1xBet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben eingezogen.

Mein Konto bei 1xBet Casino wurde dauerhaft gesperrt, und mein Restguthaben von 3.000 Ägyptischen Pfund wird einbehalten. Das Geld wurde vollständig auf das Konto überwiesen, aber es wurde aufgrund angeblicher Spielsucht gesperrt. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, um mein Geld zurückzuerhalten, aber ich erhalte keinerlei Reaktion oder Unterstützung. Zwar haben sie das Recht, das Konto wegen verantwortungsvollen Spielens zu schließen, aber sie haben kein Recht, mein eingezahltes Geld einzubehalten. Ich bitte Casino Guru dringend um Unterstützung, um 1xBet zur Rückerstattung meiner 3.000 Ägyptischen Pfund zu bewegen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 1xBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte erläutern, wann sich der Vorfall ereignet hat?
• Haben Sie nur ein einziges Konto im Casino erstellt?
• Haben Sie das Casino selbst über Ihre Spielsuchtprobleme informiert, oder war dies die Schlussfolgerung des Casinos?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, nachdem Sie sich bezüglich der Rückerstattung Ihres nicht verwendeten Guthabens an dieses gewandt haben? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas