Eine Spielerin aus Ägypten berichtet, dass nach einer Einzahlung von 2.000 ägyptischen Pfund auf ihr 1xBet-Konto das Geld nicht gutgeschrieben wurde und ihr Konto aufgrund von Bedenken hinsichtlich verantwortungsvollen Spielens/Selbstausschluss gesperrt wurde. Trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente bittet sie um Aufklärung über ihren Kontostatus und die Rückerstattung ihrer Einzahlung.
1xBet Casino - Das Spielerkonto ist geschlossen und das Guthaben wurde nicht gutgeschrieben.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 3h 36m 1s
1xBet Casino
Sicherheitsindex 7.4 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Tagen
ÜbersetzungBeschwerde gegen 1xBet
Hallo,
Ich möchte eine Beschwerde bezüglich meines 1xBet-Kontos einreichen.
Konto-ID: 631517545
Einzahlungsbetrag: 2.000 Ägyptische Pfund
Ich habe eine Einzahlung von 2.000 ägyptischen Pfund getätigt, und der Betrag wurde erfolgreich von meiner Zahlungsmethode abgebucht, aber er wurde meinem 1xBet-Konto nicht gutgeschrieben.
Nach der Einzahlung wurde mein Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Regeln für verantwortungsvolles Spielen/Selbstausschluss gesperrt. Ich habe den 1xBet-Support kontaktiert und deren Anweisungen befolgt, einschließlich der Einreichung der angeforderten Dokumente. Bisher habe ich jedoch keine eindeutige Lösung bezüglich meines Kontos oder meiner Einzahlung erhalten.
Mir ist bewusst, dass die Bestimmungen zum verantwortungsvollen Spielen die Wiedereröffnung meines Kontos verhindern können. Ich möchte jedoch von 1xBet wissen, was mit den bereits von meinem Zahlungsmittel abgebuchten 2.000 Ägyptischen Pfund geschieht.
Falls mein Konto nicht wiedereröffnet werden kann, bitte ich um Rückerstattung der eingezahlten Gelder.
Ich bitte Casino Guru um Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit 1xBet und der Klärung dieser Angelegenheit, insbesondere im Hinblick auf die Rückerstattung meiner eingezahlten Gelder.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Wann genau haben Sie die Einzahlung von 2.000 EGP getätigt und wann wurde Ihr Konto gesperrt?
- Wurde die Einzahlung vor oder nach Ihrem Antrag auf Selbstsperre getätigt?
- Könnten Sie bitte erläutern, warum Ihr Konto gesperrt wurde und ob Sie zuvor aufgrund von Spielsuchtproblemen einen Selbstausschluss beantragt hatten?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
Automatische Übersetzung
