1xBet Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie mir bitte den Schriftwechsel zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos weiterleiten, der zur Schließung Ihres Kontos geführt hat?
• Hast du schon Spiele mit deinem Guthaben von 200 USDT gespielt?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder wurde Ihr Konto geschlossen, bevor das Casino Ihre Dokumente geprüft hat?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronika, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da mein Konto derzeit gesperrt ist, kann ich den Chatverlauf nicht einsehen, aber hier ist eine kurze Zusammenfassung meiner Situation:

1. Der Gesprächsverlauf: Ich hatte beim Support angefragt, ob ich „Hochfrequenzwetten" (Casino/Spielautomaten) blockieren und nur „Sportwetten" behalten könnte. Es handelte sich um eine Anfrage zum Thema verantwortungsvolles Spielen. Daraufhin wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt.

2. Spielhistorie: Ja, ich bin seit mehreren Jahren ein treuer Kunde von 1xBet. Ich platziere regelmäßig Sportwetten und habe dabei sowohl Gewinne als auch Verluste erzielt. Mein Wettverhalten war stets regelkonform.

3. KYC-Status: Mein Konto wurde zunächst ohne Angabe von Gründen gesperrt. Nachdem ich per E-Mail protestiert hatte, wurden umfangreiche Dokumente angefordert, darunter ein Identitätsnachweis und ein Nachweis über die Inhaberschaft der Telefonnummer. Ich habe alle angeforderten Dokumente vor über einem Monat eingereicht, aber 1xBet verzögert die Bearbeitung meines Falls seither und ignoriert ihn.

4. Auszahlungshistorie: Ja, als langjähriger Kunde habe ich in der Vergangenheit zahlreiche Einzahlungen und mehrere erfolgreiche Auszahlungen getätigt.

Das Kernproblem besteht darin, dass sie meine aktuelle Einzahlung von 200 USDT einbehalten, nachdem ich eine Anfrage zum verantwortungsvollen Spielen gestellt habe, und dass sie die von mir bereits eingereichten KYC-Dokumente ignorieren.

Hallo Veronika, vielen Dank für Ihre Geduld. Ich habe die Screenshots meiner E-Mail-Korrespondenz mit dem 1xBet-Sicherheitsteam als Beweis für deren Verzögerungstaktiken hochgeladen:

Verzögerung trotz voller Kooperation: Seit dem 28. Januar habe ich alle angeforderten Dokumente vorgelegt, darunter hochauflösende Ausweisfotos, vollständige Transaktions-Hashes (TxID) und einen Nachweis über den Besitz der Telefonnummer (Rechnung von China Mobile vom 31. Januar).

Ungerechtfertigte Sperrung: Die Kundendienstmitarbeiterin „Mary" versuchte zu behaupten, ich hätte eine Sucht gemeldet, was eine völlige Fehlinterpretation meiner einfachen Anfrage zur Sperrung von Spielen mit hoher Spielfrequenz war.

Seit über zwei Wochen herrscht Funkstille: Obwohl ich alle KYC-Anforderungen vollständig erfüllt habe, reagiert 1xBet seit über 15 Tagen nicht mehr.

Ich habe alle meine Verpflichtungen als Spieler erfüllt. Bitte verwenden Sie diese Screenshots, um das Casino zur sofortigen Freigabe meiner 200 USDT zu bewegen.

Zur Verdeutlichung wurden fehlende Screenshots der Beweismittel hinzugefügt.

Seit meiner Beschwerde (ID: 197375) sind neun Tage vergangen. Ich habe alle Beweise, inklusive Transaktions-ID und Einzahlungsbelegen, beigefügt, die belegen, dass mein Konto (ID: 304279519) mit einem Guthaben von 200 USDT unrechtmäßig gesperrt wurde. Mir ist bewusst, dass Veronika abwesend ist, die Verzögerung ist jedoch nicht mehr hinnehmbar. Bitte eskalieren Sie den Fall und benachrichtigen Sie 1xBet umgehend. Ich erwarte eine faire Lösung.

Hallo feifeiramone,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Veronika, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Veronika Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Veronika Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Hallo,

Vielen Dank für die Information. Ich verstehe die Situation bezüglich Veronikas Urlaub und bin bereit, auf ihre Rückkehr zu warten.

Ich vertraue darauf, dass Casino Guru mich weiterhin professionell bei der Beilegung dieses Streits unterstützt und mir hilft, meine legitimen Rechte zu wahren. Ich freue mich auf eine faire Lösung, sobald Veronika zurück ist.

Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Feifeiramone

Lieber Feifeiramone

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Vielen Dank, Veronika. Ich freue mich über die Informationen und darauf, von Michal zu hören. Beste Grüße, feifeiramone.

Hallo feifeiramone,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um den Sachverhalt genauer zu klären und zu sehen, ob ich Ihnen weiterhelfen kann.

Wir möchten 1xBet Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen.

Sehr geehrtes 1xBet Casino,

Könnten Sie bitte diesen Sachverhalt aufklären? Wie der Spieler bereits erwähnte, habe ich beim Support nachgefragt, ob ich „Hochfrequenzwetten" (Casino/Spielautomaten) blockieren und nur „Sportwetten" behalten kann. Ich möchte verstehen, warum sein gesamtes Konto gesperrt wurde.

Sollten Faktoren die Situation beeinflussen, die nicht öffentlich mitgeteilt werden können, teilen Sie mir diese bitte direkt mit unter michal.k@casino.guru für eine unabhängige Rezension.

Lieber Michal,

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Sachverhalt aufmerksam gemacht haben.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Anfrage und die darin enthaltenen Informationen erhalten haben. Derzeit wird der Fall mit der Konto-ID 304279519 von der zuständigen Abteilung geprüft.

Unsere Spezialisten prüfen derzeit die Details des Sachverhalts, einschließlich des Kontostatus und der Aktionen, die zur Einschränkung geführt haben. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist und wir die Ergebnisse der internen Prüfung erhalten haben, werden wir Ihnen eine detaillierte Antwort und Erläuterung zukommen lassen.

Wir bitten Sie freundlich um etwas mehr Zeit, während die notwendigen Überprüfungen durchgeführt werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

1xBet-Team

Vielen Dank, Michal, für Ihre Vermittlung.

Es ist nun schon einen ganzen Monat her, seit dieses Problem begann, und ich finde es enttäuschend, dass 1xBet erst jetzt eine allgemeine Antwort ohne konkrete Ergebnisse gegeben hat. Ich möchte nochmals betonen, dass mein Konto (ID: 304279519) unmittelbar nach meiner Anfrage bezüglich „Kategorieausschluss" – einer Standardfunktion für verantwortungsvolles Spielen – gesperrt wurde.

Diese Verzögerung ist inakzeptabel. Ich fordere 1xBet auf, innerhalb der nächsten drei Werktage eine endgültige Entscheidung und eine klare Erklärung abzugeben. Mein Ziel bleibt unverändert: die sofortige Wiederherstellung meines Kontos oder die Auszahlung meines Restguthabens (200 USDT).

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Nach Prüfung Ihres Falls möchten wir klarstellen, dass Ihr Konto aufgrund von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen gesperrt wurde. Im Gespräch mit unserem Support-Team wurden Ihre Aussagen als Hinweis auf eine mögliche Spielsucht interpretiert. Gemäß unseren Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen führt dies zu einer sofortigen Einschränkung Ihres Kontos, um Sie zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass das Konto zum jetzigen Zeitpunkt die erforderliche Verifizierung noch nicht durchlaufen hat, die auch für weitere Maßnahmen notwendig ist.

Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Konto vollständig wiederherstellen möchten, müssen Sie sich per E-Mail an unsere Sicherheitsabteilung wenden. block@1xbet-team.com und bereitstellen:

Ein gültiges Ausweisdokument

Ein ärztliches Attest, das das Fehlen einer Spielsucht bestätigt.

Wenn Sie nur das verbleibende Guthaben (200 USDT) abheben möchten, ohne den vollen Zugriff wiederherzustellen, sollten Sie sich ebenfalls an dieselbe E-Mail-Adresse wenden und:

Geben Sie den Grund für Ihre Anfrage bitte deutlich an.

Bitte nur Identitätsnachweisdokumente vorlegen

Sobald Ihre Anfrage von der zuständigen Abteilung geprüft wurde, erhalten Sie weitere Anweisungen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

1xBet-Team

Liebes 1xBet-Team,

Vielen Dank für die Erläuterung Ihrer Vorgehensweise und die Darlegung der notwendigen Schritte zur weiteren Bearbeitung dieses Falls.

Liebe feifeiramone,

Ich hoffe, die Antwort des Casino-Teams hat Ihnen die Situation verdeutlicht. Die Kontoverifizierung ist in solchen Fällen branchenüblich. Bitte teilen Sie mir Ihre bevorzugte Option aus den oben genannten mit.

Hallo Michal,

Ich möchte meine Position und meine Forderungen ganz klar darlegen. Ich habe bereits alle erforderlichen Identifikationsnachweise, die Registrierung mit meinem richtigen Namen und die Einzahlungsbelege vorgelegt. Ich kann auf eine lange Historie erfolgreicher Ein- und Auszahlungen auf dieser Plattform zurückblicken, was beweist, dass ich ein legitimer und verifizierter Nutzer bin.

Die Forderung nach einem „ärztlichen Attest" ist nicht nur ein massiver Eingriff in die Privatsphäre, sondern auch eine völlig absurde und unmögliche Voraussetzung. Keine medizinische Einrichtung oder Behörde stellt ein solches Attest für einen Casinostreit aus. Dies ist eine unlautere Taktik von 1xBet, um mein Geld einzubehalten.

Meine Forderungen lauten wie folgt:

Sofortige Kontowiederherstellung: Ich verlange von 1xBet die sofortige und vollständige Wiederherstellung meines Kontos. Ich sollte mich einloggen und die Auszahlung meines Guthabens von 200 USDT selbst veranlassen können.

Schluss mit den Verzögerungen: Diese Angelegenheit zieht sich schon viel zu lange hin. Da 1xBet mein Konto aufgrund einer einfachen Regelanfrage gesperrt hat, sind sie gesetzlich verpflichtet, mir mein eingezahltes Kapital ohne weitere Schikanen zurückzuerstatten.

Michal, ich bitte dich, ihre lächerliche Forderung nach einem medizinischen Nachweis zurückzuweisen und 1xBet dringend aufzufordern, mein Konto wieder zu öffnen, damit ich mein Geld abheben und diesen Fall beilegen kann.

Hallo Michal,

Ich verfüge über neue, unwiderlegbare Beweise dafür, dass 1xBet lügt und diesen Prozess absichtlich verzögert.

Bitte sehen Sie sich den beigefügten Screenshot meiner E-Mail-Korrespondenz mit an. block@1xbet-team.com Datum: 22. Januar 2026.

Wie Sie sehen können:

Verifizierung bereits vor langer Zeit abgeschlossen: Ich habe die hochauflösenden Ausweisfotos (über 300 KB, wie gewünscht) und die offizielle Zahlungsbestätigung mit Transaktions-ID, Datum und Betrag direkt an deren Sicherheitsteam übermittelt.

Falsche Anschuldigungen: Die Casino-Mitarbeiterin (Mary) behauptete, ich hätte „Spielsucht gemeldet". Das ist eine glatte Lüge. Ich habe lediglich nach den Regeln für den „Kategorieausschluss" gefragt. Sie verdrehen meine Worte, um eine unrechtmäßige Kontosperrung zu rechtfertigen und die Rückerstattung meines Guthabens von 200 USDT zu vermeiden.

Verfahrensmissbrauch: Nachdem ich im Januar alles bereitgestellt hatte, was sie verlangten, führen sie nun diese Anforderung eines "ärztlichen Attests" ein – ein Dokument, das es in der Medizin nicht gibt –, nur um eine unüberwindbare Hürde zu schaffen.

Meine letzten Forderungen:

Die Ablehnung des ärztlichen Attests ist eine absurde, nicht standardmäßige Forderung, die als Verzögerungstaktik dient.

Kontozugriff: Ich verlange die sofortige Wiederherstellung meines Kontos (ID: 304279519), damit ich mein Guthaben von 200 USDT manuell abheben kann.

Rückerstattung durchsetzen: Da meine KYC-Dokumente bereits vor Monaten bei ihnen eingegangen sind, gibt es keinen legitimen Grund, meine Gelder zurückzuhalten.

Michal, ich habe meinen Teil beigetragen. 1xBet handelt in böser Absicht. Ich vertraue darauf, dass Casino Guru sie für diese eindeutige Belästigung zur Rechenschaft ziehen wird!

Hallo Michal,

Ich möchte hiermit ausdrücklich festhalten: Vor über einem Monat, am 22. Januar, hatte ich bereits die Sicherheitsabteilung von 1xBet kontaktiert ( block@1xbet-team.com Ich habe dies mehrfach versucht. Wie aus dem beigefügten Screenshot hervorgeht, habe ich alle angeforderten Dokumente eingereicht – darunter hochauflösende Ausweisfotos, den offiziellen Nachweis meiner Telefonnummernregistrierung und detaillierte Einzahlungsbelege von Binance.

Der einzige Grund, warum ich diesen Fall an Casino Guru weitergeleitet habe, ist, dass deren Sicherheitsteam meine Beweise und E-Mails wochenlang komplett ignoriert hat.

Darüber hinaus ist ihre neue Forderung nach einem „ärztlichen Attest" völlig absurd. Dies ist kein übliches Überprüfungsverfahren, sondern eine unlautere Taktik, die von vornherein unmöglich zu erfüllen ist. Keine medizinische Einrichtung stellt ein solches „Nicht-Sucht"-Attest für einen Glücksspielstreit aus.

Ich habe alle rechtmäßigen KYC-Anforderungen erfüllt. Ich fordere 1xBet auf, diese Verzögerungstaktiken einzustellen, diese absurde medizinische Forderung abzulehnen und mir den Zugriff auf mein Konto wiederherzustellen, damit ich mein Guthaben von 200 USDT umgehend abheben kann.

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für Ihre Antworten. Ich stimme Ihnen zu, dass die Forderung des Casinos nach einem „ärztlichen Attest, das die Abwesenheit von Spielsucht bestätigt", nicht gerechtfertigt ist.

Sehr geehrtes 1xBet Casino,

Ich verstehe, dass der KYC- und AML-Verifizierungsprozess die Einreichung bestimmter Dokumente durch die Spieler erfordert, was branchenüblich ist. Der Spieler hat jedoch erklärt, nie behauptet zu haben, spielsüchtig zu sein, weshalb Ihre Anfrage unberechtigt erscheint.

Wir respektieren Ihre Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen voll und ganz und unterstützen als Casino Guru nachdrücklich die Wichtigkeit, jegliche Bedenken hinsichtlich verantwortungsvollen Spielens auszuräumen. Wir müssen jedoch höflich darauf hinweisen, dass die derzeitige Anforderung an den Spieler unverhältnismäßig erscheint. Unseres Wissens gibt es in der Gerichtsbarkeit des Spielers kein praktikables oder geeignetes ärztliches Attest speziell für Online-Glücksspiele. Darüber hinaus sind Online-Casinos in der Regel nicht befugt, offizielle ärztliche Dokumente zu verlangen, die das Fehlen einer Spielsucht bestätigen, es sei denn, dies ist ausdrücklich durch lokale Gesetze vorgeschrieben.

Da Ihr Casino unter einer von der Curaçao Gaming Authority (CGA) ausgestellten Lizenz operiert, bitten wir Sie höflichst, uns alle offiziellen regulatorischen Bestimmungen oder Anforderungen der CGA mitzuteilen, die die Anforderung von ärztlichen Attesten von Spielern, insbesondere solchen mit Wohnsitz im Zuständigkeitsbereich des Spielers, genehmigen.

