Ein Spieler aus Ägypten hat gegen 1xBet eine formelle Beschwerde wegen Kontosperrung und unrechtmäßiger Einbehaltung von Geldern eingereicht, obwohl er ärztliche Atteste vorgelegt hatte, die seine Spielfähigkeit belegten. Er schildert Probleme mit hohen Transaktionsvolumina, fehlende Maßnahmen zur Förderung verantwortungsvollen Spielens und eine fehlende Einzahlung von 20.000 Ägyptischen Pfund. Er fordert eine Untersuchung und die Überprüfung der Serverprotokolle, um diese Probleme zu lösen.
1xBet Casino - Das Geld des Spielers wurde grundlos beschlagnahmt.
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6d 23h 46m 50s
1xBet Casino
Sicherheitsindex 7.4 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Vor 13 Minuten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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Vor 13 Minuten
ÜbersetzungLieber Mohammed,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.
Um die Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klären?
- Ist Ihr 1xBet-Konto derzeit dauerhaft geschlossen und haben Sie überhaupt keinen Zugriff darauf?
- Wie hoch war der genaue Kontostand auf Ihrem Casino-Konto zum Zeitpunkt der Sperrung?
- Haben Sie den strittigen Betrag durch Casinospiele, Spielautomaten, Sportwetten oder eine Kombination davon angehäuft?
- Haben Sie beim Ansammeln des strittigen Guthabens Bonusangebote genutzt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
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