1xBet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde aufgrund von KYC-Problemen verzögert.

Hi

ich habe mich gerade bei 1xbet.com registriert und dachte, es sei eine Website ohne KYC wie die meisten Krypto-Websites, aber das war nicht der Fall.

ich habe rund 250.000 USD eingezahlt und bis zu 400.000 USD gewonnen. Ich habe eine Auszahlung beantragt, aber sie haben abgelehnt.

Sie haben nach KYC-Informationen gefragt, ich habe sie ihnen alle geschickt, aber sie weigern sich nicht, zu antworten und mir meine Gewinne auszuzahlen!

Finger weg von 1xbet um jeden Preis, das ist ein riesiger Betrag und ich werde rechtliche Schritte einleiten, wenn sie mir mein Geld nicht geben

Spiel-ID: 1249464539

Lieber alfiandaris,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?

Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Seit wann spielen Sie in diesem Online-Casino und wann haben Sie den ersten Auszahlungsversuch unternommen?

Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support oder Live-Chat und was haben Sie besprochen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Alle Arten von Dokumenten, Selfies, verschiedene Winkel, Ausweise, Geldquellen, Videos von Ausweisinhabern usw.

Meine erste Auszahlungsanforderung.

2-3 Wochen seit meiner Registrierung hier.

Ich habe den Support kontaktiert, sobald ich blockiert wurde

Sie werden nicht antworten. Es sind 8 Tage vergangen, seit ich ihnen alle erforderlichen Dokumente geschickt habe. Mein Konto ist mit einem Guthaben von über 450.000 $ gesperrt. Das ist definitiv einer der größten Betrugsfälle von 1xbet! Ich habe bei 1xbet Einspruch bezüglich meines Kontos eingelegt und sie sagten, dass dieser innerhalb von 72 Stunden beantwortet wird. Da ich die Beschwerden anderer Leute gesehen habe, kann ich davon ausgehen, dass sie 1–2 Wochen verschwenden und dann nur die ursprüngliche Einzahlung und keine Gewinne zurückerstatten (mit einem Doppelkonto oder einer anderen Ausrede). Um Zeit und Kopfschmerzen zu sparen, bitte ich 1xbet, mir meine ursprüngliche Einzahlung zurückzuerstatten und mich bei einem seriösen/sicheren Buchmacher wetten zu lassen!

Es gab eine Sicherheitsverletzung bei „security-en@1xbet-team.com". Alle Daten, die ich an 1xbet gesendet habe (Selfies, Dokumente, Adressen usw.), werden von böswilligen Mitarbeitern von 1xbet verwendet, die von mir 70.000 $ verlangen, um mein Konto freizugeben. Ich werde diese Sicherheitsverletzung gerichtlich klären und warne alle Spieler hier: Ihre privaten Daten sind bei 1xbet nicht sicher. Halten Sie sich um jeden Preis fern!

Danke für deine Antwort

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Nun, es ist eine wirklich lange Geschichte, aber ich versuche, sie so kurz wie möglich zu machen.

Ich bin seit 2016 langjähriger 1xBet-Nutzer und habe im Laufe der Jahre zahlreiche Ein- und Auszahlungen getätigt – manchmal über 1 Million US-Dollar. Mein ursprüngliches Konto (aus dem Iran) war vollständig verifiziert.

Nach etwa 5–6 Jahren Inaktivität versuchte ich, mich wieder bei meinem alten Konto anzumelden. Nach Eingabe meines Benutzernamens und Passworts wurde mir mitgeteilt, dass ein SMS-Code gesendet würde, den ich jedoch nie erhalten habe. Ich kontaktierte den 1xBet-Support in den darauffolgenden Tagen mehrmals per E-Mail und Live-Chat, aber leider hieß es immer wieder, man könne nichts tun.

Schließlich beschloss ich, ein neues Konto zu eröffnen – diesmal mit Dokumenten aus den VAE (ich habe die doppelte Staatsbürgerschaft). Ich zahlte Geld ein und platzierte verschiedene Wetten, hauptsächlich auf Dota 2 und manchmal auf Fußball. Als ich versuchte, Geld abzuheben, wurde ich aufgefordert, Verifizierungsdokumente einzureichen.

Obwohl ich die doppelte Staatsbürgerschaft besitze, hatte ich zu diesem Zeitpunkt nicht alle meine Dokumente aus den VAE zur Hand. Deshalb schickte ich das, was ich hatte – meinen Führerschein – und erklärte die Situation. Leider wiederholte der Support immer wieder dieselben vorgefertigten Antworten wie ein Roboter.

Mir blieb nichts anderes übrig, als meine iranischen Dokumente einzureichen, die ich zuvor für mein altes Konto verwendet hatte. Daraufhin wurde mein Konto gesperrt. Seit der Sperrung sind nun 14 Tage vergangen, und ich habe einen Antrag auf Entsperrung gestellt – doch der Prozess geht extrem langsam voran.

Außerdem ist es erwähnenswert: Ich habe während meiner gesamten Wettgeschichte nie Boni verwendet.

Danke für die ausführliche Erklärung der Situation.

Wenn jemand zur Lösung ähnlicher Probleme eine Vorauszahlung verlangt, könnte dies ein Hinweis auf einen Betrugsversuch sein. Sie sollten sich nicht auf solche Versuche einlassen und sie den Behörden melden. Bleiben Sie online sicher. Unser Service ist kostenlos und wir verlangen von Spielern keine Zahlungen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Einrichtung mehrerer Konten in Online-Casinos fast überall verboten ist. Wenn Sie ein Konto hatten, auf das Sie keinen Zugriff hatten, und absichtlich ein weiteres ohne die Erlaubnis des Casino-Supports eröffnet haben, verstoßen Sie direkt gegen die Casino-Regeln. Die Folgen eines solchen Verstoßes reichen von der Kontoschließung bis zur Einziehung Ihres Guthabens. Ich rate Ihnen, ähnliche Praktiken anderswo nicht zu versuchen.

Unter diesen Umständen können wir das Casino leider nicht mit der Rückerstattung Ihrer Gewinne konfrontieren, und die Beschwerde wird geschlossen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in dieser Situation nicht helfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Online-Casino haben.

Auf Wunsch von alfiandaris haben wir diese Beschwerde erneut eröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Nachricht vom Spieler:

Zuerst informierte ich das Casino über das Problem und das Casino hat mein Konto zusammengeführt und mir mitgeteilt, dass meine Gewinne nicht ausgezahlt würden.

Es liegt am Casino, was es tut, nicht an Ihnen. Eröffnen Sie also die Beschwerde erneut.

Verstößt die Weitergabe meiner persönlichen Daten nicht gegen die Casino-Regeln?

Warum konfrontieren Sie das Casino nicht damit?

Wer sagt, dass sie den gesamten Betrag beschlagnahmen können?

Welche Regeln?

Öffnen Sie die Beschwerde und lassen Sie mich in einem öffentlichen Forum mit dem Casino sprechen. Ich brauche weder Ihre Einmischung noch Ihr Urteil

Ich entschuldige mich für etwaige Missverständnisse.

Könnten Sie bitte die Mitteilung weitergeben, in der das Casino das Problem mit den mehreren Konten gelöst hat?

Wenn Ihnen diese Informationen nicht zur Verfügung stehen, könnten Sie bitte erklären, wann das Problem gelöst wurde?

Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru oder poste es hier.

es ist auf Persisch, aber ich schicke es Ihnen problemlos!

Vielen Dank, alfiandaris, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.m@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo alfiandaris,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Ich lade 1xBet Casino ein, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Lieber Nutzer,

Bezüglich Ihrer Konten:

ID 1262285537 – Spielen ist auf diesem Konto nicht gestattet.

ID 1249464539 – Über folgende Schritte wurden Sie bereits informiert:

Zur weiteren Verifizierung Ihres Gaming-Kontos nehmen Sie bitte an einer Videokonferenz über Microsoft Teams teil. So gehen Sie vor:

Fügen Sie unseren Sicherheitsdienstkontakt (riskmanagement.1xbet) über diesen Link hinzu: https://teams.live.com/l/invite/FEALdh9wQxErgXfOwI

Geben Sie nach dem Hinzufügen Ihre Spielkontonummer ein und warten Sie auf weitere Anweisungen.

Das zur Registrierung verwendete Ausweisdokument müssen Sie während der Konferenz dabei haben.

Videokonferenzen finden täglich von 14:00 bis 20:00 Uhr (UTC+3) statt.

Bitte beachten Sie:

Sie müssen den Anruf selbst einleiten.

Erforderlich ist ein PC oder Laptop mit stabiler Internetverbindung und Webcam.

Mobile Geräte werden für diesen Verifizierungsprozess nicht unterstützt.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

1xBet-Supportteam

Ich habe alle Anweisungen vor 5 Tagen befolgt (Videoanruf-Verifizierung), noch keine neuen Anweisungen (E-Mail und Website)

Ich überprüfe jede Stunde

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebes 1xBet Casino Team,

Könnten Sie die Nachrichten von alfiandaris bitte noch einmal überprüfen?

Heute haben sie nach einer Geburtsurkunde gefragt, die ich vorgelegt habe.

Alles dreht sich im Kreis, wahrscheinlich werden sie als Nächstes nach meinem Vor- und Nachnamen fragen ...

Lieber Nutzer,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir bitten Sie, zu warten, bis in Ihrem persönlichen Konto auf der Website neue Anweisungen erscheinen, da die Sicherheitsabteilung sich noch im Überprüfungsprozess befindet.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

1xBet-Supportteam

Lieber alfiandaris,

Bitte folgen Sie den Anweisungen und halten Sie mich auf dem Laufenden.

Ich bin diesen Prozess wirklich leid

Sie können sich nicht vorstellen, was sie während dieses Vorgangs gefragt haben!

Sie verschwenden nur Zeit, da bin ich sicher.

Beantragung einer Bescheinigung über die vollständige geistige Gesundheit

Beantragung einer Spielsuchtbescheinigung

Das ist einfach zu viel

Liebes 1xBet Casino Team,

Könnten Sie diese Anfragen bitte erläutern? Sie können mir eine E-Mail senden ( peter.m@casino.guru ).

Lieber Benutzer und Casino Guru-Team,

Bitte beachten Sie, dass die Anweisungen zum Abschluss des Vorgangs direkt an den Benutzer gesendet wurden. Bei Problemen können Sie Ihr Problem gerne hier mitteilen oder alternativ unseren Live-Support-Chat für Echtzeit-Unterstützung kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne, die erforderlichen Schritte so schnell wie möglich abzuschließen.

Beste grüße,

1xBet-Supportteam

Liebes Casino Guru Team,

Ich wende mich in der Hoffnung, dass Sie mir bei der Lösung eines anhaltenden und unglaublich frustrierenden Problems mit 1xBet helfen können. Obwohl sie meine Situation klar und deutlich erklärt haben, fühle ich mich von den Mitarbeitern bewusst ignoriert. Ihr Live-Chat und E-Mail-Support wirken roboterhaft, wenig hilfreich und alles andere als benutzerfreundlich.

In den letzten elf Tagen steckte ich in einer sinnlosen Schleife fest. Ich wurde aufgefordert, sechs Dokumente einzureichen, die ich umgehend zusammen mit dem angeforderten Formular einreichte. Das System bestätigte meine Einreichung mit der Meldung „Vielen Dank, wir prüfen es". Doch genau 24 Stunden später wurden dieselben sechs Dokumente erneut von mir verlangt – ohne jegliche Erklärung. Dieser Kreislauf wiederholte sich ständig, ohne Transparenz oder Feedback.

Ich kontaktierte sowohl den Live-Support als auch die Sicherheitsabteilung per E-Mail und schilderte meine Situation. Man sagte mir lediglich, ich solle „den Anweisungen in meinem Konto folgen". Sie weigerten sich jedoch, zu klären, was mit meinen Dokumenten nicht stimmt oder warum sie angeblich abgelehnt wurden. Seltsamerweise verlangten sie ein „Zertifikat über meine psychische Gesundheit" und nicht etwa ein Zertifikat über Spielsucht – eine ungewöhnliche und fragwürdige Anforderung in diesem Zusammenhang.

Es wird immer deutlicher, dass dieser Prozess darauf abzielt, den Nutzer zu verzögern und zu frustrieren. 1xBet scheint bis zum letzten Tag zu zögern, nur um dann Gewinne abzulehnen und die ursprüngliche Einzahlung zurückzuerstatten. Dieses Vorgehen ist nicht nur unprofessionell, sondern wirkt auch bewusst obstruktiv.

Ich hoffe aufrichtig, dass Casino Guru eingreifen und für etwas Fairness und Verantwortlichkeit in dieser Situation sorgen kann.

Liebes 1xBet Casino Team,

Ist es möglich, den Prozess zu beschleunigen? Wozu braucht man eine Bescheinigung über die psychische Gesundheit? Ist das ein Standardprozess?

Sehr geehrter Herr Alfiandaris, lieber Peter,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Die Sicherheitsabteilung hat uns heute mitgeteilt, dass die vom Spieler eingereichten Dokumente nicht notariell beglaubigt wurden. Selbst erstellte oder unbeglaubigte Versionen können leider nicht akzeptiert werden, da sie den erforderlichen Überprüfungsstandards zur Gewährleistung der Echtheit von Dokumenten nicht entsprechen.

Wir bitten den Spieler, alle Dokumente streng gemäß der Liste und den Anweisungen in seinem persönlichen Konto hochzuladen. Dadurch kann der Verifizierungsprozess effizient und ohne weitere Verzögerungen ablaufen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

1xBet-Supportteam

Alle meine Dokumente sind korrekt und tragen Unterschriften und Unterschriften von Ministerien meines Landes.

Außerdem sind hier derzeit die meisten Orte wegen des Krieges geschlossen.

1xbet weigert sich, meine Gewinne zu überprüfen und auszuzahlen. Ich habe alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt, einen Videoanruf getätigt und einen Einzahlungsnachweis gesendet.

Ich habe meinen Teil getan, 1xbet wird keine Gewinne auszahlen, ich verlange meinen ursprünglichen Einzahlungsbetrag und werde von nun an sicherlich zu einem anderen Casino gehen

Habe ihnen eine notariell beglaubigte Version meiner Dokumente (Personalausweis + Führerschein + Geburtsurkunde) geschickt.

Ich werde dieser russischen Mafia ohne Lizenz keine weiteren Dokumente schicken.

Jeder mit mehr als 10.000 USD sollte sich von 1xbet fernhalten. Es dauert mindestens 3 Monate, bis Sie Ihre erste Einzahlung sehen (Ihre Gewinne werden nicht ausgezahlt) und sie verlangen alle möglichen Dokumente von Ihnen, verschiedene Engel, verschiedene Versionen (notariell beglaubigt oder von der Polizei abgestempelt oder ...), Videoanrufe, Zertifikate über Spielsuchtfreiheit, Zertifikate über psychische Gesundheit, Zertifikate über eine Körpergröße von über 1,80 m, Zertifikate über das Vorhandensein von zwei Augen, und dann geraten Sie in eine Schleife. Sie verlangen von Ihnen, diese Dokumente 2–3 Mal im gesamten Prozess vorzulegen, und das ist nicht einmal genug, sie lassen Sie sie per Post in ein anderes Land schicken und nach all dem lassen sie Sie kaum an Ihre eigenen Einzahlungen kommen, geschweige denn an Ihre Gewinne :).

Ich habe das CasiniGuru-Team viele Male gebeten, sich daran zu beteiligen, aber sie tun es nicht (ich weiß nicht, warum).

Finger weg von 1xbet

Lieber Nutzer,

Vielen Dank für die Bereitstellung der angeforderten Informationen.

Wir leiten den Fall zur weiteren Prüfung an die zuständige Abteilung weiter. Sie erhalten umgehend eine Rückmeldung, sobald wir Neuigkeiten zu Ihrem Fall haben.

Wir danken Ihnen in der Zwischenzeit für Ihre Geduld.

1XBET-Supportteam

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Lieber alfiandaris,

Sie haben mehrmals erwähnt, dass Sie Ihre Einzahlungen zurückerhalten. Haben Sie das Casino gebeten, Ihnen Ihre Einzahlungen anstelle Ihrer Gewinne zurückzuerstatten?

Ich weiß bereits, dass sie Gewinne überhaupt nicht auszahlen werden.

Ich bitte sie hier, mich zumindest meine ursprüngliche Einzahlung abheben zu lassen!

Ich glaube nicht, dass sie zuhören

Lieber CasinoGuru, man kann deutlich erkennen, wie sie sich in diesem Fall verhalten haben.

Ich habe ihnen diese Dokumente geschickt:

1. Personalausweis (Vorder- und Rückseite)

2. Führerschein (Vorder- und Rückseite)

3. Geburtsurkunde (Rückseite und Vorderseite)

4. Bescheinigung über die Nichtspielsucht

5. Bescheinigung über die psychische Gesundheit

6. Nachweis aller Einzahlungen auf das Konto

7. Selfies mit allen Dokumenten aus verschiedenen Winkeln

8. Videoanrufe mit der Supportabteilung und Beantwortung aller Fragen

9. Nebenkostenabrechnungen

10. Beglaubigung meiner Ausweisdokumente (Personalausweis, Führerschein, Geburtsurkunde)

11. Ich habe alle ihre Fragen (Fragebögen) eingereicht und beantwortet. Und trotzdem weigern sie sich, mir den Betrag meiner ursprünglichen Einzahlung auszuzahlen (sie haben meine Gewinne bereits abgezogen, was völlig inakzeptabel ist)!

Die Leute müssen das wissen, spielen Sie irgendwo sicher, 1xbet sollte auf keinen Fall in Ihrer Liste der Casinos stehen

Update 1: Heute hat mir der PR-Administrator eine E-Mail mit der Genehmigung meiner notariell beglaubigten Ausweisdokumente geschickt und mir gesagt, ich solle sie auch direkt an 1xbet senden (als hätte ich das nicht schon seit 20 Tagen getan). Nachdem ich ihnen die Dokumente per E-Mail geschickt hatte, sagten sie mir, ich müsse auch meine Einzahlungsnachweise notariell beglaubigen lassen!!

ich hatte nur 2 Einzahlungen, beide in Kryptowährung (ETH und BTC), und Kryptowährungen sind hier verboten. Außerdem beglaubigt ein Notar nur die Dokumente, die von der Regierung ausgestellt oder beglaubigt wurden!

Ich kann keine Screenshots von meiner Trust Wallet machen und zum Notar gehen und ihm sagen, dass er das notariell beglaubigen soll!!! KRYPTO IST HIER VERBOTEN UND NOTARE ARBEITEN NUR FÜR VON DER REGIERUNG AUSGESTELLTE DOKUMENTE!

als ich Bitcoin an 1xbet schickte, lag der Preis bei 90.000, jetzt liegt er bei 120.000. Wird 1xbet für die finanziellen Schäden aufkommen, die durch ihr unsinniges KYC-System verursacht wurden, oder nicht?

Vielen Dank, alfiandaris, für das Update.

Liebes 1xBet Casino Team,

Könnten Sie bitte erklären, warum Sie notariell beglaubigte Krypto-Einzahlungen benötigen und wie dies erfolgen soll? Könnten Sie auch erklären, warum die Gewinne des Spielers beschlagnahmt wurden?

Verehrte Gäste,

Wir möchten bestätigen, dass keine notarielle Beglaubigung von Zahlungsbestätigungen erforderlich ist. Die Beglaubigungspflicht gilt ausschließlich für Ausweisdokumente. Wir freuen uns, wenn diese korrekt eingereicht und beglaubigt wurden.

Allerdings wurden die erforderlichen Unterlagen bisher nicht vollständig eingereicht. Wichtige Unterlagen wie das ärztliche Attest und korrekt formatierte Zahlungsbestätigungen (die gemäß den Anweisungen im Spielerkonto bereitgestellt werden und die Zugangsdaten des Kontoinhabers sowie Zahlungsinformationen enthalten) fehlen oder sind unvollständig.

Um mit der Überprüfung und Lösung dieses Falls fortzufahren, bitten wir den Spieler:

Laden Sie alle Dokumente gleichzeitig in einem vollständigen Paket hoch. Stellen Sie sicher, dass jedes Element dem Format und den Anforderungen entspricht, die in Ihrem persönlichen Konto aufgeführt sind.

Sobald die vollständige und ordnungsgemäße Dokumentation vorliegt, wird der Überprüfungsprozess ohne weitere Verzögerung fortgesetzt.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

1xBet-Supportteam

Erstens

Danke, dass Sie endlich zugeben, dass Sie keine notariell beglaubigte Version der Zahlungen benötigen.

Ihre Informationen hier sind etwas veraltet. Ich habe vor 4 Tagen auch notariell beglaubigte Versionen aller Zertifikate beigefügt (Sie müssen Ihre Informationen zu meinem Fall bei der Sicherheitsabteilung aktualisieren), das habe ich also richtig gemacht.

Und wieder ein großer Fehler auf Ihrer Seite, Krypto-Zahlungen werden von Ihrem persönlichen Wallet (nicht von CEX) durchgeführt, also sind keine Informationen damit verknüpft (keine Namen, keine E-Mails), also kann ich Ihnen nur Screenshots von Zahlungen allein (von meinem Vertrauens-Wallet) geben.

Im Moment hat die Sicherheitsabteilung meine Dokumente 4 Tage lang nicht abgelehnt, ich denke, das ist ein gutes Zeichen …

Update: Sie haben die notariell beglaubigten Fotos akzeptiert, die ich ihnen geschickt habe (und sie haben endlich verstanden, dass Kryptozahlungen nicht notariell beglaubigt werden können).

Heute haben sie eine Videoaufzeichnung der notariell beglaubigten Dokumente angefordert, die ich ihnen geschickt habe.

Bitte beschleunigen Sie den Vorgang. Ich durchlaufe diesen KYC-Prozess bereits seit drei Monaten!

Update: Nachdem ich das Video mit den notariell beglaubigten Dokumenten eingereicht hatte, lehnten sie es ab und schickten den vorherigen Schritt erneut, nämlich das Senden von Fotos der notariell beglaubigten Dokumente :) Die KYC-Schleife ist real, sie verschwenden Zeit 🙂

Update: Sie haben die von mir gesendeten Fotos ohne Angabe von Gründen abgelehnt.

Kann mir bitte jemand 1xbet erklären, dass bei Trustwallet-Überweisungen (persönliche Krypto-Wallet) weder die E-Mail-Adresse noch die Informationen des Eigentümers angezeigt werden?

Daher ist der von Ihnen angeforderte Zahlungsbeleg (Screenshot der Zahlung mit vollständigen Informationen zum Eigentümer und der E-Mail-Adresse) nicht möglich!

Liebes 1xBet Casino Team,

Wir drehen uns hier im Kreis. Bitte sorgen Sie dafür, dass in dieser Angelegenheit Fortschritte erzielt werden.

hallo nochmal .

das ist, was mir ihr Support-Personal heute gesagt hat:

Ihre Belege sind nicht detailliert genug; die Angaben zum Wallet-Inhaber sind nicht sichtbar. Bitte versuchen Sie, dies zu korrigieren und senden Sie die Dokumente erneut. Sollten sie weiterhin nicht akzeptiert werden, schreiben Sie uns bitte erneut.

Vielen Dank für Ihre Geduld!"

In den ersten zwei Wochen lehnten sie meine Dokumente ab, weil ich sie nicht notariell beglaubigt hatte. Ich sagte ihnen mehrmals, dass Kryptozahlungen von Trustwallet nicht notariell beglaubigt werden können, und sie lehnten sie immer wieder ab, bis sie in diesem Thread zugaben:

Wir möchten bestätigen, dass keine Beglaubigungspflicht für Zahlungsbestätigungen besteht. Die Beglaubigungspflicht bezieht sich ausschließlich auf Ausweisdokumente und wir freuen uns, dass diese korrekt eingereicht und beglaubigt wurden.

ich habe sie erneut gesendet und jetzt sagen sie: „Die Eigentümerdetails sollten im Screenshot Ihrer Transaktion sichtbar sein", ich werde die Überweisung von meiner vertrauenswürdigen Brieftasche hier anhängen, es gibt keine Möglichkeit, dass eine nicht verwahrte Krypto-Brieftasche den Namen oder die Details des Eigentümers anzeigt!

Wie können Sie Krypto-Einzahlungen anbieten, ohne die Grundlagen zu kennen?

Warum versuchen Sie, Zeit zu verschwenden und die Leute dazu zu bringen, ihr Geld aufzugeben?

Machen Sie diesen Beitrag privat, da er einen Screenshot meiner Zahlung enthält

Lieber alfiandaris,

Wir bedauern die durch die veränderten Anforderungen während Ihrer Verifizierung entstandene Verwirrung sehr. Obwohl wir zuvor darauf hingewiesen hatten, dass für Zahlungsbestätigungen keine notarielle Beglaubigung erforderlich ist, haben wir inzwischen eine zusätzliche Klarstellung von unserer Sicherheitsabteilung erhalten. Diese bestätigte, dass in Ihrem speziellen Fall weiterhin eine notariell beglaubigte Einzahlungsbestätigung für die Transaktion Nr. 16052247179 erforderlich ist, um den Überprüfungsprozess abzuschließen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unstimmigkeiten in der Kommunikation und versichern Ihnen, dass dies nicht dazu gedacht war, den Prozess zu verzögern. Vielmehr spiegelt es interne Verfahrensnuancen wider, die mit der Überprüfung von Dokumenten in bestimmten komplexen Fällen verbunden sind – insbesondere bei Krypto-Transaktionen aus nicht-verwahrten Wallets, die, wie Sie richtig angemerkt haben, standardmäßig keine persönlichen Identifikatoren enthalten.

Um fortfahren zu können, bitten wir Sie, die Dokumente gemäß den neuesten Sicherheitsanweisungen bereitzustellen. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Beste grüße,

1xBet Team

mein Konto befindet sich im Status „Sperrbeschwerde", ich habe nur Zugriff auf meine Wetten.

ich habe Dokumente für 4 BTC-Einzahlungen + 12 ETH-Einzahlungen vorgelegt, was 99 % des Gesamtvolumens meiner Einzahlungen entspricht.

Es könnte sich um eine Einzahlung von 20–200 $ aus einem anderen meiner Wallets handeln, an die ich mich nicht erinnere (oder die vielleicht überhaupt nicht stattgefunden hat). Sie haben Dokumente über eine Einzahlung von 400.000 $ wegen etwa 200 $ abgelehnt :))

Geben Sie mir Zugriff auf meinen Einzahlungsverlauf ODER geben Sie mir die TXID ODER geben Sie mir die beteiligten Wallets, dann kann ich herausfinden, von welchem Wallet ich es gesendet habe, und ich besorge Ihnen die Dokumente, die Sie brauchen :)

@CasinoGuru

1xbet verzögert diesen Fall absichtlich. Auf diese Weise wollen sie die Leute dazu bringen, ihr Geld aufzugeben. Bitte entfernen Sie dieses Casino und diesen Buchmacher von Ihrer seriösen Website!

Aktualisieren :

Es ist wirklich umwerfend, sagte mir die Sicherheitsabteilung:

„Sehr geehrter Kunde, alle angeforderten Dokumente müssen notariell beglaubigt werden."

Nach dem repräsentativen Eingeständnis hier, dass Ihre Kryptozahlungen keiner notariellen Beglaubigung bedürfen, teilte mir die Sicherheitsabteilung mit, dass dies doch der Fall ist :))))

Ich werde ihre Antwort hier anhängen.

Auch die Zahlung, von der sie mir erzählt haben, ist nicht vorhanden

Ich habe nur zwei Einzahlungen auf mein Konto getätigt, eine davon BTC, die andere ETH!

Sie haben mir hier eine unsinnige Nummer zu einer Transaktion geschickt, von der Sie wissen, dass ich keinen Zugriff darauf habe, weil Sie meinen Zugriff nur auf den Wettverlauf beschränkt haben und nicht auf den Transaktionsverlauf, um die Sache zu verzögern :)

Alle meine Zahlungen wurden über Kryptowährungen abgewickelt, daher war für keine davon eine notarielle Beglaubigung erforderlich.

Lieber @Casinoguru

Bitte helfen Sie mir, ich verstehe überhaupt nicht, was sie sagen

Der Vertreter hier sagt, es sei nicht notwendig, Kryptozahlungen notariell zu beglaubigen, und verlangt von mir eine Zahlung, an die ich mich nicht erinnere oder die ich nicht kenne (weil sie meinen Zugriff eingeschränkt haben). Sie stellen mir nicht einmal die TxID oder Wallet-Adressen zur Verfügung, damit ich sie überprüfen kann!!

Die Sicherheitsabteilung fordert mich auf, alles notariell beglaubigen zu lassen, und sagt mir nicht, warum sie es jedes Mal ablehnt!

Im Live-Chat ihrer Websites heißt es, dass Ihr Video mit den notariell beglaubigten Dokumenten geschnitten/bearbeitet ist.

Drei völlig verschiedene Dinge aus drei Bereichen dieses Buchmachers, ich glaube, sie versuchen, nicht zu zahlen.

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebes 1xBet Casino Team,

Bitte geben Sie die angeforderten Informationen zu der Transaktion an, die Sie überprüfen möchten. Ich möchte noch einmal betonen, dass kein Notar jemals eine Krypto-Transaktion aus einer nicht depotgeführten Wallet beglaubigen wird. Bitte bedenken Sie, dass der Sicherheitsindex des Casinos mit Sicherheit sehr niedrig ausfallen wird, wenn diese Beschwerde als ungelöst geschlossen wird.

Bitte weisen Sie auch hierauf hin.

Ich hatte nur zwei große Einzahlungen (4 BTC, 12 ETH), ich habe für beide einen Nachweis.

Jetzt, nach drei Monaten, kommen sie mit einer Nummer (16646284726531676) und verlangen von mir, dass ich einen Nachweis dafür vorlege.

Sie senden keine TxID oder Wallets oder irgendetwas, sie geben mir keinen Zugriff auf meine Transaktionsdaten, diese Transaktion existiert nicht und 1xbet lügt

Heute habe ich vom sogenannten 1xBet-„Kundensupport" äußerst unvollständige und vage Einzahlungsinformationen erhalten.

Sie sagen mir, dass ich eine weitere Transaktion mit den folgenden Details hatte:

Transaktion: 08.05.2025 – 3.880.000 IRR

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich über 20 Börsenkonten und mehr als 10 persönliche Wallets mit jeweils mehreren Kryptowährungen besitze. Sogar 1xBet selbst bietet über 50 verschiedene Krypto-Einzahlungsmethoden an!

Wie um alles in der Welt soll ich also feststellen, welche Kryptowährung ich verwendet habe und aus welchem Wallet ich sie verwende, wenn sie nicht einmal eine Ziel- oder Absender-Wallet-Adresse angeben, keinen Transaktions-Hash, nichts?

Nur um Ihnen zu zeigen, wie absurd ihr Verifizierungsprozess ist:

Ich habe rund 300.000 US-Dollar eingezahlt und zwei Einzahlungsnachweise für 299.996 US-Dollar eingereicht. Und wissen Sie was?

Sie lehnen meine Dokumente seit 30 Tagen ab, nur weil ein Nachweis für eine 4-Dollar-Transaktion fehlt. :)))

Ehrlich gesagt, lächerlicher geht es nicht.

Sie verlangen eine Quittung für eine kleine Transaktion von vor drei Monaten, sagen Ihnen jedoch nicht, um welche Münze es sich handelte oder wohin sie gesendet wurde. Sie haben keinen Hash und überhaupt keine relevanten Daten.

Vermeiden Sie diese Site um jeden Preis.

Lieber alfiandaris ,

Wir freuen uns sehr über Ihre Antwort!

Wir nehmen uns Zeit, die Informationen mit der Sicherheitsabteilung zu prüfen und werden Ihnen in Kürze eine Antwort zukommen lassen.

Entschuldigen Sie die Wartezeit! Ich hoffe auf Ihr Verständnis!

Beste Wünsche,

1xBet Team

Ich warte geduldig, aber es sind schon drei Monate vergangen und 1xbet hat offensichtlich ein großes Problem bei der Kommunikation mit dem Benutzer.

Sicherheitsabteilung sendet vorbereitete Texte wie ein Roboter.

Die Supportabteilung hat keinen Basiszugriff (Zugriff auf Kontoeinzahlungen oder -abhebungen)

Und es sind persönliche Daten bei 1xbet durchgesickert, was ich in meinen Posts vor drei Monaten erklärt habe.

Sie müssen Ihr Unternehmen umstrukturieren, sonst werden Sie als Betrüger angesehen :)

Nach der Überprüfung der Einzahlungen auf mein Konto durch das Support-Team wurde mir mitgeteilt, dass es sich lediglich um zwei Transaktionen handelte, wie unten aufgeführt:

1- 12.214,00 m.Eth = 12,214 ETH

2- 3.880.000,00 Mio. BTC = 3,88 BTC

Transaktionsdatum: 08.05.2025

Ich habe stets die Screenshots beider Transaktionen eingereicht und stets betont, dass dies die einzigen Einzahlungen sind, die ich getätigt habe. 1xBet lehnt meine Fotos jedoch seit 30 Tagen mit verschiedenen ungerechtfertigten Ausreden ab.

Von nun an werde ich alle Dokumente und Screenshots direkt auf diese Website hochladen, damit sowohl die Vertreter von 1xBet als auch das Site-Management sie deutlich sehen können, um weitere Zeitverschwendung zu vermeiden.

Bitte entsperren Sie mein Konto umgehend.

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebes 1xBet Casino Team,

Wir geben dem Casino noch eine Woche Zeit, um Fortschritte zu erzielen. Sollte der Spieler weiterhin nicht weiterkommen, haben wir keine andere Wahl, als die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich erheblich auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirken wird.

Liebes Casino.Guru-Team,

Lieber alfiandaris,

Vielen Dank für Ihre anhaltende Zusammenarbeit und für die Gelegenheit, weitere Erläuterungen zu geben.

Wir verstehen die Frustration des Spielers und versichern Ihnen, dass wir uns für eine faire und transparente Lösung dieser Angelegenheit einsetzen. Wie bereits mitgeteilt, benötigt die Sicherheitsabteilung jedoch vollständige und notariell beglaubigte Dokumente, um fortfahren zu können – einschließlich einer notariell beglaubigten Bestätigung der betreffenden Einzahlung.

Wir möchten außerdem respektvoll darauf hinweisen, dass der Grund für diese strengeren Anforderungen darin liegt, dass im Rahmen der früheren E-Mail-Korrespondenz mehrere gefälschte oder höchst verdächtige Dokumente eingereicht wurden. Dies hat den Verifizierungsprozess erheblich erschwert und ernsthafte Zweifel hinsichtlich der tatsächlichen Kontoinhaberschaft aufgeworfen.

Daher wendet die Sicherheitsabteilung in diesem speziellen Fall erweiterte Verifizierungsprotokolle an, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und alle Beteiligten zu schützen. Wir bitten um Ihr Verständnis – diese Maßnahmen dienen nicht der Verzögerung, sondern der Wahrung der Integrität des Verifizierungsprozesses.

Sobald die vollständige notariell beglaubigte Dokumentation vorliegt und geprüft wurde, können wir entsprechend fortfahren.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie diese Diskussion ermöglicht haben.

Beste grüße,

1xBet Team

Leider scheint Ihr Sicherheitsteam sich immer noch zu weigern, anzuerkennen, dass ich der rechtmäßige Besitzer des Kontos bin – trotz der folgenden Tatsachen:

Ich bin die einzige Person mit Zugriff auf die E-Mail des Kontos.

Ich bin der Einzige, der Zugriff auf die 2FA-Codes hat.

Während der Videoanrufe habe ich alle Anfragen klar und vollständig erklärt.

Ich habe vollen Zugriff auf alle Einzahlungstransaktionen und die Quell-Wallets.

Ich bin mir über jede auf dem Konto getätigte Wette im Klaren.

Dennoch ist dies irgendwie immer noch „nicht genug", um das Eigentum nachzuweisen.

Was den Beglaubigungsantrag betrifft, so ist es wichtig zu wissen, dass Kryptowährungen im Iran nicht offiziell anerkannt sind und Notare nur Dokumente beglaubigen, die von der Regierung ausgestellt oder beglaubigt wurden. Daher ist es hier rechtlich unmöglich, Krypto-Einzahlungsnachweise zu beglaubigen.

Darüber hinaus hatte ich nur zwei Einzahlungen – eine in ETH und eine in BTC –, aber Sie haben nur für die BTC-Einzahlung ein notariell beglaubigtes Dokument verlangt und die ETH-Transaktion völlig ignoriert.

Diese Inkonsistenz in Ihrem Prozess stellt einen klaren Widerspruch dar und legt nahe, dass Ihr Protokoll nicht wirklich auf die Überprüfung abzielt, sondern vielmehr darauf, Benutzer bewusst zu behindern.

Ich hoffe aufrichtig, dass dieser unprofessionelle und intransparente Prozess so schnell wie möglich überarbeitet wird.

OK

Obwohl Kryptowährungen illegal sind und mir Notare dabei nicht geholfen haben, habe ich einen befreundeten Notar gebeten, dies für mich zu tun. Er hat meine Screenshots von der Kryptowährungszahlung an 1xbet beglaubigt.

Ich lade sie hier hoch, mal sehen, was ihre nächste Ausrede für eine Ablehnung ist :🙂

Lieber alfiandaris,

Vielen Dank für Ihre letzte Einsendung und für Ihre fortgesetzte Zusammenarbeit.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die von Ihnen bereitgestellten Dokumente gemäß der neuesten Aktualisierung unserer Sicherheitsabteilung gestern bei uns eingegangen sind. Sie wurden akzeptiert und werden derzeit überprüft.

Wir bitten um Ihre Geduld, während unsere Spezialisten die notwendigen Prüfungen durchführen. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, werden Sie in Ihrem persönlichen Konto oder per E-Mail entsprechend informiert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

1xBet Team

Die Fotos, die ich gesendet habe, wurden schließlich akzeptiert

Jetzt haben sie mich um eine Videoaufzeichnung dieser Dokumente gebeten.

Sie werden es 2-3 Tage lang prüfen und es dann ohne Angabe von Gründen ablehnen, nur um Zeit zu verschwenden und mich zum Aufgeben zu bewegen. Warten Sie einfach ab 🙂

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Hallo alfiandaris,

Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) alfiandaris,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Meine Dokumente werden von ihnen noch 7 Tage lang geprüft.

Der gesamte Prozess dauerte drei Monate und ist noch im Gange.

Mir fehlen die Worte, um das zu beschreiben. Mehr kann man von einem russischen Buchmacher nicht erwarten.

Liebes 1xBet Casino Team,

Wie ist der aktuelle Stand der Verifizierung?

Es ist der 10. Tag der Meldung „Wird überprüft" 🙂

Lieber alfiandaris ,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir verstehen Ihr Anliegen voll und ganz und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Ihre Daten werden derzeit von unserer Sicherheitsabteilung sorgfältig geprüft. Dieser Vorgang dauert länger als erwartet, wir tun jedoch alles, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.

Sobald uns ein Update vorliegt, werden wir Sie umgehend informieren.

Wir schätzen Ihre Geduld und Mitarbeit sehr.

Beste grüße,

1xBet Team

Heute haben sie einen Videoanruf für mich gemacht, er dauerte 30 Minuten und war zu heftig!!!

Ich meine, sie haben nach allen platzierten Wetten gefragt (ich habe sie vor 5 Monaten platziert, ohne auf den Verlauf zuzugreifen, also habe ich die meisten davon erraten).

Ich habe den Videoanruf bestanden und warte auf die nächsten Schritte!!!!

Heute habe ich folgende Nachricht von 1xBet erhalten:

> „Bitte beachten Sie, dass wir beschlossen haben, unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu beenden und Ihr Wettkonto gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens zu schließen. Nach einer Untersuchung haben wir Grund zu der Annahme, dass Sie von diesem Wettkonto keine Wetten auf Sportereignisse platziert haben, was einen direkten Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt. Bitte versuchen Sie nicht, neue Konten bei unserem Unternehmen zu eröffnen. Da Ihr Handeln einen groben Verstoß gegen die Unternehmensregeln darstellt, ist diese Entscheidung endgültig und wird nicht überprüft. Alle Anfragen von Ihnen bezüglich der Sperrung Ihres Kontos werden von unserem Support-Team ignoriert. Sie können eine Rückerstattung des auf Ihr Konto eingezahlten Geldes beantragen. Dieser Antrag wird genehmigt."

Ich möchte Casinoguru für ihre Bemühungen danken, mir bei der teilweisen Lösung des Problems zu helfen. Allerdings habe ich immer noch ernsthafte ungelöste Probleme:

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1️⃣ Meine Einzahlungen – 4 BTC + 12 ETH eingefroren

Am 8. Mai habe ich 4 Bitcoins + 12 Ethereums eingezahlt (damals im Wert von 377.000 $, entsprechend ~330.000.000.000 IRR).

Statt reibungsloser Abläufe zwang mich 1xBet zu einem 100-tägigen Verifizierungsprozess – aus eigenem Fehler, nicht aus meinem.

Ich bin seit 2017 VIP-Kunde unter meinem richtigen Namen. Als ich mich vor vier Monaten erneut anmelden wollte, gab ich meine E-Mail-Adresse und mein Passwort ein. Sie schickten mir einen Code an meine Nummer (ich konnte meine Nummer auf dem Display sehen), aber ich habe nie einen Code erhalten.

Nach endlosem Hin und Her mit dem Support forderten sie mich selbst auf, ein neues Konto zu erstellen und versprachen, es mit meinem alten zusammenzuführen. Ich befolgte ihre Anweisungen und plötzlich traten diese Probleme auf.

✅ Ich habe Beweise für jeden einzelnen Schritt.

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2️⃣ Gelder müssen zurückgegeben werden

Ich habe 4 BTC + 12 ETH eingezahlt. Wenn Sie meine Gewinne nicht auszahlen möchten, ist das Ihre Entscheidung – aber geben Sie mir zumindest meine Einzahlungen zurück.

Während dieser 4 Monate KYC-Verzögerung:

Der Preis von Ethereum stieg um 140 %

Der Bitcoin-Preis stieg um 40 %

Das bedeutet, dass ich nur deshalb enorm viel verloren habe, weil 1xBet meine Gelder zu Unrecht verzögert und eingefroren hat.

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3️⃣ Fehler beim Auszahlungslimit im IRR

Auf der Website ist das Auszahlungslimit für IRR-Währungen mit 380.037.472.940 IRR angegeben – was extrem hoch (und völlig in Ordnung) ist.

Aber wenn ich versuche, auch nur einen Bruchteil dieses Betrags (sogar 100x weniger) abzuheben, erhalte ich eine Fehlermeldung:

„Maximallimit überschritten."

Derzeit kann ich nur 200 $ pro Anfrage abheben, was bedeutet, dass ich Zehntausende Anfragen stellen müsste, um mein Guthaben abzuheben.

Dies ist eindeutig ein technischer Fehler, der sofort behoben werden muss.

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🚨 Schlussworte

1xBet hat mein Konto und mein Guthaben zu Unrecht eingefroren.

Sie haben dieses Chaos selbst verursacht, mich zu endlosen Überprüfungen gezwungen und verstecken sich jetzt hinter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, während sie meine Kryptowährung als Geisel halten.

Alles, was ich verlange:

👉 Geben Sie meine Einzahlungen von 4 BTC + 12 ETH zurück.

👉 Beheben Sie den IRR-Auszahlungsfehler.

👉 Hören Sie auf, langjährige VIP-Kunden für Ihre eigenen internen Fehler zu bestrafen.

Einfach ausgedrückt habe ich 4 BTC und 12 ETH (zum aktuellen Kurs) = 516.000 $ eingezahlt

Aber stattdessen zahlen sie mir 3200000000000 IRR = 360.000 $

Das sind 43 % weniger!

Und das ist nur meine erste Einzahlung (sie haben alle meine Gewinne entfernt)!!

Das ist mehr als unfair!!!

Sie sagten mir, ich solle ein neues Konto erstellen, weil sie den SMS-Code des alten Kontos nicht reparieren konnten, und als ich das neue Konto erstellte, mussten ich ein erweitertes KYC-Verfahren durchlaufen, das 100 Tage dauerte!

Und nach all dem erzählen sie mir, dass jemand anderes Wetten platziert hat (oder Sie hatten ein anderes Konto)!

Wenn Sie meine Wetten für ungültig erklären möchten, tun Sie es. Ich habe kein Problem damit, aber weder der Benutzer noch der Buchmacher sollten einen Verlust erleiden.

Meine letzte Forderung ist die Rückgabe meiner ursprünglichen Einzahlung in der ursprünglich eingezahlten Form, d. h. in Kryptowährung.

Genau 4 BTC, genau 12 ETH

Andernfalls werde ich (als treuer Kunde von Ihnen seit 8 Jahren) drastisch große Verluste erleiden

Bitte denken Sie noch einmal darüber nach und ich werde dies in vielen Foren und Trustpilots und überall dort, wo ich schlechte Kommentare abgegeben habe, als gelöst markieren!

Ich habe 317.000.000.000 IRR auf meinem Konto.

Laut Plattform beträgt die maximale Auszahlung 1.000.000.000.000 IRR, was weit über meinem Guthaben liegt.

Aber wenn ich es versuche, erhalte ich die Meldung „Der Betrag überschreitet den maximal zulässigen Betrag."

Der Support teilte mir mit, dass ich pro Anfrage nur 500.000.000 IRR abheben kann. Das bedeutet, dass ich über 700 Abhebungen benötige, um mein Geld abzuheben.

Jeweils 500.000.000 IRR ≈ 500 $ ≈ 0,004 BTC.

Mein Gesamtguthaben beträgt also 2,5 BTC.

Ich habe ursprünglich 4 BTC + 12 ETH eingezahlt, aber aufgrund ihres Fehlers habe ich am Ende nur 2,5 BTC!

Sie ziehen auch bei jeder Abhebung eine Gebühr von 4 % ab !!!!!!!!!!!!

Es handelt sich um Diebstahl, nicht um eine Rückerstattung!!!

Hallo alfiandaris,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Peter, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Peter Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Peter Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Die Situation ist viel schlimmer, als ich es mir vorgestellt habe!

Ich habe meine Auszahlungsanträge von vor 2 Tagen versucht (weil das Limit bei 500 $ pro Antrag für IRR-Währung liegt und ich etwa 1000 Anträge stellen muss, um mein gesamtes Geld zu erhalten).

Im Moment konnte ich 0,6 BTC von meinen ursprünglichen 4 BTC-Einzahlungen erhalten und raten Sie mal, sie haben BTC zur Auszahlung von meinem Dashboard entfernt (vielleicht haben sie keine BTC oder sie wollen sie mir nicht zurückgeben).

Screenshot im Anhang.

Ich werde hier täglich aktualisieren

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebes 1xBet Casino Team,

Wenn ich die Situation richtig verstehe, wurde vereinbart, dass dem Spieler seine Einzahlungen zurückerstattet werden. Warum erhält er sein Geld in Schritten von 500 $ zurück?

Peter, bei allem Respekt, was Sie erwähnt haben, ist nicht mein Hauptanliegen.

Ich habe fast 1000 Abhebungen (jeweils 500 $) angefordert und es ist vorbei (hat mich 2 volle Tage gekostet)

Das Hauptanliegen ist, wenn Sie meine Gewinne für ungültig erklären möchten, ist das in Ordnung, aber eine Rückerstattung bedeutet nicht, dass ich 4 BTC einzahle und am Ende 2,5 BTC habe!!!!

Wegen ihres dummen Verifizierungssystems habe ich die Hälfte meiner Einzahlung erhalten!

Ich bin gerade wütend

Hallo!

Verehrte Gäste,

Wir möchten Folgendes klarstellen:

Der Betrag in Höhe Ihrer Einzahlung, der zum Zeitpunkt der Kontoschließung noch nicht abgehoben war, wurde vollständig Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass die Auszahlungslimits pro Transaktion nicht von uns, sondern von dem von Ihnen für Ihre Auszahlungen gewählten Zahlungssystem festgelegt werden. Auf diese Limits haben wir leider keinen Einfluss.

Provisionen können auch nur von den Zahlungssystemen und für die Währungsumrechnung erhoben werden – beispielsweise fällt eine Gebühr von 4 % an, wenn Sie von einem Konto in einer anderen Währung in Bitcoin oder eine andere Kryptowährung abheben. Diese Regeln und Bedingungen sind für alle Benutzer gleich und galten auch für Ihr Konto bei früheren Abhebungen vor der Verifizierung. Um Umrechnungsgebühren zu vermeiden, hätten Sie ein Konto in derselben Währung wie Ihr Krypto-Guthaben verwenden können. Die Wahl der Zahlungsmethode und Währung liegt stets beim Spieler.

Beste grüße,

1xBet Team

Was Sie getan haben, war völlig inakzeptabel!

Ich habe mehrere Ihrer Abteilungen über mein anderes verifiziertes VIP-Konto informiert.

Ich habe Ihnen gesagt, dass ich mich nicht anmelden kann, weil ich keinen SMS-Code empfangen kann (Ihr Problem, nicht meines).

Sie haben mich zu einem KYC gezwungen, der 100 Tage dauerte, und in diesen 100 Tagen habe ich einen großen Teil des Wertes meiner ursprünglichen Einzahlung verloren!

Die Schuld an dieser ganzen Situation trägt der Buchmacher. Wenn Sie irgendwo eine Lizenz oder Regulierung hätten, hätte ich Sie verklagen und meinen vollen Einzahlungsbetrag plus Entschädigung zurückbekommen können, aber da Sie keiner Regulierung unterliegen, können Sie tun und lassen, was Sie wollen.

Allein für den Verstoß gegen die Privatsphäre hätte ich in einer Klage Millionen von Ihnen bekommen können 🙂

Die Insider-Person in Ihrem Team schickt mir täglich E-Mails und bedroht mich mit meiner Adresse und den Bildern, die ich Ihnen geschickt habe.

Er hat auch ein Admin-Kontrollfeld, das alle meine Wetten und Aktivitäten anzeigt, und ich glaube, dass der Typ ein seriöser Mitarbeiter des offiziellen 1xbet-Teams ist und dass dies unter Ihrer Aufsicht steht.

Wenn du es wagst, gegen die Vorschriften zu verstoßen, werde ich dich sofort dafür verklagen, aber dafür hast du zu viel Angst und bist zu klein 🙂

An die Leute, die 1xbet verwenden: Bitte verwenden Sie das nicht. Ich habe viel eingezahlt und viel gewonnen, sie haben meine Wetten für ungültig erklärt und mir nach 100 Tagen eines superharten Überprüfungsverfahrens gesagt, dass jemand anderes für Sie gewettet hat. Stellen Sie sich vor, wie dumm ihre Begründung ist … 🙂

Ein billiger Buchmacher mit billigem Management 🙂

Ich habe 4 BTC eingezahlt und sie haben mir 2,5 BTC zurückerstattet

Bleib weg

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Antworten und entschuldigen Sie die Verzögerung.

Lieber alfiandaris,

Verstehe ich richtig, dass Ihr Guthaben in IRR gehalten wurde? Hat Ihnen das Casino den vollen Betrag zurückerstattet, der in IRR eingezahlt wurde?

Sehr geehrte(r) alfiandaris,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Peter
Ihr Casino Guru