen von Live-Casino-Spielen ein, um einen Verlust meines Guthabens während der Verifizierung zu vermeiden.

Statt der üblichen Kontrollen begannen sie mit absurden Verzögerungen und verlangten einen physischen Reisepass – den ich weder besitze noch je behauptet habe, zu besitzen, zumal sie meinen Personalausweis und Führerschein bereits akzeptiert hatten. Um 3:03 Uhr morgens befragten sie mich willkürlich zu einer mir völlig unbekannten Person namens „Uyar Burak". Ich erkläre hiermit offiziell, dass ich keinerlei Verbindung zu dieser Person habe.

4️⃣ MATHEMATISCHER BEWEIS FÜR FINANZIELLES VERTRAUEN UND DIE KURZE RÜCKERSTATTUNG

Am 7. Juni 2026, wenige Stunden vor unserem geplanten Microsoft Teams-Videoanruf zur Verifizierung, wurde mein Konto abrupt gesperrt mit der Begründung: „Sie können nur den eingezahlten Betrag abheben." Die Finanzbuchhaltung beweist jedoch, dass sie nicht einmal ihre eigene Rückerstattungsrichtlinie eingehalten haben.

* DIE ERSTE EINZAHLUNG: Am 26. Mai 2026 um 20:11 Uhr habe ich genau 216,0000236 USDT über die BNB Smart Chain eingezahlt (wie aus meinem beigefügten Zahlungsnachweis hervorgeht).

* DIE TEILRÜCKERSTATTUNG: Am 7. Juni 2026 um 14:28 Uhr wurden mir manuell nur 209,54 USDT an meine Wallet zurückerstattet (wie aus meinem beigefügten Nachweis hervorgeht).

Sie haben mir nicht einmal meine ursprüngliche Einzahlung vollständig zurückerstattet und mich somit von Anfang an betrogen. Mein Gesamtguthaben zum Zeitpunkt der Kontosperrung betrug exakt 742,47 USDT. Nach Abzug der fehlerhaften Teilrückerstattung von 209,54 USDT behält 1xBet nun 532,93 USDT meiner rechtmäßigen, hart verdienten Gewinne ein, zuzüglich der fehlenden Einzahlung.

ABSCHLUSS

1xBet hat den Verifizierungsprozess komplett missbraucht. Sie haben meine Identität bestätigt, als mein Kontostand null war, aber sofort eine „Mehrkontoverbindung" vorgetäuscht, als ich 742,47 USDT angesammelt hatte. Sie haben den geplanten Live-Videoanruf über Microsoft Teams absichtlich sabotiert, weil ein persönliches Treffen meine Identität sofort bestätigt hätte.

Barbora, ich bin jederzeit bereit, an einem Live-Videoanruf teilzunehmen oder Casino Guru weitere Identifikationsnachweise zukommen zu lassen. Ich fordere ausdrücklich, dass 1xBet zur Freigabe der verbleibenden 532,93 USDT meiner einbehaltenen Gelder verpflichtet wird.

Sehr geehrtes 1xBet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Der Spieler hat Ihre Feststellungen bestritten und zusätzliche Informationen vorgelegt, darunter Screenshots von Transaktionen, die eine Einzahlung von 216,0000236 USDT und eine anschließende Rückerstattung von 209,54 USDT belegen.

Um uns eine unabhängige Beurteilung dieses Falls zu ermöglichen, bitten wir Sie höflichst, mehr als nur eine allgemeine Aussage darüber abzugeben, dass „gerätebezogene und verhaltensbezogene Indikatoren" den Spieler mit einem anderen Konto in Verbindung bringen.

Bitte legen Sie insbesondere Beweise vor, die die behauptete Verbindung zwischen dem Spielerkonto und der Konto-ID 1586253583 belegen. Dies können Geräte-IDs, IP-Verlauf, Überschneidungen bei den Zahlungsmethoden oder andere relevante technische Beweise sein, die belegen, dass beide Konten von derselben Person oder unter Verstoß gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen geführt wurden.

Bitte klären Sie außerdem, ob die Differenz zwischen der vom Spieler gemeldeten Einzahlung von 216,0000236 USDT und dem erstatteten Betrag von 209,54 USDT auf Wechselkursschwankungen, Gebühren oder einen anderen Grund zurückzuführen ist.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort, damit wir unsere unabhängige Prüfung der Beschwerde fortsetzen können.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben alle übermittelten Informationen zur Untersuchung an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Ihre Anfrage wird derzeit bearbeitet. Wir bitten Sie um etwas Geduld, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Sobald wir Neuigkeiten oder die Ergebnisse der Untersuchung erhalten, melden wir uns bei Ihnen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

1xBet-Team

Sehr geehrtes 1xBet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir danken Ihnen für die Informationen und warten auf das Ergebnis Ihrer Untersuchung. Bitte informieren Sie uns, sobald es Neuigkeiten gibt.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo, liebe Barbora, liebe Spielerin,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Bezüglich der Anfrage nach zusätzlichen Informationen werden wir die Belege für den Verstoß gegen die Mehrfachkonto-Richtlinien direkt per E-Mail an Barbora senden, da sie vertrauliche Sicherheitsinformationen enthalten, die in diesem Beschwerdethread nicht öffentlich gemacht werden können.

Liebe Barbora, bitte teilen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mit, an die wir Ihnen die Nachweise senden können.

Die Sicherheitsabteilung hat die Verbindung zwischen dem Spielerkonto und einem anderen Konto aufgrund ihrer internen Untersuchung bestätigt. Die entsprechenden Beweise wurden Casino Guru zur unabhängigen Prüfung zur Verfügung gestellt.

Bezüglich der Auszahlungen und des Rückerstattungsbetrags möchten wir Folgendes klarstellen.

Der Spieler hat bereits einen Screenshot als Bestätigung des Zahlungseingangs übermittelt. Wir weisen darauf hin, dass außer der bereits erhaltenen Zahlungsbestätigung keine weiteren Bestätigungsmethoden zur Verfügung stehen.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden alle auf den verknüpften Konten platzierten Wetten storniert, die entsprechenden Gewinne annulliert und das verbleibende Guthaben auf das Hauptkonto des Spielers übertragen. Der Spieler hob anschließend das verbleibende Guthaben auf diesem Konto ab.

Sollte Barbora weitere vertrauliche Informationen bezüglich der Ergebnisse der Sicherheitsabteilung benötigen, stellen wir diese gerne direkt per E-Mail zur Verfügung.

Beste grüße,

1xBet-Team

Liebe Barbora, liebes Casino Guru Team,

Vielen Dank für die Verfolgung dieses Falls. Nachdem 1xBet nun öffentlich zugegeben hat, meine rechtmäßigen Gewinne für ungültig erklärt zu haben, und behauptet, „vertrauliche Beweise" privat zuzusenden, möchte ich Casino Guru formell bitten, die private Einreichung anhand strenger technischer und objektiver Kriterien zu prüfen:

1️⃣ TRANSPARENZ DER BEWEISE:

Ich begrüße Ihre unabhängige Prüfung der von ihnen übermittelten Unterlagen. Ich weise jedoch ausdrücklich darauf hin, dass jegliche vorgelegten „Beweise" einen direkten persönlichen Bezug explizit belegen müssen (z. B. übereinstimmende Ausweisdokumente, identische Geräte-IDs oder übereinstimmende Wallet-Adressen für Ein- und Auszahlungen von Kryptowährungen). Sollten ihre „Beweise" lediglich auf einer automatischen Systemwarnung basieren, die durch einen gemeinsam genutzten öffentlichen externen Link oder allgemeine Netzwerkrouten ausgelöst wird, reicht dies völlig aus, um einen Angriff auf mehrere Konten nachzuweisen.

2️⃣ DAS UNBEANTWORTETE DEFIZIT:

Bitte beachten Sie, dass 1xBet Ihre direkte Frage zum finanziellen Defizit vollständig umgangen hat. Sie haben nicht erklärt, warum sie Gelder abgezogen und von meiner Einzahlung in Höhe von 216,00 USDT nur 209,54 USDT zurückerstattet haben. Die Aussage, dass die Zahlung „erfolgreich war", erklärt nicht, warum sie mein Startkapital unrechtmäßig gekürzt haben.

3️⃣ DER ULTIMATIVE TEST (VIDEO-KYC):

Wenn 1xBet so von seinen internen Geheimergebnissen überzeugt ist, warum wurde dann unser geplanter Microsoft Teams-Videoanruf zur Verifizierung am 7. Juni 2026 so abrupt abgesagt? Ich wiederhole hiermit öffentlich, dass ich jederzeit bereit bin, einen Live-Videoanruf mit Casino Guru durchzuführen, um meine Identität, mein Gesicht und meine Dokumente vollständig zu bestätigen.

Ich vertraue darauf, dass Casino Guru höchste Beweisanforderungen an sie stellt, da der hart verdiente Gewinn eines Privatkunden in Höhe von 532,93 USDT nicht aufgrund versteckter, unbestätigter Behauptungen konfisziert werden kann.

Beste grüße,

Abdulcelil

Sehr geehrtes 1xBet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich kann derzeit weder in meinem Posteingang noch im Spam-Ordner eine E-Mail von Ihrem Team finden, die die angeforderten Nachweise enthält.

Könnten Sie die entsprechenden Nachweise bitte erneut senden an barbora.p@casino.guru Sobald ich die Informationen erhalten und geprüft habe, werde ich die unabhängige Beurteilung dieses Falles fortsetzen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Liebe Barbora,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir bestätigen, dass die E-Mail erfolgreich an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde. barbora.p@casino.guru

Bitte prüfen Sie es und geben Sie uns Bescheid.

Beste grüße,

1xBet-Team

Lieber Abdulcelil,

Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir alle in diesem Fall verfügbaren Informationen sorgfältig geprüft haben.

Nach Prüfung sowohl der von Ihnen bereitgestellten Informationen als auch der vom Casino vorgelegten vertraulichen technischen Nachweise bin ich davon überzeugt, dass das Casino ausreichende Beweise zur Begründung seiner Entscheidung vorgelegt hat.

Obwohl ich die im Rahmen des Beschwerdeverfahrens mitgeteilten vertraulichen Informationen nicht offenlegen kann, kann ich Ihnen bestätigen, dass ich sie unabhängig geprüft habe. Auch Ihren Antrag auf einen Videoanruf habe ich sorgfältig geprüft. Ein solcher Anruf könnte zwar Ihre Identität bestätigen, würde aber die technischen Beweise, auf denen die Entscheidung des Casinos beruht, nicht klären.

Aus diesem Grund kann ich nicht feststellen, dass das Casino bei der Stornierung Ihrer Gewinne gemäß seiner Richtlinie für Mehrfachkonten unrechtmäßig gehandelt hat. Daher kann ich Ihrer Beschwerde nicht stattgeben und schließe sie hiermit als abgelehnt.

Ich verstehe, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft hatten, und ich bedanke mich für Ihre Kooperation während der gesamten Untersuchung.

Mit freundlichen Grüße,

Barbora

Casino Guru