1xBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Sie verlangen immer wieder denselben Kontoauszug, den ich bereits bereitgestellt habe, und erhalten die Auszahlung immer noch nicht. Dies ist nicht das erste Mal, dass ich eine Verzögerung von ihnen erlebe

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

• Hat das Casino den genauen Zeitraum angegeben, den Ihr Kontoauszug abdecken muss? Normalerweise sollten Kontoauszüge die letzten drei Monate umfassen und alle von Ihnen gesendeten oder empfangenen Transaktionen anzeigen, einschließlich der Zahlungen an das Casino.
• Haben Sie sichergestellt, dass Ihr Kontoauszug alle erforderlichen Informationen wie Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Ihre Kontonummer und die Bankverbindung enthält? Der mit Ihrer Beschwerde hochgeladene Kontoauszug scheint unvollständig zu sein.
• Haben Sie ein anderes Format für den Kontoauszug, den Sie dem Casino vorlegen könnten?
• Wurden alle Ihre anderen Dokumente vom Casino erfolgreich geprüft und verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

ja, vom 7. September bis heute. Ich schicke ihnen die Abrechnung bis zum 10. September, weil das meine letzte Transaktion mit meiner Karte ist.

Meine letzte Beschwerde wurde vor 3 Wochen gelöst, aber dann kam eine weitere. Ich habe immer wieder solche Probleme mit ihnen und manchmal antworten sie immer wieder auf die gleiche

Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport bezüglich der Überprüfung Ihres Kontos an veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) renonb123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.