1xBet Casino - Das Spielerkonto ist geschlossen; die Auszahlung verzögert sich.

Mein Konto (ID: 257240103) bei 1xBet wurde nach einem Antrag auf Selbstausschluss dauerhaft gesperrt.

Der Kundendienst bestätigte zwar, dass mein verbleibender Kontostand von 1.00.000 ₹ nach Prüfung zur Auszahlung freigegeben würde, spezialisierte Abteilungen ( block@1xbet-team.com , security-en@1xbet-team.com , accounting@1xbet-team.com ) haben trotz zahlreicher E-Mails und Anfragen nicht mehr reagiert.

Nach internationalen Glücksspielstandards und regulatorischen Richtlinien berechtigt eine Kontosperrung oder ein Selbstausschluss den Betreiber nicht dazu, nicht eingesetzte Kapitaleinlagen einzubehalten.

Ich bitte Casino Guru um Unterstützung, damit 1xBet mein verbleibendes Guthaben von 1.00.000 ₹ direkt auf mein registriertes Konto bei der AU Small Finance Bank (Kontonummer endet auf [Kontonummer einfügen]) auszahlt.

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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 1xBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann haben Sie sich im Casino registriert? Seit wann sind Sie im Casino aktiv?
• Haben Sie in der Vergangenheit bereits Gewinne vom Casino ausgezahlt bekommen? Wann haben Sie zuletzt Gewinne ausgezahlt?
• Ist das Konto Ihres Spielers verifiziert?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas