1xBet Casino - Die Auszahlung des Cashbacks an den Spieler verzögert sich.

Ich bin Diamond VIP-Spieler. 1xBet blockiert meine VIP-Cashback-Rückerstattung seit über einer Woche mit der Begründung, das System werde gewartet. Sie weigern sich, meinem Konto den Betrag manuell gutzuschreiben. Meine Konto-ID lautet 1202049435.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 1xBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Seit wann hat das Casino Probleme mit der Gutschrift von Cashback?
• Könnten Sie bitte den Zeitraum angeben, für den das Casino Ihre Aktivitäten nicht gezählt hat?
• Könnten Sie mir bitte einen Nachweis über Ihre Aktivitäten und Ihre Berechtigung für das Cashback zukommen lassen? Senden Sie den Nachweis bitte an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas