1xBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Mein Konto bei 1xbet wurde dreimal verifiziert (meine Identität und meine Einzahlungsmethoden), ich habe eine letzte Einzahlung von 114.000 USD getätigt und mehrere Auszahlungen vorgenommen, aber plötzlich hat 1xbet beschlossen, mein Konto und meine Einzahlung ohne weiteren Einspruch zu sperren, ich weiß es nicht Wie ist es möglich, die Einlage einer Person einseitig und ohne Angabe von Gründen einzubehalten?

Lieber Yann229,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Können Sie bitte den Streitwert klarstellen? Wie viel Geld hatten Sie auf Ihrem Casino-Konto?

Auf welche Spiele haben Sie sich konzentriert, während Ihr Konto aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?

Haben Sie zusätzlich zu Ihrer Einzahlung irgendwelche Boni aktiviert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe 68.000.000 Xof eingezahlt, das sind 114.000 USD, und etwas abgehoben, weil ich mein Konto fast ein Jahr lang genutzt habe. Ich glaube also, dass mein Guthaben 90.000 USD betrug, als mein Konto gesperrt wurde.

Ich habe jedes Spiel auf meinem Konto ausprobiert, zum Beispiel Casino-Spiele, Flieger-Slots und Sportwetten

Nein, ich habe keinen Bonus genutzt.

Ich habe sogar mit dem Zahlungssystem gesprochen und habe Belege für meine Einzahlung

Vielen Dank für Ihre Antwort, Yann229. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Verstehe ich richtig, dass Sie mehr als ein Konto bei diesem Casino erstellt und verwendet haben?

Das ist nicht das Problem, das Problem mit mehreren Konten wurde gelöst.

Auch wenn es um mehrere Konten ging, ist dies kein Grund, meine Haupteinzahlung zu sperren. Sie können mein Konto schließen, aber meine Einzahlung nicht sehen. Sie haben mir von mehreren Konten erzählt und ich habe sie gebeten, die anderen Konten zu schließen, weil ich sie nicht verwendet habe. Ich weiß nicht einmal, was es bedeutet, mehrere Konten zu haben, da ich an keinerlei Bonusprogrammen teilnehme.

Hat Ihnen das Casino erlaubt, ein zweites Konto zu erstellen oder zu verwenden?

Sehr geehrte(r) Yann229,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.