1xBet Casino - Das Geld des Spielers wird vom Casino einbehalten.

Liebes Casino Guru Team,

Hiermit reiche ich eine neue formelle Beschwerde gegen 1xBet Casino wegen der unrechtmäßigen Einziehung meiner rechtmäßigen persönlichen Gelder in Höhe von insgesamt 122.559 MAD unter der Spieler-ID: [redacted] ein.

Ich habe mein Spielerkonto mit meinem gültigen Ausweisdokument (marokkanischer Personalausweis) registriert. Mein Spielerkonto wurde erfolgreich mit einem Guthaben von 122.559 MAD aufgeladen. Sobald das Geld meinem Konto gutgeschrieben wurde, hat 1xBet jedoch sämtliche Auszahlungsmöglichkeiten gesperrt und alle Kontofunktionen deaktiviert.

Ich habe alle Anweisungen des Sicherheitsteams strikt befolgt. Ich habe meinen Personalausweis hochgeladen, alle Transaktionsbelege vorgelegt und vier separate Video-Verifizierungsgespräche mit der Compliance-Abteilung erfolgreich absolviert. Meine Identität ist unbestreitbar, und die Gelder gehören mir persönlich.

Trotz vollständiger Verifizierung hat 1xBet Security (Ticket-Nr. [zensiert]) offiziell mitgeteilt, dass meine Verifizierung fehlgeschlagen ist, und weigert sich kategorisch, mein Geld freizugeben oder zurückzuerstatten. Sie drohen, mein Konto dauerhaft zu schließen und behalten meine Investition von 122.559 MAD ein.

Da Casino Guru bei Streitigkeiten über eingefrorene Gelder und ungerechtfertigte Einziehungen für einzelne Spieler vermittelt, bitte ich Ihr Team dringend, diese eklatante Auszahlungsverweigerung zu untersuchen und mir zu helfen, mein Kapital zurückzuerhalten.

Spielerdetails:

- Spieler-ID: [zensiert]

Land: Marokko

- Umstrittene Bilanz: [zensiert]

- Sicherheitsticket: [zensiert]

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Lamiaa100,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie bitte den zeitlichen Ablauf der Ereignisse darstellen?

• Datum der Registrierung
• Datum der Einzahlung (bei mehreren Einzahlungen bitte die Daten mit den jeweiligen Beträgen angeben)
• Datum des Beginns der KYC-Prüfung
• Daten, an denen die vier Videoanrufe stattfanden
• Datum der Kontosperrung

Welche Dokumente wurden Sie im Laufe des Verfahrens angefordert? Bitte leiten Sie diese an [E-Mail-Adresse einfügen] weiter. jean.s@casino.guru Die

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean

Liebe Jean,

Vielen Dank für die Prüfung meines Falls (Beschwerde-ID: 212058). Nachfolgend finden Sie eine kurze chronologische Übersicht und die angeforderten Details zu meinem strittigen Kapital von 122.559 MAD:

• Kontoregistrierung: 25. April 2026. Ich habe mein persönliches Spielerkonto (ID: [redacted]) unter Verwendung meiner nationalen ID [redacted] gemäß den direkten Anweisungen meines 1xBet MobCash-Managers registriert.

• Kapitaltransfer: 29. April 2026. Der Restbetrag von 122.559 MAD von meinem gesperrten MobCash Agent-Panel wurde intern auf dieses Spielerkonto (ID: [redacted]) übertragen.

• Sofortige Kontosperrung & KYC: 30. April 2026. Innerhalb von 5 Minuten nach der Überweisung deaktivierte 1xBet sämtliche Auszahlungs- und Wettfunktionen meines Kontos und forderte eine KYC-Prüfung.

• Video-Verifizierung: Zwischen dem 30. April und Mitte Mai 2026 habe ich vollumfänglich mitgewirkt und VIER separate Live-Video-Verifizierungskonferenzen erfolgreich abgeschlossen.

• Endgültige Ablehnung & Sabotage: Mitte Mai 2026 behauptete 1xBet trotz meiner vollständigen Einhaltung aller Vorschriften, meine Verifizierung sei „fehlgeschlagen" und fror mein Guthaben ein. Sobald ich sie warnte, den Fall den Glücksspielbehörden zu melden, blockierten sie umgehend meinen Zugang zur Geschäftsanwendung „Reddy", um unseren offiziellen Chatverlauf zu vernichten.

Ich habe alle diese Screenshots zusammen mit meinem offiziellen marokkanischen Personalausweis ([zensiert]) diesem Ticket beigefügt und leite sie Ihnen auch per E-Mail weiter an jean.s@casino.guru Die

Aufrichtig,

[zensiert]

Spieler-ID: [zensiert]

Hallo Casino-Guru

Beschwerdeteam und Moderator,

Ich muss meinen Fall (Fall 212058) dringend aktualisieren und wichtige Beweise für das fortgesetzte unlautere Verhalten und die vorsätzliche Täuschung durch 1xBet Casino vorlegen.

Ich habe wiederholt alle von 1xBet bereitgestellten Supportkanäle per E-Mail kontaktiert (einschließlich security-en@1xbet-team.com Und retail@1xbet-team.com Ich habe mich an den Account gewandt, aber absolut niemand antwortet mir. Seit 27 Tagen werden meine Anfragen bezüglich meines eingefrorenen MAD-Hauptkapitals von 122.559 auf meinem Spieleraccount (ID: [zensiert]) komplett ignoriert.

Als ich dann eine öffentliche Bewertung auf Trustpilot veröffentlichte, antwortete das offizielle Support-Team von 1xBet öffentlich und wies mich an, eine neue E-Mail-Adresse zu verwenden: support@1xbetpartners.com Die

Als ich jedoch versuchte, die E-Mail zu senden, kam sie sofort mit der Fehlermeldung „Nachricht nicht zugestellt" (Mailer-Daemon) zurück. Sie stellen absichtlich gefälschte, ungültige E-Mail-Adressen zur Verfügung, um mich an der Kontaktaufnahme zu hindern und zu verschleiern, dass sie meine tatsächlich eingezahlten Gelder einbehalten.

Sie haben meine Ein- und Auszahlungs- sowie Wettfunktionen eingeschränkt und drohen nun mit der vollständigen Sperrung meines Kontos, während sie jegliche Kommunikation ignorieren. Ich bitte den Moderator des Casino-Forums, diese schwerwiegende Manipulation zu untersuchen und vom 1xBet-Vertreter umgehend Antworten zu fordern.

Aufrichtig,

Spieler-ID: [zensiert]

Liebe Jean,

Ich schreibe Ihnen, um mich freundlich nach dem Status dieser Beschwerde (ID: [redacted]) zu erkundigen. Meine vorherige Antwort wartet seit 5 Tagen auf Genehmigung.

Ich möchte eine wichtige Neuigkeit mitteilen: Das Sicherheitsteam von 1xBet hat mich ausdrücklich angewiesen, mich an die Einzelhandelsabteilung zu wenden ( retail@1xbet-team.com ) um meine Gelder freizugeben. Ich habe ihnen vor 8 Tagen eine E-Mail geschickt, aber ihr Retail-Team hat mich ebenfalls komplett ignoriert.

Heute sind es 32 Tage, seit meine MAD-Einlage in Höhe von 122.559 £ eingefroren ist. Mein Chat-Zugang wurde gesperrt und meine E-Mails werden ignoriert.

Ich habe Ihnen bereits alle meine Verifizierungsdokumente und Screenshots direkt per E-Mail zugesandt ( jean.s@casino.guru ) Vor 5 Tagen. Könnten Sie bitte Ihren Posteingang überprüfen, diesen Fall genehmigen und mir helfen, eine Antwort vom Casino zu erhalten?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo Lamiaa100,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Jean, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Jean Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Jean Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Vielen Dank für die Information. Ich verstehe, dass Jean im Urlaub ist und werde auf ihre Rückkehr warten.

Während ich jedoch warte, muss ich eine entscheidende und schockierende Neuigkeit zu meinem Fall hinzufügen, die die betrügerischen Taktiken von 1xBet vollständig entlarvt.

Die Wahrheit ist, dass ich ein offizieller 1xBet MobCash Agent war und diese eingefrorenen 122.559 MAD mein ursprüngliches persönliches investiertes Geschäftskapital sind, NICHT Standard-Spielgewinne oder Affiliate-Provisionen.

Als 1xBet mein MobCash-Agentenkonto schloss, wies mich mein zuständiger 1xBet MobCash Manager ausdrücklich an, dieses spezielle Spielerkonto (Spieler-ID: [zensiert]) zu eröffnen, damit sie mein verbleibendes Geschäftskapital darauf übertragen konnten. Ich befolgte ihre Anweisungen. Doch unmittelbar nachdem sie meine 122.559 MAD auf dieses Spielerprofil überwiesen hatten, sperrten sie es.

Sie haben meine Geschäftsgelder absichtlich auf ein Spielerkonto umgeleitet, um sie gemäß den Sicherheitsrichtlinien einzufrieren. Ihr Sicherheitsteam rät mir, eine E-Mail zu schreiben. retail@1xbet-team.com Aber sie haben meine E-Mails seit über 10 Tagen komplett ignoriert.

Ich veröffentliche dieses Update hier, damit Jean die Falle sieht, die 1xBet mir gestellt hat, sobald sie zurückkommt. Ich kämpfe um meine Ersparnisse.

Liebe Lamiaa100,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Aus Ihrem letzten Update geht hervor, dass es sich bei diesem Streitfall möglicherweise nicht primär um eine Beziehung zwischen Spieler und Casino handelt, sondern vielmehr um eine Angelegenheit im Zusammenhang mit Ihrer früheren Tätigkeit als MobCash-Agent und dem Umgang mit dem damit verbundenen Geschäftskapital.

Unsere Plattform konzentriert sich ausschließlich auf die Schlichtung von Streitigkeiten zwischen Spielern und Online-Casinos in Bezug auf Glücksspielangelegenheiten. Leider verfügen wir weder über die Expertise noch die Zuständigkeit, Streitigkeiten mit Casino-Vermittlern, Partnern, Mitarbeitern oder Geschäftsbeziehungen zu Casino-Betreibern zu untersuchen.

Angesichts der Art Ihrer Vorwürfe empfehlen wir Ihnen, sich von einem qualifizierten Rechtsanwalt beraten zu lassen, der auf Handels-, Vertrags- oder Finanzstreitigkeiten spezialisiert ist. Dieser kann die Umstände der Geldüberweisung und etwaige Verpflichtungen aus Ihrer früheren Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen besser beurteilen.

Ich muss diese Beschwerde leider schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.