Auf Grundlage der derzeit verfügbaren Informationen scheinen die ergriffenen Maßnahmen nicht ausreichend begründet zu sein und erwecken den Eindruck, eine unangemessene Hürde für die Auszahlung der rechtmäßigen Gewinne des Spielers darzustellen.

Wir bitten Sie daher höflichst, den Verifizierungsprozess des Spielers abzuschließen und, sobald dieser erfolgreich abgeschlossen ist, die Überweisung der Gewinne des Spielers ohne weitere unangemessene Verzögerung vorzunehmen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die detaillierten Informationen zu Ihrem Fall.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Anfrage vom 27. Januar 2026 von unserem Sicherheitsteam geprüft wurde. In Ihrer Nachricht gaben Sie Folgendes an:

„我不希望自己沉迷高频博彩游戏 我只需要足球博彩", was übersetzt bedeutet: „Ich möchte nicht süchtig nach Hochfrequenzglücksspielen werden; ich brauche nur Fußballwetten."

Aufgrund dieser Aussage interpretierten unser System und unsere Experten sie als potenziellen Hinweis auf ein Glücksspielrisiko. Gemäß unserer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen wurde Ihr Konto vorsorglich eingeschränkt, um Sie vor möglichen Schäden zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass diese Maßnahmen im Einklang mit den Standards für verantwortungsvolles Spielen angewendet werden und ausschließlich dem Schutz der Spieler dienen.

Ihr Fall wird derzeit noch geprüft, und alle relevanten Details werden sorgfältig untersucht. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine endgültige Entscheidung sowie weitere Anweisungen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Beste grüße,

1xBet-Team

Liebes 1xBet-Team,

Vielen Dank für Ihre Klarstellung – sie liefert zusätzlichen Kontext. Dennoch rechtfertigt sie nicht, dem Spieler seinen Gewinn vorzuenthalten.

Auch wenn die Entscheidung, das Konto zu schließen oder zu sperren, als etwas streng empfunden werden mag, verstehen wir, dass Handlungen im Zusammenhang mit einer möglichen Spielsucht ernst genommen werden müssen, und akzeptieren dies als Präventivmaßnahme. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf das Recht des Spielers, seine rechtmäßigen Gewinne zu erhalten.

Es gibt keine nachvollziehbare Grundlage für die Anforderung eines ärztlichen Attests zur Bearbeitung einer Auszahlung. Sofern der Spieler die KYC-Prüfung erfolgreich abgeschlossen hat, wovon auszugehen ist, sollten die Gelder entsprechend freigegeben werden.

Bitte teilen Sie uns mit, wie und wann die Gelder an den Spieler ausgezahlt werden.

Lieber Michal und liebes 1xBet-Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich muss jedoch formell meine tiefe Unzufriedenheit mit der Art und Weise der Bearbeitung dieses Falles zum Ausdruck bringen.

Zweifel an der Integrität: Dieser Fall zieht sich viel zu lange hin. Die Nutzung von „Verantwortungsvollem Spielen" als Vorwand, um rechtmäßige Gelder einzufrieren, ist ein klarer Verstoß gegen die Fair-Play-Regeln und wirft ernsthafte Fragen zur Integrität des Casinos auf. Wenn es wirklich darum geht, den Spieler zu „schützen", wäre die sofortige Rückerstattung des Guthabens die richtige Vorgehensweise, anstatt es auf unbestimmte Zeit einzubehalten.

Zustimmung zur Kontoschließung: Ich akzeptiere die Schließung meines Kontos als Vorsichtsmaßnahme. Wie Michal jedoch bereits erwähnte, rechtfertigt dies nicht die Einbehaltung meiner 200 USDT.

Rückerstattungsantrag: Ich habe alle erforderlichen KYC-Verfahren abgeschlossen. Ich fordere die sofortige Auszahlung meines Guthabens von 200 USDT an meine ursprüngliche Einzahlungsadresse.

Die Verzögerung ist nicht länger hinnehmbar. Ich erwarte eine endgültige Antwort bezüglich des Rückerstattungszeitraums.

Mit freundlichen Grüßen,

Feifeiramone

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir prüfen, was in Ihrem Fall getan werden kann. Bitte haben Sie etwas Geduld, wir melden uns bei Ihnen.

Beste grüße,

1xBet-Team

An das 1xBet-Team und die Casino Guru-Moderatoren,

Ich habe die jüngste Reaktion des Casinos zur Kenntnis genommen, die offensichtlich eine bewusste Verzögerungstaktik ist, um den Countdown zurückzusetzen. Dies ist ein klarer Beweis für unlauteres Verhalten. Meine Position bleibt unverändert: Ich habe alle KYC-Anforderungen erfüllt, die Kontoschließung als Vorsichtsmaßnahme akzeptiert und es gibt keinerlei rechtliche oder regulatorische Grundlage, mein Guthaben von 200 USDT einzubehalten.

Ich lasse mich nicht in einen endlosen Kreislauf von Timer-Resets hineinziehen. Dies ist meine letzte formelle Mitteilung:

Falls meine 200 USDT nicht innerhalb der nächsten 24 Stunden an meine ursprüngliche Einzahlungsadresse freigegeben werden, werde ich wie folgt vorgehen:

Regulierungsmaßnahme: Ich werde bei Ihrer Lizenzbehörde (Curacao eGaming) eine formelle Beschwerde wegen der unrechtmäßigen Beschlagnahme von Spielergeldern einreichen.

Öffentliche Bekanntmachung: Ich werde das vollständige Protokoll dieser "Kategorieausschluss"-Falle in wichtigen Branchenforen (AskGamblers, LCB) und in sozialen Medien veröffentlichen, um die Community zu warnen, dass 1xBet "Schutz" als Vorwand benutzt, um kleine Guthaben zu veruntreuen.

Bewertungsauswirkung: Ich bitte Casino Guru, diesen Fall als "Ungelöst aufgrund von unlauterem Verhalten des Casinos" zu kennzeichnen und den Sicherheitsindex entsprechend anzupassen, um dieses räuberische Verhalten widerzuspiegeln.

Schluss mit den Ausreden. Das Argument des „Schutzes" ist hinfällig, sobald das Konto geschlossen ist. Geben Sie mein Geld unverzüglich frei.

Mit freundlichen Grüßen,

Feifeiramone

Liebes 1xBet-Team,

Da diese Angelegenheit bereits seit geraumer Zeit andauert, sehen wir uns veranlasst, die Position des Spielers zu vertreten. Ich bitte Sie daher höflich, die Auszahlung des Spielers unverzüglich zu bearbeiten. Sollte dies nicht innerhalb der nächsten Tage geschehen, sehen wir uns gezwungen, den Fall als „Ungeklärt" einzustufen – die absichtliche Verzögerung der Auszahlungsbearbeitung seitens des Casinos verstößt direkt gegen die von uns vertretenen Grundsätze des fairen Spiels.

Ich erwarte Ihr umgehendes Handeln.

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten klarstellen, dass Sie die Auszahlung Ihres Restguthabens auch ohne Vorlage eines ärztlichen Attests vornehmen können.

Bitte kontaktieren Sie hierzu unsere Sicherheitsabteilung unter block@1xbet-team.com Sie beantragen die Auszahlung Ihres Guthabens. Auf Ihren Antrag hin wird Ihnen vorübergehend Zugriff auf Ihr Konto ausschließlich zum Zweck der Auszahlung gewährt. Nach erfolgter Auszahlung wird Ihr Konto wieder gesperrt.

Bitte beachten Sie, dass ein ärztliches Attest nur dann erforderlich ist, wenn Sie den vollständigen Zugriff auf Ihr Konto mit allen Funktionen wiederherstellen möchten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

1xBet-Team

Sehr geehrter Ermittler und Vertreter von 1xBet,

Ich möchte klarstellen, dass dieses Problem noch NICHT gelöst ist.

An den 1xBet-Vertreter:

Ich habe die erforderliche E-Mail bereits gesendet an block@1xbet-team.com Es geht um mein Konto mit der Nummer 304279519. Mein Konto ist jedoch weiterhin gesperrt und ich habe keinen Zugriff auf meine 200 USDT.

An den Casino Guru-Ermittler:

Bitte lassen Sie diese Beschwerde offen. Obwohl 1xBet mitgeteilt hat, dass für Auszahlungen kein ärztliches Attest mehr erforderlich ist, kann ich mich weiterhin nicht in mein Konto einloggen. Ich warte derzeit auf den versprochenen „vorübergehenden Zugriff". Ich betrachte die Angelegenheit erst dann als erledigt, wenn die 200 USDT erfolgreich ausgezahlt und in meiner Wallet bestätigt wurden.

Ich werde diesen Thread aktualisieren, sobald es tatsächlich Fortschritte gibt.

Mit freundlichen Grüßen,

Feifeiramone

Liebe feifeiramone,

Bitte geben Sie an, wann Sie eine E-Mail an unsere Sicherheitsabteilung gesendet haben. block@1xbet-team.com mit einer Anfrage zur Auszahlung Ihrer Gelder?

Wenn Sie es gestern abgeschickt haben, können Sie in Kürze mit einer Antwort rechnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

1xBet-Team

Sehr geehrter 1xBet-Vertreter,

Ich habe die E-Mail an block@1xbet-team.com Gestern, am 31. März, um 17:26 Uhr (UTC+8). Ich habe sogar einen Screenshot Ihrer offiziellen Antwort in diesem Thread angehängt.

Meine Konto-ID lautet 304279519.

An den Ermittler:

Ich habe alle angeforderten Informationen umgehend bereitgestellt. Es sind nun fast 24 Stunden vergangen, und mein Konto ist immer noch gesperrt. Mir ist aufgefallen, dass 1xBet Fragen stellt, die ich bereits beantwortet habe, anstatt mir den versprochenen „vorübergehenden Zugriff" zu gewähren. Das sieht ganz klar nach einer Hinhaltetaktik aus.

Ich warte noch immer auf die Freigabe zum Abheben meiner 200 USDT.

Mit freundlichen Grüßen,

Feifeiramone

Sehr geehrter Ermittler,

Bitte beachten Sie, dass 1xBet Verzögerungstaktiken anwendet, indem sie Fragen stellen, die ich bereits beantwortet habe. Dadurch setzen sie den Timer zurück, ohne tatsächlich eine Lösung anzubieten.

Ich habe die E-Mail an block@1xbet-team.com Am 31. März um 17:27 Uhr (UTC+8) habe ich sogar meine Account-ID (304279519) und einen Screenshot ihrer eigenen Zusage aus diesem Thread angegeben. Es sind über 20 Stunden vergangen, und sie haben mir den versprochenen „temporären Zugriff" immer noch nicht gewährt.

An den 1xBet-Vertreter:

Stellen Sie bitte keine überflüssigen Fragen. Meine E-Mail befindet sich in Ihrem Posteingang. Gewähren Sie mir umgehend Zugriff, damit ich meine 200 USDT abheben kann und wir diesen Fall abschließen können.

Ich füge hier nochmals einen Screenshot meiner gesendeten E-Mail als Beweis bei.

Mit freundlichen Grüßen,

Feifeiramone

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir bitten Sie freundlich, auf eine Antwort unseres Sicherheitsteams zu warten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

1xBet-Team

Sehr geehrter Ermittler (Michal),

Genau davor habe ich Sie gewarnt. 1xBet gibt wieder einmal eine ausweichende Antwort („Warten Sie auf das Sicherheitsteam"), nur um den Timer anzuhalten und sich der Verantwortung zu entziehen.

Sie haben vor einigen Tagen in diesem Thread "vorübergehenden Zugriff" versprochen.

Sie haben bestätigt, dass kein ärztliches Attest erforderlich ist.

Sie haben meine E-Mail nun schon seit über 72 Stunden.

Es gibt für sie NICHTS mehr zu prüfen. Das ist ein klarer Fall von böswilliger Absicht und systematischer Verzögerungstaktik. Wenn „Abwarten" die Lösung wäre, bräuchten wir diese Vermittlung nicht.

Michal, ich bitte dich, diesem endlosen Kreislauf endlich ein Ende zu setzen. Bitte schließe den Fall als „Ungeklärt – Casino unkooperativ" und verhänge die dauerhafte Strafe für deren Bewertung. Ich habe genug von ihren Lügen und werde diese Beweise umgehend der Glücksspielaufsichtsbehörde von Curaçao und AskGamblers vorlegen.

Mit freundlichen Grüßen,

Feifeiramone

Liebes 1xBet-Team,

Ich bitte höflichst darum, dass diese Angelegenheit ohne weitere Verzögerung und im Einklang mit einer zeitnahen und transparenten Lösung behandelt wird.

Ich erwarte Ihre umgehende Aufmerksamkeit und die Einhaltung der entsprechenden Standards.

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir können Ihre vorherige E-Mail momentan nicht in unserem System finden. Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, Ihre E-Mail erneut direkt an [E-Mail-Adresse einfügen] zu senden. block@1xbet-team.com

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes hinzu:

Eine eindeutige Aufforderung zur Auszahlung Ihres Guthabens.

Ein Foto Ihres Ausweisdokuments, das mit den Angaben in Ihrer Kontoregistrierung übereinstimmt.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, kann das Sicherheitsteam Ihre Anfrage ohne weitere Verzögerung bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüße,

1xBet-Team

Sehr geehrter Ermittler (Michal),

Ich bin absolut empört. 1xBet behauptet nun, meine E-Mail-Adresse „nicht finden zu können". Das ist eine dreiste, nachweisliche Lüge.

E-Mail-Beweis: Ich habe in diesem Thread bereits Screenshots gepostet, die eindeutig die gesendete E-Mail, die Empfängeradresse und den Zeitstempel zeigen.

Identitätsdokumente: Ich habe meine Identitätsnachweise bereits mehrfach wie angefordert über verschiedene Kanäle eingereicht. Sie haben alle benötigten Dokumente erhalten.

Unlautere Verzögerungstaktik: Die Behauptung, sie könnten eine E-Mail nicht finden, deren Versand eindeutig nachgewiesen ist, ist ihr fünfter Versuch, den Timer zurückzusetzen und die Auszahlung meines Guthabens von 200 USDT zu vermeiden.

Michal, ich weigere mich, dieses Spielchen mit dem „erneut senden und warten" länger mitzuspielen. Wenn das „Sicherheitsteam" von 1xBet so inkompetent ist, dass es eine E-Mail im eigenen System nicht finden kann, sollte es nicht mehr im Dienst sein.

Ich fordere Sie hiermit offiziell auf, keine weiteren Fristverlängerungen zu gewähren und diesen Fall ab sofort als „Ungelöst – Casino unkooperativ" zu schließen. Ich werde die Screenshots ihrer Lügen umgehend an die Glücksspielaufsichtsbehörde von Curaçao und an AskGamblers weiterleiten, um diesen systematischen Betrug aufzudecken.

Mit freundlichen Grüßen,

Feifeiramone

Sehr geehrter Ermittler (Michal),

Ich bin maßlos enttäuscht. 1xBet greift nun zu der lächerlichsten Ausrede überhaupt – sie behaupten, eine E-Mail „nicht finden" zu können, deren Versand nachweislich mit Screenshots und Zeitstempeln in diesem Thread belegt ist.

Dies ist bereits das fünfte Mal, dass die Frist aufgrund einer offenkundigen Lüge zurückgesetzt wurde. 1. KYC-Dokumente: Ich habe meine Identitätsnachweise mehrfach über alle angeforderten Kanäle eingereicht. Sie liegen ihnen seit Wochen vor.

2. E-Mail-Beweis: Der Nachweis für die versendete E-Mail liegt hier vor Ihnen. Es gibt keine „fehlende E-Mail", sondern nur ein Casino, das die Auszahlung verweigert.

Michal, wenn du diesen 24-Stunden-Zyklus weiterlaufen lässt, hilfst du 1xBet damit, den Prozess zu verzögern. Ich weigere mich, bereits übermittelte Dokumente oder E-Mails erneut zu senden.

Ich bitte Sie, diesen Fall unverzüglich als „Ungelöst – Casino unkooperativ" zu schließen. Sollte dies nicht geschehen, werde ich die gesamte Dokumentation des gescheiterten Mediationsversuchs der Glücksspielaufsichtsbehörde von Curaçao und AskGamblers vorlegen, um eine formelle Beschwerde gegen 1xBet und Casino Guru wegen mangelhafter Mediation einzureichen.

Jetzt reicht's. Ich habe genug von diesem Zirkus.

Mit freundlichen Grüßen,

Feifeiramone

Lieber Michal,

Wie vom 1xBet-Team gewünscht, habe ich die E-Mail mit allen erforderlichen KYC-Dokumenten soeben erneut gesendet an block@1xbet-team.com Zum allerletzten Mal: ​​Ich habe Sie zur vollständigen Transparenz auch in Kopie dieser E-Mail gesetzt.

Bitte beachten Sie den beigefügten Screenshot der gesendeten E-Mail als Nachweis.

Ich stelle eine feste Bedingung für diese Mediation: Da ich bereits mehrfach nachgewiesen habe, dass diese Dokumente zuvor versandt wurden, akzeptiere ich keine weiteren Fristverlängerungen von 24 Stunden oder 7 Tagen. Die Behauptung von 1xBet, „E-Mails seien verschwunden", ist eine bekannte Hinhaltetaktik, und ich habe diese Ausrede nun widerlegt.

Sollte mein Konto nicht wiederhergestellt und der ausstehende Betrag nicht innerhalb des aktuellen Countdowns freigegeben werden, bitte ich Sie, diesen Fall umgehend als „Ungeklärt – Casino kooperiert nicht" zu schließen. Ich bin bereit, diese Beweise für systematische Verzögerungstaktiken der Glücksspielaufsichtsbehörde von Curaçao und AskGamblers vorzulegen.

Der Ball liegt nun bei ihnen. Keine Ausreden mehr.

Mit freundlichen Grüßen,

Feifeiramone

Liebes 1xBet-Team,

Ich bitte Sie eindringlich, diese Angelegenheit umgehend und unter Einhaltung der Grundsätze einer zeitnahen und transparenten Lösung zu klären.

Ich erwarte Ihre umgehende Bearbeitung und Einhaltung der geltenden Standards.

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich prüfe die von Ihnen angegebenen Informationen. Ich melde mich in Kürze bei Ihnen.

Vielen Dank für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüße,

1xBet-Team

Die Reaktion des Casinos ist ein Paradebeispiel für die Verzögerungstaktiken, vor denen ich bereits gewarnt habe. Sie behaupten, die Informationen zu prüfen, doch genau diese Dokumente wurden bereits mehrfach eingereicht und dem Mediator zur vollständigen Transparenz zugesandt. Es gibt absolut nichts Neues zu prüfen. Ich bleibe bei meiner Bedingung: Ich werde keine weiteren Fristverlängerungen akzeptieren. Sollte mein Konto nicht umgehend wiederhergestellt werden, bitte ich Michal, diesen Fall als „Ungelöst" zu schließen, damit ich mich an die Glücksspielbehörde von Curaçao wenden kann.

Liebes 1xBet-Team,

Wir freuen uns auf Ihre umgehende Bearbeitung dieser Angelegenheit und die Veranlassung der Zahlung an den Spieler.

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Wartezeit und verstehen Ihre Frustration über die aktuelle Situation.

Wir prüfen derzeit noch alle Informationen und Unterlagen zu Ihrem Fall. Um Ihnen eine vollständige und präzise Antwort geben zu können, bitten wir Sie um etwas Geduld.

Seien Sie versichert, dass Ihr Fall bearbeitet wird und wir uns schnellstmöglich mit einem vollständigen Update bei Ihnen melden werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

1xBet-Team

Die Reaktion des Casinos ist ein Paradebeispiel für die systematische Verzögerungstaktik, vor der ich gewarnt habe. Sämtliche KYC-Dokumente wurden erneut an die zuständige Abteilung gesendet, und ich habe den Mediator zur vollständigen Transparenz in Kopie gesetzt. Es gibt absolut nichts mehr zu „prüfen".

Ich werde keine weiteren Fristverlängerungen akzeptieren. Sollte mein Konto nicht innerhalb der aktuellen Frist wiederhergestellt werden, bitte ich Michal, diesen Fall als „Ungelöst" zu schließen, damit ich diese Beweise für unlauteres Verhalten umgehend an die Glücksspielaufsichtsbehörde von Curaçao weiterleiten kann.

Die Reaktion des Casinos ist ein Paradebeispiel für systematisches Verzögerungstaktik und einen eklatanten Mangel an Integrität. Sie hatten jede Gelegenheit, die Angelegenheit zu klären, doch sie verwenden weiterhin dieselbe Ausrede der „Informationsprüfung", obwohl alle Dokumente eingereicht und dem Mediator in Kopie zugestellt wurden.

Ich bin nicht länger bereit, diese endlosen, böswilligen Verzögerungen hinzunehmen. Ich habe meine Grenzen erreicht und bin von diesem Prozess völlig erschöpft. Lieber nehme ich das als teure Lektion an, als dieses sinnlose Spiel fortzusetzen.

Michal, ich entschuldige mich aufrichtig für die zusätzlichen Unannehmlichkeiten und danke Ihnen für Ihre Bemühungen. Da die Mediation jedoch nichts an den Taktiken des Casinos ändern konnte, bitte ich Sie offiziell, diesen Fall als „Ungelöst – Casino unkooperativ" zu schließen. Ich möchte, dass dieser Eintrag öffentlich bleibt, um alle anderen Spieler dauerhaft vor den Machenschaften von 1xBet zu warnen. Ich habe genug gewartet.

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre E-Mail erhalten haben. Das zur Überprüfung benötigte Ausweisdokument war jedoch nicht in den übermittelten Unterlagen enthalten.

Bitte senden Sie uns Ihr Ausweisdokument erneut zu, damit wir mit dem Verifizierungsprozess fortfahren und Ihnen weiterhelfen können.

Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüße,

1xBet-Team

Sehr geehrtes 1xBet-Team und Casino Guru Mediator,

Ich schreibe Ihnen, um klarzustellen, dass ich bereits mehrfach verschiedene Nachweise eingereicht habe, darunter meinen Personalausweis, Ein- und Auszahlungsbelege und sogar Telefonrechnungen, die meine vollständige Identität und Telefonnummer enthalten.

Trotzdem lade ich nun, wie gewünscht, erneut klare und vollständige Kopien der Vorder- und Rückseite meines Ausweises hoch. Ich bitte den Mediator von Casino Guru, diese Einreichung zu überwachen und sicherzustellen, dass die Unterlagen ordnungsgemäß geprüft werden, um weitere wiederholte Anfragen zu vermeiden.

Zusätzlich füge ich Screenshots meiner bisherigen E-Mails bei, um meine kontinuierliche Mitarbeit zu belegen und vollständige Transparenz zu gewährleisten. Ich bitte den Mediator, diese Unterlagen einzusehen, um die Vorgeschichte meiner Eingaben nachvollziehen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für Ihre prompte Reaktion und die erneute Zusendung der Dokumente an das Casino-Team.

Liebes 1xBet-Team,

Wir erwarten Ihre zügige Prüfung der Dokumente und die anschließende Bearbeitung der Zahlung an den Spieler.

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir prüfen die von Ihnen angegebenen Informationen. Dies kann einige Zeit dauern.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüße,

1xBet-Team

Lieber Michal, vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir haben jedoch bereits mehrfach dieselbe Antwort von 1xBet erhalten. Sie behaupten immer wieder, die Informationen zu prüfen, ohne konkrete Fortschritte oder Ergebnisse vorzulegen. Dies ist eindeutig eine Verzögerungstaktik. Ich bitte Casino Guru daher, dem Casino eine klare Frist für den Abschluss der Untersuchung und die Veröffentlichung eines endgültigen Ergebnisses zu setzen, anstatt diesen Kreislauf endlos fortzusetzen.

Liebe feifeiramone,

Ich verstehe Ihr Bestreben nach einer schnellen Lösung sehr. Gemäß den branchenüblichen Verfahren kann die Prüfung durch die zuständige Abteilung jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen. Mir ist bewusst, dass dieser Fall bereits seit fast zwei Monaten anhängig ist, dennoch bin ich zuversichtlich, dass wir in Kürze zu einem positiven Ergebnis kommen werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Liebes 1xBet-Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir erwarten Ihre zügige Prüfung der Dokumente und die anschließende Veranlassung der Zahlung an den Spieler.

Lieber Michal,

Ich respektiere Ihr Mediationsverfahren voll und ganz, aber wir müssen der Tatsache ins Auge sehen, dass dieser Fall seit zwei Monaten „in Prüfung" ist. Da alle notwendigen Unterlagen und Beweismittel bereits vor Wochen eingereicht wurden, erschließt sich mir kein formaler Grund für diese lange Verzögerung.

Könnten Sie bitte erläutern, wie lange ein Casino üblicherweise für den Abschluss einer Untersuchung benötigt? Ich bin der Ansicht, dass wir in Kürze – vielleicht schon nächste Woche – zu einer endgültigen Entscheidung kommen sollten, anstatt die Angelegenheit endlos in die Länge zu ziehen. Sollte 1xBet nicht zeitnah ein substanzielles Update liefern können, bitte ich um eine zügige Entscheidung.

Liebe feifeiramone,

Unseren Unterlagen zufolge haben wir die angeforderten Nachweisdokumente in den letzten Wochen nicht von Ihnen erhalten. Um Ihren Fall schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns einen Screenshot zukommen zu lassen, der bestätigt, dass die Dokumente gemäß den Anweisungen an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurden. block@1xbet-team.com Bitte stellen Sie sicher, dass der Screenshot Folgendes deutlich zeigt:

• Die E-Mail-Adresse des Empfängers ( block@1xbet-team.com )
• Datum und Uhrzeit des Versands
• Die beigefügten Dateien (Ihre Dokumente)

Dies ermöglicht es uns, die Situation unsererseits zu überprüfen und weitere Verzögerungen im Überprüfungsprozess zu vermeiden.

Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und freuen uns auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

1xBet-Team

Liebes 1xBet-Team,

Der Spieler hat mir einen Nachweis über seine E-Mail an Ihre Adresse vorgelegt. block@1xbet-team.com Diese E-Mail sollte die von Ihnen angeforderten Dokumente enthalten. Sie wurde anscheinend bereits am 3. April versendet.

Meinen Sie, dass Sie diese E-Mail nicht erhalten haben? Der Spieler hat Ihnen in den letzten Wochen offenbar mehrere E-Mails geschickt. Könnten Sie uns bitte die letzte E-Mail, die Sie vom Spieler erhalten haben, und deren Inhalt bestätigen?

Lieber Michal,

Ich schreibe Ihnen, um meiner tiefen Frustration Ausdruck zu verleihen und das anhaltende unlautere Verhalten von 1xBet anzuprangern. Kaum hatten Sie sich eingeschaltet, schickten sie mir eine weitere private E-Mail, in der sie „neue" Dokumente – konkret einen Nachweis über den Inhaber der Telefonnummer und den Transaktions-Hash – verlangten und erneut behaupteten, sie könnten die vorherigen Dokumente „nicht verifizieren".

Das ist eine glatte Lüge und eine klassische Verzögerungstaktik. Ich habe alle erforderlichen Unterlagen in den letzten zwei Monaten mehrfach eingereicht. Jedes Mal, wenn ich nachkomme, erfinden sie eine neue Forderung oder behaupten, die Unterlagen nicht erhalten zu haben. Um dies zu beweisen, lade ich hier Screenshots meiner vorherigen E-Mails hoch, die zeigen, dass ich bereits alles eingereicht habe, was sie jetzt verlangen.

Ich habe monatelang alles Mögliche getan, um zu kooperieren. 1xBet handelt schlichtweg in böser Absicht, um die Zahlung zu vermeiden. Da die Beweislage eindeutig ist und das Casino weiterhin unlautere Machenschaften betreibt, muss ich fragen: Reicht das Casino Guru aus, um zu einem endgültigen Urteil zu gelangen und mir Recht zu geben? Ich weigere mich, Teil dieser endlosen Schikane zu sein.

Lieber Michal,

Ich habe Screenshots meiner E-Mails von vor zwei Monaten beigefügt, um die unlauteren Geschäftspraktiken von 1xBet eindeutig zu beweisen. Aus diesen Dokumenten geht klar hervor, dass ich die Telefonnummer bereits mehrfach verifiziert und die Einzahlungsbestätigungen mehrfach übermittelt habe.

Ich habe meine Geduld am Ende. Ich verweigere hiermit die Einreichung weiterer „neuer" Dokumente, da dies nichts anderes als eine bösartige Verzögerungstaktik ist. Jedes Mal, wenn ich nachkomme, erfinden sie eine neue Forderung. Dies ist kein Verifizierungsprozess, sondern Schikane und ein eklatanter Versuch, die Zahlung eines rechtmäßigen Betrags zu umgehen.

Ich habe alles Mögliche getan, um zu kooperieren. Sollten diese Beweise nicht ausreichen, um zu meinen Gunsten zu entscheiden und dieses Casino als „unsachlich" oder „betrügerisch" einzustufen, habe ich nichts mehr zu sagen. Ich lasse diesen Thread öffentlich, damit jeder Spieler das wahre Gesicht von 1xBet erkennen kann. Ich bleibe bis zum Schluss dabei – ich will jetzt ein endgültiges Urteil.

Lieber Michal,

Ich füge wie gewünscht die Belege zu meiner Einzahlung bei. Bitte beachten Sie den Zeitstempel – die Einzahlung wurde vor zwei Monaten an 1xBet gesendet. Ich habe den Transaktions-Hash, Screenshots und alle relevanten Details bereits mehrfach übermittelt, dennoch behauptet 1xBet weiterhin, die Einzahlung „nicht verifizieren" zu können oder fordert die Unterlagen erneut in einem anderen Format an.

Dies ist ein klarer Akt der Unaufrichtigkeit und eine bewusste Verzögerungstaktik. Ich habe bereits alle verfügbaren Dokumente eingereicht. Ich weigere mich offiziell, an diesem endlosen Kreislauf redundanter Anfragen teilzunehmen. Wenn 1xBet eindeutige Beweise monatelang ohne Konsequenzen ignorieren darf, wird das Mediationsverfahren missbraucht.

Ich habe meine Verpflichtungen erfüllt. Ich beantrage nun eine endgültige Entscheidung auf Grundlage der vorgelegten Beweise. Dieser Thread soll allen Spielern als Warnung vor den Geschäftspraktiken dieses Casinos dienen.

An das 1xBet-Team,

Meine Forderung ist einfach und endgültig: Stellen Sie den Zugriff auf Konto 304279519 unverzüglich wieder her. Ich möchte mich einloggen, mein Guthaben von 200 USDT abheben und endgültig gehen. Ich habe in den letzten zwei Monaten mehrfach alle erforderlichen Beweise vorgelegt und weigere mich, mich weiterhin auf Ihre Verzögerungstaktiken einzulassen. Beenden Sie die Spielchen und geben Sie mir mein Geld.

Lieber Michal,

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für die Informationen. Wir prüfen diese und melden uns in Kürze wieder.

Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit.

Mit freundlichen Grüße,

1xBet-Team

Lieber Michal,

Ich muss hier auf ein absurdes Muster hinweisen: Jedes Mal, wenn der 24-Stunden-Timer abläuft, kommt von 1xBet eine Standardantwort wie „Wir prüfen das" oder ich frage nach einem Dokument, das ich bereits vor Monaten eingereicht habe. Dann wird der Timer zurückgesetzt, und das Ganze beginnt von vorn.

Dies ist keine Untersuchung, sondern ein vorsätzlicher Missbrauch des Mediationssystems von Casino Guru. Indem Sie diese endlose Schleife von 24-Stunden-Verlängerungen zulassen, helfen Sie 1xBet effektiv dabei, die Angelegenheit auf unbestimmte Zeit hinauszuzögern. Sie suchen nicht nach Beweisen – sie wollen, dass ich die Geduld verliere.

Ich habe die Hashwerte der Textformulare und den E-Mail-Verlauf vom Februar bereits hochgeladen. Es gibt NICHTS mehr zu überprüfen. Michal, ich frage dich: Wie viele Ausreden mit der 24-Stunden-Frist willst du noch akzeptieren, bevor du zugibst, dass sie in böser Absicht handeln? Wenn sie mein Konto nicht bis zum nächsten Countdown wiederherstellen, bitte ich dich, diesen Fall umgehend als UNGELÖST zu schließen. Hör auf, zuzulassen, dass sie diese Plattform lächerlich machen.

Liebes 1xBet-Team,

Ich verstehe, dass die Prüfung der eingereichten Dokumente notwendig ist. Es scheint jedoch, dass Ihnen diese Dokumente bereits vorliegen. Anstatt die Angelegenheit zügig zu klären, konzentrieren Sie sich offenbar darauf, mögliche Hindernisse zu identifizieren. Dieses Verhalten lässt auf absichtliche Verzögerungen schließen, was wir nicht als fair ansehen können. Ich bitte Sie daher höflich, den Verifizierungsprozess abzuschließen und die Zahlung an den Spieler ohne weitere Verzögerungen zu veranlassen.

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir möchten die Situation bezüglich Ihrer Kontoverifizierung aufklären. Bei der Überprüfung wurde festgestellt, dass die Dokumentennummer in Ihrem Profil eine von Ihnen eingegebene, zufällige Ziffernfolge ist. Daher konnte unser Sicherheitsteam Ihre Identität anhand des angegebenen Ausweisdokuments nicht verifizieren.

Da die Identitätsprüfung vor der Bearbeitung von Auszahlungen obligatorisch ist, müssen wir bestätigen, dass Sie der tatsächliche Kontoinhaber sind. Daher wurden Sie gebeten, die Verifizierung über eine alternative Methode durchzuführen.

Bitte geben Sie eine der folgenden Optionen an:

-Ein Vertrag/eine Vereinbarung mit Ihrem Mobilfunkanbieter für die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer,

oder

-Ein Screenshot aus dem persönlichen Konto Ihres Mobilfunkanbieters.

In beiden Fällen muss das Dokument Folgendes klar darlegen:

-Ihre vollständige Telefonnummer,

-Der vollständige Name des Inhabers der Nummer.

Bitte beachten Sie:

-Scans, Kopien und bearbeitete Dateien werden nicht akzeptiert.

-Alle Informationen müssen gut sichtbar und lesbar sein.

-Die Bildgröße muss größer als 1 MB sein.

Sobald gültige Dokumente vorliegen, kann der Verifizierungsprozess abgeschlossen werden und wir können Ihre Anfrage weiter bearbeiten.

Mit freundlichen Grüße,

1xBet-Team

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für Ihre prompte Antwort und die Zusendung des angeforderten Dokuments. Als unabhängige Streitschlichter sind wir keine forensischen Experten und haben auch keine rechtliche Befugnis, die Gültigkeit von Dokumenten zu bestätigen, die das Casino akzeptieren „muss". Unsere Einschätzung basiert auf unserer langjährigen Branchenerfahrung und öffentlich zugänglichen Quellen. Obwohl die von Ihnen vorgelegte Rechnung von China Mobile legitim erscheint, können wir keine offizielle oder rechtsverbindliche Bewertung abgeben. Mir war es wichtig, unsere Position und unsere Kompetenzen in diesem Zusammenhang zu verdeutlichen.

Ich verstehe Ihren Frust über die Situation und die bisherige Dauer vollkommen. Ich möchte Ihnen jedoch mitteilen, dass wiederholtes Erwähnen derselben Punkte den Lösungsprozess nicht beschleunigt. Seien Sie versichert, dass ich aktiv mit dem Casino-Team in Kontakt stehe, das mit uns kooperiert.

Auch wenn die Kooperationsbereitschaft möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht, möchte ich Sie darauf hinweisen, dass die Verfahren zur Kundenidentifizierung (KYC) und zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) für jeden lizenzierten Betreiber unerlässlich sind und unbedingt eingehalten werden müssen. Sollten Sie befürchten, dass das Casino nach Abschluss dieses Verfahrens diese wichtigen Richtlinien vernachlässigen wird, muss ich Sie höflich darauf hinweisen, dass diese Annahme möglicherweise falsch ist.

Tatsächlich könnte eine vorzeitige Schließung des Falles die Aussichten auf eine positive Lösung beeinträchtigen.

Unser Ziel bleibt es, ein faires Ergebnis zu erzielen, auch wenn dies mehr Zeit in Anspruch nimmt als erwartet. Ich bin weiterhin zuversichtlich, dass wir bald ein positives Ergebnis sehen werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir diese Angelegenheit weiter bearbeiten.

Liebes 1xBet-Team,

Wir erwarten Ihre zügige Prüfung der Dokumente und die anschließende Bearbeitung der Zahlung an den Spieler.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für die Zusendung der Rechnung. Dieses Dokument kann jedoch nicht als vollständiger Nachweis des Eigentums an der Telefonnummer akzeptiert werden, da es sich lediglich um ein Abrechnungsdokument handelt und nicht eindeutig bestätigt, dass die Nummer auf Ihren Namen registriert ist.

Bitte geben Sie die in den Verifizierungsanweisungen angeforderte Bestätigung exakt und ohne Abweichungen an. Am einfachsten geht das, indem Sie sich in der App Ihres Mobilfunkanbieters anmelden, Ihr Benutzerkonto aufrufen und einen Screenshot senden, auf dem die vollständige Telefonnummer und der vollständige Name des Kontoinhabers deutlich erkennbar sind.

Sobald unser Blockteam den angeforderten Nachweis erhalten hat, wird es diesen entsprechend prüfen.

Beste grüße,

1xBet-Team

Ich habe die mobile App bis ins kleinste Detail geprüft; die Datenschutzmaskierung ist in China eine obligatorische Systemsicherheitsfunktion, die nicht deaktiviert werden kann. Die von mir vorgelegte offizielle Steuerrechnung enthält jedoch bereits meinen vollständigen Namen und meine vollständige Telefonnummer. Die Rechnung abzulehnen und gleichzeitig einen unmaskierten Screenshot der App zu verlangen, ist unmöglich.

Lieber Michal,

Ich habe meinen Ausweis, die offiziellen Steuerrechnungen (die Sie als echt anerkannt haben) und einen Screenshot der App mit 15 Jahren Nutzungshistorie vorgelegt. Darüber hinaus habe ich bereits alle Einzahlungsnachweise, einschließlich des Binance-Screenshots und des Transaktions-Hashs (TxID), eingereicht, die belegen, dass die 200 USDT aus meiner eigenen, verifizierten Quelle stammen.

Wie bereits erläutert, verbietet chinesisches Recht die Anzeige unmaskierter Personennamen in mobilen Apps strikt. Es ist nun völlig klar, dass 1xBet mein Konto nicht „verifiziert", sondern absichtlich rechtlich unmögliche Dokumente anfordert, um die Auszahlung zu vermeiden. Dies ist eine klassische Betrugsmasche.

Ich bin enttäuscht, dass diese Mediation zu einer endlosen Zeitschleife geworden ist. Indem Casino Guru dem Betreiber erlaubt, die Zeit mit diesen unzumutbaren Forderungen neu zu starten, trägt es ungewollt zu dessen Verzögerung bei.

Ich bitte Sie hiermit formell, 1xBet eine endgültige Frist zu setzen. Sollte 1xBet die Kombination aus amtlichem Ausweis, 15 Jahren Kontohistorie, Steuerbelegen und verifizierten Einzahlungsbelegen nicht akzeptieren, gilt dies als Zahlungsverweigerung. Bitte stellen Sie die Fristverlängerungen ein und führen Sie die endgültige Prüfung durch.

Liebe feifeiramone,

Vielen Dank für die zusätzlichen Beweise und Erläuterungen.

Ich möchte Ihnen mein Verständnis für Ihre Frustration über die aktuelle Situation und die bisherige Dauer des Verfahrens aussprechen. Auch wenn die Kooperationsbereitschaft des Casinos möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht, arbeitet das Casino-Team aktiv an einer Lösung. Es ist wichtig zu verstehen, dass die Verfahren zur Kundenidentifizierung (KYC) und zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) für jeden lizenzierten Betreiber unerlässlich sind und mit größter Sorgfalt befolgt werden müssen. Ich verstehe, dass diese Regeln und Richtlinien aus Ihrer Sicht frustrierend oder ungünstig erscheinen mögen; dies ändert jedoch nichts an ihrer Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit. Ich hoffe sehr, dass wir anhand der von Ihnen bereitgestellten Unterlagen eine Möglichkeit finden, die regulatorischen Anforderungen zu erfüllen.

Unser Ziel ist eine faire Lösung, auch wenn dies mehr Zeit in Anspruch nimmt als ursprünglich geplant. Sollten Sie der Ansicht sein, dass eine andere Stelle besser für Ihre Anliegen geeignet ist, können Sie diese Option selbstverständlich gerne prüfen. Falls unser Beschwerdeverfahren und unsere Unternehmensrichtlinien nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sich an die zuständige Genehmigungsbehörde wenden oder alternative Streitbeilegungsdienste in Anspruch nehmen. Ich werde mich weiterhin mit Objektivität und Sorgfalt innerhalb unseres etablierten Rahmens für die Bearbeitung Ihres Falls einsetzen.

Liebes 1xBet-Team,

Angesichts des Vorstehenden bitten wir Sie freundlichst um Ihre umgehende Mitteilung, wie Sie mit dem Verifizierungsprozess und der anschließenden Auszahlung der Gewinne des Spielers verfahren möchten, damit wir eine zügige Lösung des Falls gewährleisten können.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Michal,

Ich habe alle möglichen rechtlichen Beweise vorgelegt: Ausweisdokumente, Steuerrechnungen, Transaktions-Hashes und Telefonaufzeichnungen.

Meine Forderung ist einfach: Geben Sie mir unverzüglich wieder Zugriff auf mein Konto, damit ich mein Guthaben abheben und gehen kann.

Ich habe genug von ihren Verzögerungstaktiken. Angesichts der von mir vorgelegten umfassenden Beweise fordere ich Folgendes:

Dies ist meine endgültige Einreichung.

Falls 1xBet in ihrer nächsten Antwort keine Auszahlungslösung anbietet, schließen Sie den Fall als „Ungelöst" ohne weitere Fristverlängerungen.

Ich habe meine Beweislast erfüllt. Es ist Zeit für eine endgültige Entscheidung.

Mit freundlichen Grüßen,

Feifeiramone

Lieber Michal,

Vielen Dank für die Gewährung dieser letzten 7-Tage-Frist.

Nach zwei vollen Monaten wiederholter Verzögerungen in böser Absicht ist die gesamte Situation nun vollkommen klar:

1. Mein Konto wurde gesperrt, nur weil ich eine Standardfrage zum Ausschluss von Kategorien für verantwortungsvolles Spielen gestellt habe, ohne dass ich gegen Regeln verstoßen hätte.

​

2. Ich habe alle für einen chinesischen Einwohner gültigen Dokumente eingereicht: vollständigen Personalausweis, offizielle Steuerrechnung des Transportunternehmens mit meinem vollständigen Namen und meiner Telefonnummer, Kontonutzungshistorie der letzten 15 Jahre, vollständig verifizierte Einzahlung und On-Chain-Nachweis der Herkunft der Gelder.

​

3. 1xBet verlangt absichtlich einen ungeschwärzten, im Klartext vorliegenden Namen und einen Screenshot der Telefonnummer. Dies ist in China aufgrund der zwingenden Bestimmungen des nationalen Datenschutzgesetzes, die für alle Webseiten und Anwendungen von Telekommunikationsanbietern gelten, dauerhaft und rechtlich unmöglich zu beschaffen.

Dies ist kein legitimer Verifizierungsprozess mehr. Es handelt sich um eine vorsätzliche, dokumentierte Taktik, unerreichbare Anforderungen zu erfinden, Timer endlos zurückzusetzen und Spielergelder unrechtmäßig einzubehalten.

Ich werde keine weiteren Unterlagen mehr zur Verfügung stellen und mich auch nicht mehr an künstlichen Verzögerungstaktiken beteiligen. Ich habe alle zumutbaren Möglichkeiten der Zusammenarbeit ausgeschöpft.

Dies ist meine absolut endgültige Einreichung.

Sollte 1xBet am Ende dieser 7-tägigen Frist die Verifizierung weiterhin verweigern und mein Guthaben von 200 USDT nicht freigeben, bitte ich Sie hiermit formell um Folgendes:

1. Entscheiden Sie vollständig zu meinen Gunsten.

​

2. Dieser Fall wird offiziell als ungelöst – Untreue des Casinos und vorsätzliche Nichtkooperation – geschlossen.

​

3. Den Sicherheitsindex von 1xBet dauerhaft aktualisieren und dieses räuberische Verhalten öffentlich dokumentieren, damit es für alle zukünftigen Spieler einsehbar ist.

Ich vertraue darauf, dass Sie am Ende dieses Zeitraums ein faires, endgültiges und unmissverständliches Urteil fällen werden.

Grüße,

Feifeiramone

Konto-ID: 3*********9

Abschließende Stellungnahme zur Beschwerde:

Ich bestätige hiermit, dass ich mein Geld endlich zurückerhalten habe. Dies soll jedoch eine Warnung an alle sein: Das ist nur dank des anhaltenden Drucks von Casino Guru geschehen.

Wer sich auf den Kundenservice von 1xBet verlässt, sieht sein Geld nie wieder. Die Mitarbeiter sind Meister darin, Kunden zu ignorieren und Ausreden zu erfinden. Erst nach zwei Monaten Kampf und der Intervention Dritter konnte diese zwielichtige Plattform endlich ihr Recht durchsetzen. Die Rückerstattung erfolgte nicht aus Ehrlichkeit, sondern weil die Betrüger erwischt und öffentlich bloßgestellt wurden.

Diese Seite ist ein Albtraum für Spieler. Ich schließe den Fall, nehme mein Geld und rate dringend davon ab, sich damit zu beschäftigen. Vertrauen Sie nicht deren „Support" – vertrauen Sie nur Ihren eigenen Beweisen.

Das sind großartige Neuigkeiten, Feifeiramone. Ich freue mich, dass wir eine wichtige Rolle bei der Lösung dieser Angelegenheit gespielt haben und dass Sie die Gelder nun erhalten haben.

Ich verstehe Ihren Unmut über die Art und Weise, wie die Situation gehandhabt wurde, vollkommen. Es besteht sicherlich Verbesserungspotenzial hinsichtlich Professionalität, Effizienz und Benutzerfreundlichkeit dieser Prozesse. Allerdings können die Verfahren im Zusammenhang mit der Kundenidentifizierung (KYC) und der Bekämpfung von Geldwäsche (AML) mitunter recht komplex sein. Ich bin jedoch froh, dass unsere gemeinsamen Bemühungen in diesem Fall zu einem positiven Ergebnis geführt haben.

Ich werde die Beschwerde nun in unseren Unterlagen als „erledigt" markieren. Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Kooperation.

Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden : https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru