Ein Spieler aus Ägypten zahlte per Etisalat Cash ein, was der Mobilfunkanbieter bestätigte. Trotzdem sperrte 1xbet sein Konto wegen angeblicher Spielsucht, ohne dass das Geld auf seinem Kontoauszug erschien. Er fordert die vollständige Rückerstattung seiner Einzahlung, da sein Konto geschlossen wurde und er seit 22 Tagen keine Antwort vom Kundenservice erhalten hat.
1xBet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben fehlt.
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6d 19h 33m 16s
1xBet Casino
Sicherheitsindex 7.4 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungAm 20. August habe ich per Etisalat Cash Geld eingezahlt. Mein Mobilfunkanbieter bestätigte die erfolgreiche Transaktion. Unmittelbar danach wurde mein Konto bei 1xbet wegen angeblicher Spielsucht gesperrt. Das eingezahlte Geld ist nie auf meinem Konto eingegangen und ich habe es nicht genutzt. Ich möchte mein Konto nicht wiedereröffnen, sondern lediglich eine vollständige Rückerstattung meiner Einzahlung beantragen, da das Konto ja geschlossen ist. Der Kundenservice hat meine E-Mails 22 Tage lang ignoriert.
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 1xBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
- Haben Sie das Casino über etwaige Spielsuchtprobleme informiert, oder ging die Entscheidung zur Schließung Ihres Kontos von der Initiative des Casinos aus?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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