Ein Spieler aus Ägypten hat Schwierigkeiten mit einer Auszahlung von 4000 Ägyptischen Pfund (EGP) aus dem 1win Casino, die seit 35 Tagen aussteht. Das Casino stellte eine gefälschte Verifizierungsnummer bereit, und der Spieler bestätigte über seinen E-Geld-Anbieter, dass kein Geld eingegangen ist. Er besitzt einen offiziellen Kontoauszug, der die Verzögerung belegt, doch der Kundenservice des Casinos reagiert nicht und ist automatisiert.
1win Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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6d 18h 56m 26s
1win Casino
Sicherheitsindex 8.7 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 19 Stunden
ÜbersetzungIch habe vor 35 Tagen eine Auszahlung von 4000 EGP vom 1Foz Casino beantragt. Das Casino hat mir eine gefälschte Verifizierungsnummer (2999495406) gegeben. Ich habe den Kundenservice meines E-Geld-Anbieters kontaktiert, der mir offiziell bestätigt hat, dass diese Nummer nicht in ihrem System existiert und kein Geld eingegangen ist. Ich habe einen offiziellen Kontoauszug (PDF), der belegt, dass in den letzten 35 Tagen kein einziger Cent eingezahlt wurde. Der Support des Casinos verzögert die Bearbeitung und sendet nur automatisierte Antworten. Die persönliche Auszahlung des Geldes wird hinausgezögert.
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vor 5 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung an dieses Casino übermittelt?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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