1XBET Casino - Das Konto des Spielers wird gesperrt und eine Auszahlung verweigert.

Ich habe Geld auf das 1XBET-Konto eingezahlt und ₹58700 verdient, aber die Finanzabteilung lehnt meinen Auszahlungsantrag ab und hat mein Konto gesperrt. Bitte geben Sie mir mein Geld zurück.

Lieber Prashantdalawai,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
• Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

1)Ja, ich habe mich vor einer Woche registriert und den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen

2) Ich habe Slots im Fortune Tree gespielt

3)es hat sich mit Bonus angesammelt

Bitte beeil dich, es wird dringend gebraucht 🙏

Ich habe Geld bezahlt, weil dies von der Finanzabteilung vorgeschlagen wurde. Als Beweis habe ich alle Screenshots beigefügt. Ich habe gespielt und 58.000 verdient, die ich dringend brauchte. Schließlich sagte sie nur, wir werden Ihnen Ihr Geld sicher geben, das steht im Beweis, den Sie unten sehen können. Angehängte Screenshots

Sie sagte nur, ich solle alle 50.000 auf einmal nehmen, und als der Fehler kam, sagte sie, ich solle 8.000 mehr bezahlen. Warum betrügen sie unschuldige Spieler?

Wie viele Tage werden benötigt, um diesen Fall zu prüfen? Was habe ich getan, warum sollte ich betteln, um mein Geld zu bekommen? 🙏😭

Sagen Sie mir, wie viele Tage benötigt werden, um meinen Fall zu lösen Ich brauche mein Geld 58000

Hallo Prashantdalawai,

Ich verstehe Ihre Frustration.

• Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte erläutern, warum Sie zusätzliches Geld einzahlen mussten? Haben Sie versucht, mit einer anderen Zahlungsmethode abzuheben als der, die Sie ursprünglich für die Einzahlung verwendet haben?
• Haben Sie außerdem die vom Casino vorgeschlagene Testauszahlung von 200 INR angefordert? Wenn ja, haben Sie diese Zahlung erhalten? Diese Informationen helfen uns, die Situation besser einzuschätzen.

In der Zwischenzeit rate ich Ihnen dringend, keine weiteren Beträge einzuzahlen, bis Sie Ihre Auszahlung erfolgreich erhalten haben. Seriöse Casinos sollten für die Bearbeitung von Auszahlungen niemals zusätzliche Zahlungen verlangen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie keinen unnötigen Risiken ausgesetzt sind.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Sir, ich habe gerade das Spiel heruntergeladen und mit dem Bonus gespielt und 30.000 verdient. Als ich abheben wollte, konnte ich nicht abheben. Dann wandte ich mich an den Kundendienst. Sie sagten, wenn Sie abheben möchten, müssen Sie VIP -1 sein. Dafür müssen Sie 2.555 investieren. Dann habe ich gemäß ihren Anweisungen investiert.

2) Ich habe wieder gespielt und 45.000 verdient, dann wollte ich wieder vom selben Konto abheben, aber wieder wurde der Abhebungsvorgang abgelehnt. Ich habe mich an die Kundendienstabteilung gewandt, die sagten, ich solle mich an die Finanzabteilung wenden, sie haben mir eine Telegram-ID von der Telegram-ID geschickt. Ich habe die Finanzabteilung kontaktiert und sie wieder gefragt, sie sagten, 50.000 ist ein großer Betrag, wenn Sie abheben möchten, müssen Sie 5.000 investieren, um den VIP2-Status zu erhalten. Sie können gemäß den Anweisungen problemlos wieder abheben. Ich habe oben 5.000 investiert. Ich habe Screenshots angehängt.

wieder sagte sie, hebe 200 für die ersten 2 mal, dann hebe den gesamten Betrag auf einmal

sie hat nur gesagt, dass sie Screenshots geschickt hat, auch gemäß den Richtlinien, die ich gemacht habe

3) Ja, ich habe nur 200 erhalten

jetzt haben sie mein Konto gesperrt und ich stecke in großen Schwierigkeiten. Bitte helft mir, mein Geld zurückzubekommen. Ihr seid die Einzigen und Letzten, die glauben 🙏🙏😭😭

Wann soll ich mein Geld bekommen? Ich bin jetzt wirklich in Not. Bitte 🙏

Vielen Dank, Prashantdalawai, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wenn ich mein Geld bekomme, wie viele Tage muss ich warten? Ich bin wirklich frustriert 😣

Hallo Prashantdalawai,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 1xBet Casino-Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto des Benutzers gesperrt?

Was muss der Benutzer tun, um das Konto zu entsperren und/oder seine Gewinne abzuheben? Können Sie ihm klare Anweisungen geben?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie mir die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Danke schön.

Lieber Prashantdalawai ,

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde zurückweisen.

Es scheint, dass Sie sich bei einem fragwürdigen Online-Casino registriert haben, wahrscheinlich einem Betrug, der vorgibt, eine der offiziellen Plattformen des 1xBet Casinos zu sein.

Da ich das Casino in unserem System nicht finden konnte, werde ich die Informationen an meine Kollegen vom Data-Team weiterleiten und mich nach Erhalt der entsprechenden Antwort per E-Mail mit Ihnen bezüglich des weiteren Vorgehens in Verbindung setzen, bzw. der Fall wird erneut geöffnet und dem richtigen Casino zugewiesen, sodass wir den Vorgang erneut starten.

Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, schreiben Sie mir gerne an branislav.b@casino.guru .

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Vielen Dank, 1xBet-Supportteam , für die Bereitstellung der Informationen und Ihre Mitarbeit!

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru

Hallo, Prashantdalawai ,

Es tut mir leid für die Verzögerung. Ich habe beschlossen, den Fall erneut zu eröffnen und ihm in Zusammenarbeit mit dem richtigen Casino noch eine Chance zur Lösung zu geben.

Das richtige Casino wurde vor einiger Zeit zu unserem System hinzugefügt, die Beschwerde wurde an dieses Casino weitergeleitet (wo Sie tatsächlich gespielt haben) und ich versuche, sie auf allen verfügbaren Wegen zu kontaktieren (nicht viele, da es wie ein Betrugscasino aussieht).

Unter Berücksichtigung der gesamten Situation und Umstände gebe ich dem zuständigen Casino eine Frist von 7 Tagen, um zu der Angelegenheit Stellung zu nehmen oder mich außerhalb des Threads mit den relevanten Informationen/Erklärungen zu kontaktieren.

Könnten Sie mir in der Zwischenzeit bitte, Prashantdalawai, den Telegram-Kontakt des Casinos mitteilen, mit dem Sie zuvor in Kontakt standen und dessen Screenshots Sie uns per E-Mail zugesandt haben? Ich habe versucht, ihn auf Telegram zu finden, aber ohne Erfolg. Ich konnte dort kein entsprechendes Konto finden.

Unser System zeigt frühere Antworten des Casino-Vertreters des falschen Casinos als von diesem Casino an. Daher habe ich die irrelevanten Beiträge vollständig vor der Öffentlichkeit verborgen.

Als Reaktion auf Ihre Behauptung, hier Ihre Zeit zu verschwenden, berücksichtigen Sie bitte, dass Sie derjenige waren, der die Beschwerde ursprünglich beim falschen Casino eingereicht hat.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Liebes 1XBET Casino Team ,

Ich möchte nur dasselbe wiederholen, was ich zuvor an das falsche Casino und seinen Vertreter gerichtet habe:

„ Könnten Sie die Situation des Spielers bitte genauer erklären? Warum wurde das Konto des Benutzers gesperrt?

Was muss der Benutzer tun, um das Konto zu entsperren und/oder seine Gewinne abzuheben? Können Sie ihm klare Anweisungen geben?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Behauptungen und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen belegen?

Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Danke schön. "

Lieber Prashantdalawai ,

Da wir leider keine Antwort vom richtigen Casino zu diesem Problem erhalten haben und uns auch niemand außerhalb des Threads kontaktiert hat, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung unter branislav.b@casino.guru .

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen, indem es mir eine E-Mail sendet.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru