1xBet Casino - Das Spielerkonto wird nach einem Gewinn geschlossen.

Mein 1xbet-Konto wurde vom Support gesperrt und ist nun gesperrt. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, aber jetzt lehnen sie meine E-Mails ab und schließen meine Verifizierung nicht ab. Ich brauche zumindest mein Geld zurück. Das liegt daran, dass ich gestern nach einer Weile gewonnen habe. Mein Konto wurde plötzlich gesperrt. Das ist sehr frustrierend. Bitte helfen Sie mir, mein Konto zu verifizieren und zumindest mein Geld zurückzubekommen.

Senden Sie jetzt die gleiche Nachricht wie unten

Bitte beachten Sie die Vorgaben des Sicherheitsdienstes, da sonst ein weiteres Vorgehen nicht möglich ist.

sogar ich habe alle Dokumente bereitgestellt, die ich von meiner Bank bekommen kann. Bitte Casino-Guru, hilf mir, mein Geld abzuheben

Lieber Kumarage,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich bedauere, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1xBet Casino erfahren zu haben.

Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:

• Wie lange sind Sie schon Spieler in diesem Casino?
• Hatten Sie bei diesem Casino schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung?
• Welche Spiele hast du gespielt, bitte?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

etwa 1 Monat benutze ich 1xbet

ja, ich habe mehrere erfolgreich abgehoben und habe mehr Verluste als Einzahlungen

Sportwetten machten den größten

Hallo, bitte, ich muss mein Geld abheben. Das ist ein riesiger Betrag, den ich eingezahlt habe. Bitte helfen Sie mir, Casino-Guru 🥹

Lassen Sie nicht zu, dass dies einer anderen Person passiert.

Liebes Team, sie haben plötzlich meine E-Mails blockiert. Nachdem ich alle angeforderten Dokumente gesendet hatte. Bitte helfen Sie mir. Sie haben meine E-Mails blockiert. Ich bekomme keine Antwort von ihnen, nicht einmal die automatisch generierte E-Mail, die jeder erhält

Hallo, ich habe alle Dokumente sowie die von ihnen angeforderten Abschlussdokumente eingereicht. Jetzt weigern sie sich, mir zu antworten

hallo, ich warte auf antwort

Lieber Kumarage,

danke für eure Nachrichten.

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir verstehen Ihre Frustration und freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir bearbeiten derzeit eine große Anzahl von Beschwerden und möchten Ihnen versichern, dass wir jede Beschwerde sorgfältig prüfen werden. Wir wissen, dass das Warten schwierig sein kann, insbesondere wenn Sie sich schlecht behandelt fühlen. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, das Problem für Sie zu lösen.

Könnten Sie mir bitte in Ihrem Fall jegliche Kommunikation, die Sie mit dem Casino hatten, per E-Mail zukommen lassen? katarina.d@casino.guru ? Bitte fügen Sie E-Mails, Live-Chat-Transkripte und Screenshots bei.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Ich schickte Katarina

Bitte überprüfen Sie, lieber Casino-Guru, ich habe Beweise hochgeladen

Vielen Dank, Kumarage, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Kumarage,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von 1xBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 1xBet Casino,

Können Sie die Situation kommentieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Ja, ich habe alle Dokumente eingereicht und mein Guthaben in Höhe von 640 $ und 162.000 LKR ist nun auf meinem Konto. Ich habe keine E-Mail vom Support erhalten. Ich muss lediglich mein Guthaben von meinem 1xbet-Konto abheben.

Gewähren Sie mir Zugriff zum Abheben meines Guthabens

Lieber Kumarage,

Vielen Dank für Ihre anhaltende Zusammenarbeit und die Bereitstellung der angeforderten Dokumente.

Zu diesem Zeitpunkt wartet die Sicherheitsabteilung noch auf den Original-Kontoauszug. Dieses Dokument muss deutlich Folgendes enthalten:

Name und Daten des Kontoinhabers

Die für Transaktionen verwendeten Bankdaten

Der Transaktionsverlauf, einschließlich der Einzahlungen bei 1xBet

Bitte stellen Sie sicher, dass es sich bei dem Kontoauszug um ein offizielles PDF-Dokument handelt, das direkt von Ihrer Bank ausgestellt wurde. Nach Erhalt kann die Sicherheitsabteilung mit der Überprüfung fortfahren.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.

Beste grüße,

Das 1xBet-Team

Ich habe der Sicherheitsabteilung bereits alle Dokumente vorgelegt. Trotzdem habe ich keine einzige Nachricht erhalten, auch nicht, ob ich sie akzeptiert habe oder nicht. Ich lade hier nochmal alle relevanten Kontoauszüge hoch, da die Geschäftsbank keine Online-PDF-Dokumente bereitstellt. Außerdem lade ich hier die Auszüge mit dem Umschlag der offiziellen Geschäftsbank hoch. Das kostet mich alles über 1000 LKR, um diese Dokumente von der Bank zu erhalten und sie zu beweisen. Hier unten sind alle meine Kontoauszüge, die für meine Kontonutzungsdaten relevant sind.

Hallo Kumarage,

Ich möchte Sie höflich bitten, dem Casino die Kontoauszüge im PDF-Format zur Verfügung zu stellen.

Ich habe die Website Ihrer Bank überprüft und es besteht die Möglichkeit, Kontoauszüge im PDF-Format über das Online-Banking herunterzuladen. Höchstwahrscheinlich ist auch ein Download über eine App möglich.

Die Informationen finden Sie hier:https://www.combank.lk/services/combank-digital

Bitte informieren Sie mich, sobald Sie dem Casino die Dokumente vorgelegt haben.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ja, wir können das PDF herunterladen. Aber es enthält keine meiner Daten in dem Kontoauszug, der online heruntergeladen wurde. Warum sucht ihr überhaupt auf YouTube nach einer Anleitung zum Herunterladen eines Kontoauszugs einer Geschäftsbank? Alle sagen, man solle zur Bank gehen und ihn sich holen. Niemand kann online einen Kontoauszug mit allen Details erhalten.

Hallo Kumarage,

Sie müssen den Kontoauszug im PDF-Format herunterladen, nicht den Transaktionsverlauf.

Haben Sie versucht, die App über Ihr Telefon zu verwenden?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ja, ich nutze sowohl die Combank-App der Commercial Bank als auch die ePassbook-App. Allerdings stellt die Commercial Bank über diese Apps nie einen Kontoauszug zur Verfügung. Der Kontoauszug kann nur auf Papier bereitgestellt werden, das ich von der Bank erhalten habe.

Hallo Kumarage,

Haben Sie versucht, den Support der Bank zu kontaktieren, um den Kontoauszug im PDF-Format zu erhalten?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sie stellen keine Kontoauszüge im PDF-Format aus, sondern nur als Papierkopie. Bitte helfen Sie mir

Hallo Kumarage,

Ich habe die Website der Bank überprüft. Dort heißt es, dass der Kontoauszug als PDF heruntergeladen werden kann. Hier ist der Screenshot von der Website. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihre Bank.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Auf welcher Seite haben Sie es überprüft? Können Sie mir bitte die URL der Seite mitteilen, damit ich sie überprüfen und fragen kann?

Mal sehen, ich habe eine allgemeine Nachricht an die Bank geschickt und gefragt, wie man herunterlädt, oder sie werden mir sagen, was ich tun möchte

Hier ist die Antwort meiner Bank. Sie sagen klar, dass sie keine Online-PDFs anbieten. Wenn diese Funktion aktiviert ist, mache ich mir keine großen Sorgen, anstatt sie zu senden. Ich kann Ihnen den gesamten Anmeldevorgang und die Transaktionsnachweise auch als Video zeigen, falls Sie möchten, dass ich sie Ihnen sende. Wenn meine Authentifizierung für Sie so wichtig ist.

Liebes 1xBet Casino,

Es scheint, dass die Bank des Spielers derzeit Probleme beim Herunterladen der Kontoauszüge hat. Wäre es ausreichend, Ihnen den unterschriebenen und abgestempelten Kontoauszug vorzulegen?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ich kann sogar mein Banksparbuch vorlegen. Da mein Konto kein Kontoauszugskonto ist. Ich kontaktierte

Sehr geehrter Casino Guru-Vertreter,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihre Anfrage zur weiteren Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Ihnen die Informationen umgehend mitteilen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Beste grüße,

1xBet-Supportteam

Liebes 1xBet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte halten Sie uns über die Angelegenheit auf dem Laufenden und informieren Sie uns, sobald Sie relevante Informationen von der Abteilung erhalten.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Nutzer,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte beachten Sie in Ihrem Fall (ID 1233574125), dass Sie ein Foto eines ausgedruckten Kontoauszugs einreichen können, solange dieser den offiziellen Stempel und die Unterschrift der Bank enthält.

Alternativ können Sie auch einen Screenshot der Desktop-Version Ihres Online-Banking-Kontos mit dem Transaktionsverlauf bereitstellen, auf dem die Informationen des Kontoinhabers und alle beim Wettanbieter (1xBet) getätigten Einzahlungen deutlich sichtbar sind.

Es ist zwingend erforderlich, dass alle Einzahlungstransaktionen an 1xBet auf allen eingereichten Dokumenten deutlich ersichtlich sind.

Wir freuen uns auf die Übermittlung des Dokuments gemäß diesen Richtlinien, um entsprechend vorgehen zu können.

Beste grüße,

1xBet-Supportteam

Liebes 1xBet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die von Ihnen bereitgestellten Informationen.

Hallo Kumarage,

Bitte folgen Sie den Anweisungen des Casinos und legen Sie ihm entweder ein Foto eines ausgedruckten Kontoauszugs mit Stempel und Unterschrift oder einen Screenshot mit dem Transaktionsverlauf Ihres Kontos, einschließlich aller Einzahlungen, vor. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie dem Casino die Dokumente vorgelegt haben.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) kumarage,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe keine Möglichkeit, solche Kontoauszüge zu erhalten. Ich meine, selbst wenn mein Name und alle anderen Angaben korrekt sind, können sie diese nicht überprüfen. Bitte kontaktieren Sie die E-Mail-Adresse der Geschäftsbank und erhalten Sie eine E-Mail zu diesen Auszügen, indem Sie meinen Kontoauszug vorlegen, unabhängig davon, ob er echt oder gefälscht ist.

Lieber Kumarage,

Haben Sie bei der Bank einen Ausdruck des Kontoauszugs angefordert? Die Bank teilte Ihnen in einem Schreiben mit, dass sie Ihnen ein solches Dokument in einer nahegelegenen Filiale aushändigen könne.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Das einzige Dokument, das sie bereitstellen, ist ein Kontoauszug. Wie ich oben einen bereitgestellt habe. Ansonsten stellen sie nichts zur Verfügung

Lieber Kumarage,

Leider müssen wir darauf bestehen, dass Sie zur Bank gehen und einen unterschriebenen und abgestempelten Kontoauszug anfordern. Bitte informieren Sie mich, sobald Sie diese Dokumente vom Casino erhalten.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ihr Jungs helft mir nie, ihr Jungs helft dem Casino

Lieber Kumarage,

Wir gehen davon aus, dass das Casino im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen handelt und die Vorschriften sowie die Anti-Geldwäsche-Richtlinien befolgt. Wir versuchen jedoch, den Spielern bei ihren Problemen im Casino zu helfen, benötigen aber gleichzeitig die Kooperation der Spieler. Könnten Sie mich bitte informieren, wenn Sie planen, zur Bank zu gehen und einen unterschriebenen und abgestempelten Kontoauszug anzufordern? Ohne diesen können wir den Fall nicht weiter untersuchen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ich weiß nur, dass das unmöglich ist und Casino-Guru immer hinter Betrügern steht. Ich habe es selbst tausendmal gesagt, und sie stellen keine anderen Dokumente als Kontoauszüge zur Verfügung, weil das ihr Standard ist. Wir ändern diese, abgesehen von den aktuellen Standards. Sie stellen nur diesen einen Kontoauszugstyp für alle zur Verfügung. Wenn sie nach Dokumenten fragen, kann ich diese jederzeit bekommen, wenn ich will. Aber ein solches Dokument mit den von Ihnen geforderten Stempeln zu bekommen, ist unmöglich. Ich kann nur einen Brief bekommen, oder einen vom Bankmanager unterschriebenen.

Lieber Kumarage,

Haben Sie versucht, eine nahegelegene Bank aufzusuchen und den abgestempelten und unterschriebenen Kontoauszug anzufordern? Ohne Ihre Mitarbeit können wir nicht weitermachen.

Sehr geehrte(r) kumarage,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Stefan
Ihr Casino Guru